日前,濟南市市中區(qū)的魏女士收到一份到付快遞,支付“代收貨款46元”之后,發(fā)現(xiàn)快遞物品只是兩張毫無用途的宣傳頁。顯然,魏女士落入了一場騙局之中。

損失金額不大,寄件方信息不易查找,面對這樣的騙局,一般收件人都是忍氣吞聲,只當“花錢買了個教訓”。正是因為看準了收件人常有這種心理,意在詐騙的寄件人會更加肆無忌憚,通過“廣撒網(wǎng)”的方式集腋成裘,最終非法獲利金額巨大。所以,對于這樣的小騙局,不能等閑視之,更不能聽之任之。

根據(jù)申通快遞公司客服工作人員的解釋,消費者對于貨到付款的快遞包裹可以先驗貨,再進行簽收或者拒絕簽收,但是文件類快遞因為機密性不能先驗貨后付款。如此解釋自然是為了撇清快遞公司的責任,但是,按照有關(guān)規(guī)定,快遞公司在這場騙局中有不可推卸的責任。

早在2011年8月,國家郵政局頒布的《快遞業(yè)務(wù)操作指導規(guī)范》就明確提出,對用戶交寄的信件,必要時快遞服務(wù)組織可要求用戶開拆,進行驗視,但不應(yīng)檢查信件內(nèi)容；對用戶交寄的包裹和印刷品,快遞服務(wù)組織收寄時應(yīng)當場驗視內(nèi)件,用戶拒絕驗視的,可不予收寄。要求快遞公司在接收快件之前進行驗視,目的就是要打擊違法犯罪。到付快遞騙局就是違法犯罪分子瞄準了快遞服務(wù)“人貨分離”的特點,為收件人量身打造的詐騙。如果快遞公司在收件之前嚴格履行“當面驗視”的程序,不難發(fā)現(xiàn)“賣”兩張宣傳單收款46元的“貓膩”。

對快遞公司來說,“當面驗視”不僅增加工作量,也會因為提高了業(yè)務(wù)門檻而影響業(yè)務(wù)量。不少快遞公司在收件時“睜一只眼閉一只眼”,更有甚者還可能積極配合發(fā)件人實施騙局,畢竟到付快遞的快遞費要高出很多。企業(yè)的責權(quán)利應(yīng)該是相匹配的。快遞企業(yè)在收取到付快遞更高費用的同時,也必須承擔管理部門提出的更大責任。根據(jù)《快遞市場管理辦法》的要求,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在從事快遞業(yè)務(wù)的同時,向用戶提供代收貨款服務(wù)的,應(yīng)當建立有關(guān)安全管理制度,與寄件人的合同中應(yīng)當對代收貨款服務(wù)的權(quán)利義務(wù)進行約定。如果申通快遞公司真正建立并執(zhí)行了安全管理制度,這樣的到付快遞騙局應(yīng)該不易得逞,得逞之后也容易被“追溯”。根據(jù)《郵件快件實名收寄管理辦法》,寄遞企業(yè)應(yīng)當執(zhí)行實名收寄,在收寄郵件、快件時,要求寄件人出示有效身份證件,對寄件人身份進行查驗,并登記身份信息。現(xiàn)在,收件人發(fā)現(xiàn)被騙,快遞公司應(yīng)該提供寄件人實名信息才對。而快遞公司兩手一攤,提醒收件人“遇到類似詐騙事件,最好是拒絕簽收”,“如果已經(jīng)簽收,可以立即跟派件快遞員協(xié)商解決”,未免有些避重就輕,推卸責任。

到付快遞的騙局時有發(fā)生。騙子們之所以屢試不爽,不完全是收件人不小心的問題,更主要的是一些快遞公司在業(yè)務(wù)操作方面很不規(guī)范,甚至“見小利而忘義”。監(jiān)管部門應(yīng)該真正重視到付快遞中隱藏的小騙局,讓那些疏于職守和違反操作規(guī)范的企業(yè)和從業(yè)人員受到遠超獲利的處罰。如此,快遞企業(yè)才能真正落實安全主體責任,而不至于淪為詐騙分子的“幫兇”。