布爾津縣窩依莫克鎮： 群眾家中坐 訴求“碼”上辦
新疆平安網訊 9月19日，布爾津縣窩依莫克鎮阿勒特拜村村民努爾布力通過掃描微信二維碼，向該鎮“‘碼’上解決、一線解憂”工作平臺反映：該村一組路邊的垃圾箱已滿，需清理。不到10分鐘，該鎮負責相關工作的干部就與其聯系，在確定準確位置后，及時清走了垃圾。
窩依莫克鎮有23個行政村，點多線長面廣，群眾居住分散，困難訴求、矛盾糾紛難以及時反映。今年6月，該鎮踐行新時代“楓橋經驗”，打造“面對面”群眾來訪接待室，同時依托該鎮綜治中心，搭建了“‘碼’上解決、一線解憂”工作平臺，推動群眾訴求表達網上網下融合、網上向“掌上”延伸。
“村里每家每戶都貼有這個二維碼，不用下載、關注，只要打開手機微信掃一掃，點擊相應的訴求表達欄目，上傳文字、圖片或語音，就能將訴求發送至工作平臺。工作人員看到信息后會梳理分類，轉發到各部門協調解決。”阿勒特拜村黨支部書記加林別克·阿勒特拜介紹說。
在窩依莫克鎮綜治中心，記者看到“‘碼’上解決、一線解憂”工作平臺后臺大屏幕上顯示著近期群眾、平安志愿者反映的困難訴求、矛盾糾紛，所有信息用不同的顏色分門別類，交辦部門一目了然。
據了解，該鎮結合工作實際，初步探索“四個第一”工作機制，即第一時間對問題分類標注、第一時間對問題進行核實、第一時間推送相關部門解決、第一時間將落實和完成情況制成臺賬，并隨時督促回訪。之后，通過平臺公開展示，群眾能看到問題處理過程和結果。
9月初，喀克村村民瑪依達古麗發現該村幼兒園滑梯的螺絲釘斷裂，存在安全隱患，便向“‘碼’上解決、一線解憂”工作平臺反映。該平臺工作人員接到信息后，第一時間聯系村委會相關人員趕到現場，更換了螺絲釘。
“群眾坐在家里，點點手機就能反映訴求，此舉暢通了民意表達渠道。”布爾津縣委政法委副書記吳賢亮說。
據統計，自“‘碼’上解決、一線解憂”工作平臺試運行以來，共收集群眾訴求310件，及時解決294件，解決率達94.83%。