俗話說：“家有一老，如有一寶。”

在克孜勒蘇柯爾克孜自治州阿圖什市公安局上阿圖什派出所里有“兩寶”，分別是“老鐵調解室”和“趙哥”談心室。

“老鐵調解室”　調解糾紛聚民心

“自派出所里設立‘老鐵調解室’后，警務室民警就把主要精力放在治安防范上，確保了轄區平安。現在，派出所正在創建自治區首批‘楓橋式公安派出所’，我們會立足本職，更加努力全心全意為民服務。”阿圖什市公安局上阿圖什派出所所長趙偉說。

在創建“楓橋式公安派出所”工作中，上阿圖什派出所以事實為依據，堅持“教育與處罰相結合”的原則，依托“老鐵調解室”，統籌整合各方資源，加強法律法規宣傳，用“１＋１＞２”的新路子，全力做好矛盾糾紛的源頭預防、接待化解和依法處置工作。從“根”上解決問題，構筑“社會治安社會治”的立體化、全面化社會治理新格局，真正做到調解無縫銜接，并密切結合自身豐富的調解經驗及強大合力，獲得群眾的由衷稱贊。

“老鐵調解室”中的“老鐵”名為鐵力瓦力地·吐爾遜，３３年前入警，長期扎根基層，父老鄉親遇到事，都愿意找他商量。

上阿圖什鎮鐵提爾村村民其曼古麗·艾山家有６口人，兩個孩子，兩位老人，公公８０歲高齡，長期需要人照料，婆婆也７０多歲，丈夫在外做生意，家里的一切基本都靠其曼古麗張羅。事情一多，人就容易煩躁，加上婆婆的不理解、挑剔，婆媳二人從爭吵上升到肢體沖突，婆婆一氣之下跑到村委會控訴媳婦，更加深了矛盾。

鐵力瓦力地了解情況后，將其曼古麗和其婆婆叫至調解室，分別從雙方的立場做工作，讓雙方互相理解、體諒，特別是婆媳之間，要多溝通。經過一個多小時的調解，婆媳二人握手言和。

在調解室的墻上，醒目地標注著調解法“三心模式”：耐心開啟心窗，及時定糾止爭法；真心解開心結，當時息事寧人法；公心敲開心門，實時釜底抽薪法。

上阿圖什派出所借鑒浙江諸暨楓橋式公安派出所的工作方法，提煉“三心工作調解法”，并讓鐵力瓦力地專門負責矛盾糾紛調解工作。

“‘控制情緒是調解工作的必要條件，控制情緒的根本目的是防止矛盾激化’，調解工作要‘以情動人’‘以情動心’，要帶著感情去講道理，不要講許多大道理，只有帶著感情去講，才更好聽，更動聽，更容易走進當事人的內心……”鐵力瓦力地將他的“調解心經”和盤托出。

在鐵力瓦力地的帶動下，越來越多的民警加入到調解隊伍。

如今，在創建“楓橋式公安派出所”工作中，“老鐵”不僅僅是鐵力瓦爾，也成為一群人的名字，他們是警務室民警，是治保主任，是一個個基層調解組織……

“趙哥”談心室　談心交心凝聚警心

“一級跟一級談，支部書記跟班子談，班子成員和一般干部談，落實談心談話制度可以第一時間發現隊伍的所思所想所盼，了解并解決他們一些苗頭性問題和困難，讓他們以最佳狀態投入到工作中。”趙哥談心室的“創始人”趙偉道出創建談心室的初衷。

趙偉，曾任阿圖什市公安局政工科科長，市公安局治安大隊教導員。２０１８年，４２歲的他主動請纓到上阿圖什派出所工作。

上阿圖什派出所有３００余名民輔警，年輕人較多。如何保持警隊的凝聚力，成為趙偉在崗位上亟待解決的問題。曾在警隊中接受過專業心理咨詢輔導培訓的他，對心理咨詢、談心談話、調節心理有一些了解。“我喜歡交朋友，警隊里許多人都會叫我‘趙哥’，作為派出所的‘班長’，我有責任照顧好我的兄弟姐妹。”

“趙哥不僅是我的領導，也是我和妻子的‘月老’，感謝他讓我收獲愛情，我也會努力工作，經營好小家，服務好村民。”迪力夏提和妻子熱比古麗提起趙偉，感激之情溢于言表。

事情還要從２０１９年５月說起，趙偉同薩依警務室輔警迪力夏提聊天時，發現其情緒低落，詳談后得知，迪力夏提自由戀愛受到女方母親的強烈反對，導致他情緒不穩定。

趙偉將此事記在了心中，深入了解得知，迪力夏提和女友熱比古麗是自由戀愛，由于迪力夏提工作較忙，家庭條件也不好，受到女方母親極力反對。

趙偉積極聯系村支部書記一同前往女方家中溝通，剛開始女方母親的態度非常強硬，不愿繼續交談。吃了幾次“閉門羹”后，趙偉時常來到女方家中幫忙干農活，講解婚姻自由等法律知識，多次勸說后，最終女方母親同意婚事并舉行了婚禮。

趙偉認為，“管理隊伍，沒有感情，只用制度是行不通的，必須要以心換心，才能得到真心。”