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自“基層減負(fù)年”工作開展以來(lái)，奎屯市突出問(wèn)題導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，關(guān)鍵看有沒有解決實(shí)際問(wèn)題、群眾的評(píng)價(jià)怎么樣。奎屯市開發(fā)并不斷完善基層服務(wù)管理智慧平臺(tái)功能，目前已有“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”“社會(huì)管理”等10余個(gè)模塊，既提高了基層干部工作效率，又減輕了基層負(fù)擔(dān)，提高了服務(wù)群眾質(zhì)量，增強(qiáng)了基層干部和群眾的獲得感、幸福感、安全感。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊：報(bào)表壓力減輕了

智慧平臺(tái)讓“沉睡”的數(shù)據(jù)動(dòng)起來(lái)，成為基層減負(fù)的“智慧助手”。平臺(tái)將基層干部定期入戶走訪中收集到的碎片化信息進(jìn)行分類整理、歸類統(tǒng)計(jì)，形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心庫(kù)。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊中設(shè)置了智能梳理、自定義統(tǒng)計(jì)分析、檢索篩選和生成導(dǎo)出等功能，基層干部可以通過(guò)平臺(tái)按照實(shí)際需要精準(zhǔn)高效查詢、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)各類數(shù)據(jù)，極大地節(jié)省了基層干部的時(shí)間和精力。

近期，芙蓉里西社區(qū)開展轄區(qū)育齡婦女婚、孕、育、避孕、節(jié)育等信息統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作，如果按照以往工作模式，統(tǒng)計(jì)由一名社區(qū)干部專門負(fù)責(zé)，其他社區(qū)干部配合，至少需要3天才能完成數(shù)據(jù)報(bào)送。現(xiàn)在通過(guò)智慧平臺(tái)，按照條件篩選分類統(tǒng)計(jì)，只需1名社區(qū)干部1個(gè)小時(shí)內(nèi)就能準(zhǔn)確高效完成，既提高了工作效率，也減輕了基層干部工作負(fù)擔(dān)。

“以前，要報(bào)送某個(gè)口子的數(shù)據(jù)，我們就得仔細(xì)查閱居民的檔案資料，一個(gè)一個(gè)核對(duì)，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。現(xiàn)在有了智慧平臺(tái)，我們很快就能準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出需要的數(shù)據(jù)，減輕了我們的工作量。”芙蓉里西社區(qū)第一書記、“訪惠聚”工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)孟宗良說(shuō)。

社會(huì)管理模塊：解決訴求高效了

針對(duì)群眾困難訴求種類多、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)不暢、訴求解決滯后等問(wèn)題，智慧平臺(tái)將三級(jí)聯(lián)動(dòng)案件處置機(jī)制嵌入社會(huì)管理模塊中。平臺(tái)界定了社區(qū)—街道—部門單位的各自職責(zé)，明確了群眾困難訴求由社區(qū)收集受理、在線分流，平臺(tái)跟蹤監(jiān)督辦理進(jìn)程，社區(qū)評(píng)價(jià)訴求解決質(zhì)量，形成統(tǒng)籌各單位部門解決訴求的高效機(jī)制，提升了困難訴求解決效率和群眾的滿意度。

7月3日上午，龍溪里社區(qū)居民左裕生向社區(qū)反映：小區(qū)西門出入口道路設(shè)計(jì)不合理，上下班高峰期經(jīng)常發(fā)生堵車，存在安全隱患。社區(qū)“兩委”立即派干部到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并對(duì)收集到的問(wèn)題進(jìn)行分析研判，認(rèn)為出入口道路改造需要由相關(guān)職能部門解決，將訴求上傳智慧平臺(tái)后分流至團(tuán)結(jié)街街道辦事處，再由街辦流轉(zhuǎn)到市住建局。7月4日，市住建局的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)研勘察，從制定出入口道路改造方案到施工完成，用時(shí)不到7天。市住建局共投入資金15萬(wàn)元改造出入口，拓寬道路60米，修建緩坡彎道1處。

以前村、社區(qū)接到棘手的困難訴求，基層干部就得耗費(fèi)好幾天時(shí)間到相關(guān)部門咨詢解決。現(xiàn)在，只需要一張照片、一條信息、一個(gè)電話，群眾反映的大事小事，都可以通過(guò)智慧平臺(tái)得到及時(shí)有效解決。截至目前，奎屯市通過(guò)智慧平臺(tái)累計(jì)解決群眾困難訴求3246件。

自基層服務(wù)管理智慧平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，助力基層減負(fù)的效果越來(lái)越明顯，助推為民服務(wù)越來(lái)越高效。奎屯市將根據(jù)基層減負(fù)工作需要繼續(xù)完善平臺(tái)功能，提升基層干部工作效率，切實(shí)為基層干部減負(fù)增效。