“劉大姐，你這兩天咋沒來？我昨天就想找你聊聊。”

“老李，最近又有啥煩心事？”

“沒啥，就是想跟你說說話，跟你說一說，啥難事都沒了！”

老李口中的劉大姐就是劉閣，在阿克蘇市南城街道托萬克巴扎巴格社區，認識劉閣的人真不少。

劉閣今年59歲，在托萬克巴扎巴格社區生活了二十多年，一直做地板、家具生意。在生意場上，她處事穩重，是個誠信商戶；在居民中間，她愛管“閑事”，是個熱心腸。

去年11月，南城街道踐行“楓橋經驗”，打造“劉大姐說事點”，引導群眾說生活難事、說鄰里小事、說家中煩事，劉閣成了一名“草根和事佬”，管生意之余，解決居民遇到的麻煩事。

“劉大姐說事點”場所是劉閣提供的。她把自家商店后面的房間騰出來，擺了一張圓桌，放了幾個板凳，還把自家售賣的干果、零食擺上桌。房間門口掛上了“劉大姐說事點”的牌子，墻上貼著“說事點”的制度和流程。

“劉大姐說事點”成立沒多久，老李就上門找劉閣哭訴。

原來，老李和兒媳不和，兒子和兒媳爭吵后鬧離婚，社區上門調解了幾次都不成。

“那你啥意思啊？”盡管老李吐槽了不少兒媳的不是，但劉閣看得出，老李不想讓小兩口離婚。

“日子是他們過，只要他們好好過，我肯定沒啥說的。”聽到老李松了口，劉閣讓她先回家，隨后分別找來她的兒子和兒媳。

跟老李兒媳聊天時，劉閣發現，她跟婆婆的矛盾其實都是生活瑣事，鬧離婚的主因是她覺得丈夫沒有向著自己說話。

劉閣跟老李的兒子推心置腹地說：“我也是當婆婆的人，老婆要‘哄’，媽媽也要‘哄’，但是你不能一起‘哄’，要背著一個‘哄’另一個！”

“聽說你媳婦想去旅游，你一直沒時間陪她去，你老媽也沒出去過，不如讓兩人結伴出去轉轉！”經過劉閣的一番勸導，老李兒子緊縮的眉頭舒展了。后來，他聽從了劉閣的建議，安排母親和老婆去旅游。婆媳和睦了，小兩口再也沒提過離婚的事。

“我學歷不高，說的都是些自己的生活經驗，大家還都愛聽，而且挺管用。”劉閣樂呵呵地說。

不光是生活經驗，劉閣積累多年的生意經，也幫到了轄區的小商販。

今年5月，轄區果農王某賣了蘋果后，遲遲沒收到采購商的貨款，可他既沒簽合同，也沒打欠條，不知道咋樣才能追回貨款。

王某到“劉大姐說事點”求助劉閣。劉閣多方打聽，找到采購商庫房，“堵”上采購商本人，現場拉理說法：“咱們都是生意人，誠信永遠是第一位的，回頭人家跟你打官司，從法律上說你肯定要敗訴，你也不想因為幾千塊錢壞了自己的信譽吧！”

幾句話說得采購商面紅耳赤，當天就把貨款打進王某賬戶。劉閣不忘叮囑王某：“今后不管賣啥，對方不付款，一定要打欠條！”

自“劉大姐說事點”成立以來，劉閣幫助轄區居民解決各類困難訴求，記錄在冊的就有30余件，還有許多都是她隨時隨地一兩句話解決的。遇到解決不了的，她會幫居民與社區干部對接，協調解決。

最近，劉閣忙著在老年大學上課，平時街道或社區舉辦的法治講座，她也第一時間報名參加。

“就算當個‘草根和事佬’，也要當得有水平，要不別人咋能信任我呢！”劉閣說。