曾經的上訪人員李社梅如今有兩個身份：一個是巴音郭楞蒙古自治州庫爾勒市信訪局聘用工作人員，另一個是巴州庫爾勒市公安局新城派出所南湖警務室義務調解員。

李社梅背后有著怎樣的故事?近日，記者在庫爾勒市公安局新城派出所南湖警務室見到了李社梅，了解了她一段不尋常的經歷。

曾經的上訪人員

“從信訪到信法，我重新活了一次。過去我總覺得自己委屈，現在才知道法律是公正的，相信法律是最管用的。我用親身經歷給別人調解糾紛，感覺到被尊重被需要，活得很有價值。”說起今昔的變化，46歲的李社梅感觸頗多。

李社梅是庫爾勒市居民，之前從事美發行業。自2009年3月起，因自家房屋征遷合同中開發商定的“霸王條款”，李社梅成了上訪人員。

有一次，李社梅與幾個人一起到庫爾勒市信訪局反映問題時，其中一個50多歲的李姓男子見到信訪局工作人員后，躺在地上撒潑，還不停地喊著：“你們今天要是不解決問題，我就住在這里不走了。”

“老李，我們是來解決問題的，不是來鬧事的，你這樣做有啥意義?”李社梅說著，和同行的幾個人將老李拉起來，離開了信訪局。

李社梅的舉動，被信訪局一名領導看在眼里。 上訪持續了一年多時間，因各種原因，李社梅反映的問題并未得到完全解決。后來，在丈夫的勸說下，李社梅開始反思，上訪耗費時間、精力不說，自己內心還要忍受煎熬，于是她放棄了上訪，回歸正常生活。

“你好!是李社梅嗎?我們這里接待來訪群眾很忙，你能不能過來幫幾天忙?”2011年11月的一天，李社梅接到庫爾勒市信訪局一位領導的電話。

“我什么都不會，能幫什么忙?”李社梅問。

“你就幫我們疏導一下上訪人員的情緒。”在信訪局領導的真誠邀請下，李社梅答應了。幫了3天忙，李社梅安撫了多名上訪人員。

此后，李社梅幾次到信訪局幫忙。經過一段時間接觸，信訪局領導發現李社梅做群眾工作有自己的一套辦法，很多上訪人員都愿意聽她說。

2011年12月25日，李社梅接到信訪局頒發的聘書，正式聘請她做調解工作。

剛開始，李社梅在信訪局主要負責整理檔案。“期間，我最大的收獲是學到很多知識。”李社梅說，一年多時間里，她記了4本厚厚的筆記。

2013年，李社梅開始到業務科獨立接訪。由于有親身經歷，李社梅更了解上訪人員的情緒，接待群眾時能夠換位思考。

“只有這樣，我的解釋和勸導才有分量，老百姓才信服。”李社梅說。

現在的調解能手

除了在信訪局從事調解工作，今年6月，李社梅又到庫爾勒市公安局新城派出所南湖警務室兼職當調解員。

2018年12月調解的一起勞務糾紛，讓李社梅至今記憶猶新。

“李大姐，你一定要幫幫我們，我給別人干了一年多的活，對方欠我5萬元工錢一直不給。”30歲的江蘇籍務工人員蔡子龍，帶著懷孕8個多月的妻子找到李社梅。

經了解得知，蔡子龍于2017年5月至2018年8月，給庫爾勒市承攬項目工程的單兆學打工。之后，單兆學只給了蔡子龍回老家的路費，稱剩余的錢等工程款全部結算完再付。

蔡子龍回到老家后，經常在微信上問單兆學什么時候能拿上工錢。單兆學嫌他煩，竟將其微信拉黑。聯系不到單兆學，蔡子龍只好帶著妻子來到庫爾勒，找到李社梅。

李社梅建議蔡子龍到勞動部門反映情況，可蔡子龍因沒有與對方簽訂勞務合同，導致勞動部門無法解決他的問題。看到蔡子龍的處境，李社梅下決心幫其討回工錢。

李社梅找到曾與蔡子龍一起打工的人，掌握并固定了大量證據。然后將單兆學叫來，幾個人坐在一起協商。

見到李社梅，單兆學坦白地說：“我確實欠他5萬元錢，但我現在手里真沒錢。”

“沒有錢就想辦法，他愛人快生孩子了，家又在江蘇，來一趟不容易。”聽了李社梅的一番話，單兆學表示會想辦法解決。

在調解現場，單兆學找朋友借了2萬元錢交給蔡子龍，并答應剩余的錢在半年內還清。

從那以后，每到月底，李社梅就會打電話督促單兆學還錢，也會向蔡子龍詢問單兆學還款情況。直到今年6月，單兆學將全部欠款還給蔡子龍為止。

今年3月的一天，單兆學遇到一件麻煩事，別人欠其十幾萬元工程款不還，他第一時間想到李社梅。

李社梅聯系到對方，講明拖欠工程款如果走司法程序將要承擔的后果，對方很快將欠款還清。

在學習中不斷前行

說起今后的打算，李社梅說：“我感覺自己欠缺的東西還很多，要多讀一些對工作有幫助的書籍，堅持每日記工作日志并及時總結，找出差距與不足，及時改進。”

經過幾年的接訪工作，李社梅逐漸成為一名有辦法、有經驗、有耐心的信訪接待人員。

今年9月30日，李社梅經過2年多的調查、走訪、調解，成功化解了一起群體性上訪事件，幫多名當事人討回了工錢。

雖然工作很辛苦，但每次看到上訪人員的問題得到解決，她感覺很欣慰。由上訪人員變身調解員，李社梅實現了自身價值。

如今，李社梅除了學習各類法律知識，還印制了多份《從信訪到信法》的宣傳頁，用自己的經歷告訴大家，要通過法律途徑維護自身合法權益。