馬健解答群眾立案問題

“請在微法院預約10點30分立案的同志，按照順序到窗口立案。”2月26日一大早，烏魯木齊市沙依巴克區(qū)人民法院立案庭庭長馬健的聲音一如既往地在訴訟服務(wù)中心響起。

此刻，訴訟服務(wù)中心一派繁忙景象。

每天上班，馬健要做的第一件事便是準時來到訴訟服務(wù)中心，安排好工作人員一天的工作，并為前來辦事的群眾做好服務(wù)。

“只有每天早上在訴訟服務(wù)中心看一看，我心里才放心。”馬健笑著說。

馬健給當事人講“微法院”操作

為前來辦事的人民群眾介紹“沙依巴克微法院”是馬健最近在訴訟服務(wù)中心做得最多的一件事情。

“沙區(qū)法院案件多，以前來法院辦事經(jīng)常要排隊，我們每次看到群眾排隊心里也非常著急。為了解決這個問題，我院開發(fā)了‘沙依巴克微法院’這個小程序,當事人通過它就可以預約立案，預約之后大家按照自己選擇的時間來到法院就可以了。”馬健庭長自豪地說，自“微法院”運行以來，線上、線下同時為當事人辦理立案登記，法院門口排隊的現(xiàn)象再也沒有了。

馬健剛給一名前來咨詢立案的女士介紹完如何進入“沙依巴克微法院”小程序立案,等候在一邊的另一位當事人就遞來一沓材料，“馬庭長，你看看我的材料全了嗎？”

馬健了解后得知，此人是前不久辦結(jié)生效的一個案子的當事人，現(xiàn)在他又發(fā)現(xiàn)了新的證據(jù)，要求申請再審。馬健認認真看完材料后告訴他，材料齊全了，再復印一份，一并拿到“申訴窗口”辦理即可。

隨后，不斷地有辦事的群眾圍上來，提出有關(guān)立案、送達、財產(chǎn)保全等各種各樣的問題，經(jīng)驗豐富的馬健沉著應(yīng)對，一一耐心作答。等解答完所有問題，時間已過了近一個小時。

馬健幫助送達組解決難題

“其實大家在我們訴訟服務(wù)中心的工作人員那里都可以得到答復，找我也是對我的一種信任。”準備回辦公室的馬健說話的同時，她的手機響了起來，是立案庭送達組辦公室的電話，她邊接電話邊快步向送達組辦公室走去。

原來送達組的一位工作人員在接待一位當事人時遇到了困難，不知該如何解決，請馬健過來處理一下。了解情況后，精通業(yè)務(wù)的馬健很快妥善解決了這個送達難題。

馬健接待信訪人員

12時許，馬健終于回到她在五樓的辦公室，門前又有一名當事人在等待了。馬健介紹說，這是和她預約好的一位當事人。這位當事人是前面信訪接待中的一位信訪人員，當時馬健在接待他時，覺得有幾個事情還要和其他部門溝通詢問清楚，所以就給他留了電話并預約當天上午來法院解答。

解答過程中，陸陸續(xù)續(xù)不斷有人進來咨詢立案、管轄、保全等緊急問題……

一天下來，一臉疲憊的馬健看上去心情卻很好。她笑著說：“我們每天的工作就是這樣，解答好當事人的疑惑，看著一個個當事人急匆匆地來，滿意離開法院，自己也不覺得累了。”