“社區工作雖然瑣碎，但事事連著群眾的利益，只有將群眾真正放在心里，他們才會信任你?！?0月13日，王鵬說。

今年32歲的王鵬是巴音郭楞蒙古自治州輪臺縣公安局鐵熱克巴扎派出所警務室民警。

語言不通、對社區工作不熟……面對工作中的困難，王鵬從挨家挨戶走訪做起，隨身攜帶一支筆，一個筆記本，語言溫和，服務熱情。王鵬以群眾為先的態度讓他很快打破語言壁壘，從一個門外漢成為社區群眾的熟人。

轄區居民古尼薩罕·巴依丁唯一的兒子在外地打工，老兩口年紀大了，很多事情力不從心。2018年，家里翻修房屋時，地下水管被挖斷，老兩口每天都要到2公里外的自留井取水，非常不便。

2019年，王鵬來到輪臺縣鐵熱克巴扎鄉薩依買里村，得知情況后，他和同事一起湊了1000余元，幫老人接通自來水、裝上水表，并辦理了相關手續，為老人解決了用水難題。

此后，只要有時間，王鵬就會去古尼薩罕家，幫忙干一些力所能及的活，老人看到王鵬就跟見到親人一樣。

幾年以來，王鵬與群眾打成一片，轄區每家每戶的情況，他都了如指掌。群眾家里有什么急事難事，第一時間就會想到他。

“王警官，你看這個活動我能不能去?！?0月10日，王鵬收到轄區一名老人發來的微信。自從上次老人險些被網絡詐騙信息欺騙后，他每收到邀請老年人參加活動的信息，都會咨詢王鵬。

轄區年輕人都外出務工了，村里大部分都是老年人和兒童。老年人法律意識淡薄，電信詐騙手段又層出不窮，做好反詐騙宣傳，是王鵬的一項重要工作。

工作中，王鵬發動社區義務巡邏隊等開展面對面宣傳。同時，結合新出現的騙術，他制定有針對性的防騙提示，引導群眾辨識騙局，增強防范意識。

今年5月，轄區一位居民接到一個陌生電話，對方稱，其兒子因涉嫌吸毒販毒，被外地警方抓獲，需要交一大筆“保釋金”。得知消息后，該居民趕忙來到銀行，就要匯款時，突然想起王鵬曾跟她講過冒充公檢法辦案的電信網絡詐騙知識，便撥通王鵬電話說明情況。隨后，王鵬及時趕到銀行，揭穿騙子騙局，幫居民挽回損失。

除了面對面宣講，王鵬還建立了社區工作群、房東群等，作為群主的他，每天將反詐騙知識發布到群里，居民也紛紛轉發防騙知識。

“不厭其煩，反復宣傳?！蓖貔i說，要做到家喻戶曉，就要營造濃厚的宣傳氛圍。

為避免群眾受騙，王鵬告訴家中只有老人的群眾，超過1000元的轉賬可以找警務室民警輔警幫忙確認;超過5000元的，民警輔警陪同前往銀行柜臺辦理。

功夫不負有心人。一年來，轄區治安情況明顯好轉，實現網絡詐騙零發案。

“做好群眾工作，‘用心’最重要，要把關乎群眾利益的事時刻放在心上、抓在手上、扛在肩上，只有這樣，才能對得起從警初心?！蓖貔i言辭懇切。