2019年10月28日 星期一
“阿瓦汗·吐?tīng)柕霞业?只羊不見(jiàn)了,大家?guī)兔o找找!”11月18日,且末縣公安局瓊庫(kù)勒派出所歐吐拉艾日克警務(wù)室民警孫磊在“網(wǎng)上警務(wù)室”發(fā)布一條信息,不到半小時(shí),有村民回復(fù):“羊找到了,一只不少。”
網(wǎng)上警務(wù)室保平安、村民說(shuō)事室解糾紛、青年服務(wù)隊(duì)在行動(dòng)……今年以來(lái),瓊庫(kù)勒派出所在創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”過(guò)程中,準(zhǔn)確把握“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、平安不出事”的內(nèi)涵和本質(zhì),傾力為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事,贏得廣大群眾贊譽(yù)。

網(wǎng)上警務(wù)室保平安
11月18日,60多歲的阿瓦汗老人家的羊圈門(mén)沒(méi)關(guān)好,羊集體出去“串門(mén)”了。
聽(tīng)說(shuō)羊找到了,阿瓦汗豎起大拇指說(shuō):“這個(gè)見(jiàn)不著的‘警察’嘛,亞克西(譯為:好)!”
阿瓦汗口中見(jiàn)不著的“警察”,就是派出所組織創(chuàng)建的“網(wǎng)上警務(wù)室”。
瓊庫(kù)勒鄉(xiāng)有4個(gè)村,村民居住分散。2019年10月,派出所依托微信平臺(tái),以警務(wù)室為單位組建“網(wǎng)上警務(wù)室”微信群,為群眾提供線上業(yè)務(wù)咨詢(xún)和預(yù)約服務(wù),同時(shí)借助該平臺(tái)開(kāi)展法律法規(guī)、安全防范等宣傳,收集群眾意見(jiàn)建議。
5月12日,瓊庫(kù)勒村村民芒力克·吐?tīng)柕鲜盏侥炽y行的催款信件,信件中有他的個(gè)人資料和還款賬號(hào)等信息。芒力克回憶,自己并沒(méi)有辦理過(guò)該銀行的任何業(yè)務(wù),想到“網(wǎng)上警務(wù)室”常發(fā)布的詐騙案例,便將信件送到警務(wù)室。經(jīng)核實(shí),這確實(shí)是一封詐騙信。
10月2日,墩買(mǎi)里警務(wù)室轄區(qū)群眾熱某在“網(wǎng)上警務(wù)室”報(bào)警稱(chēng),一村民因感情問(wèn)題想不開(kāi),在家喝農(nóng)藥自殺。民警張主德、麥麥提江·烏斯曼迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)該村民先期救治,醫(yī)務(wù)人員趕到后將該村民送至且末縣人民醫(yī)院。經(jīng)過(guò)救治,該村民脫離了生命危險(xiǎn)。
瓊庫(kù)勒派出所指導(dǎo)員喀斯木江·外力說(shuō):“我們的微信群以各警務(wù)室民警為群主組建,將轄區(qū)每戶(hù)村民至少1人邀請(qǐng)進(jìn)群,目前共建立微信群10個(gè),現(xiàn)在‘網(wǎng)上警務(wù)室’的成員已達(dá)2000余人。”
據(jù)悉,“網(wǎng)上警務(wù)室”創(chuàng)建至今,瓊庫(kù)勒派出所各警務(wù)室民警先后發(fā)送防電信詐騙、識(shí)毒拒毒、掃黑除惡、交通安全等信息共1000余條,接受群眾咨詢(xún)200余人次,幫助解決群眾求助50余起。
村民說(shuō)事室解糾紛
“我家紅棗地被淹了,你們可得為我做主。”10月25日,瓊庫(kù)勒村五組村民阿卜杜外力·圖爾蓀急匆匆地跑進(jìn)該村村民說(shuō)事室向民警求助。
村民說(shuō)事室是瓊庫(kù)勒鄉(xiāng)依托各村警務(wù)室打造的村民家門(mén)口的說(shuō)事點(diǎn)、調(diào)解室,每天都有各警務(wù)室民警坐班。
當(dāng)天,瓊庫(kù)勒村警務(wù)室坐班民警艾合麥提·吾斯曼了解情況后,和同事艾則孜·艾麥提趕到現(xiàn)場(chǎng)。
村民肉孜·阿布都拉等人此前澆灌自家小麥地時(shí),不慎將水渠里的水放進(jìn)旁邊阿卜杜外力家的紅棗地里。艾合麥提從情理到法理做雙方的工作,最終肉孜等人幫阿卜杜外力把紅棗地里的紅棗撿完,阿卜杜外力不再追究其他損失。
艾合麥提告訴記者,在農(nóng)村,矛盾糾紛的類(lèi)型主要是鄰里糾紛、家庭糾紛、借貸糾紛和合同糾紛等。在調(diào)解糾紛過(guò)程中,警務(wù)室總結(jié)了以情促理、以法促民、以德促解等調(diào)解方法,樹(shù)立“調(diào)解即是執(zhí)法”的工作理念,將矛盾糾紛排查調(diào)解列入年終考核內(nèi)容。
10月初,克亞克勒克村村民吐某與麥某因瑣事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),到該村村民說(shuō)事室找民警評(píng)理。
“打架成本=5至15日拘留+500至1000元罰款+至少500元醫(yī)療費(fèi)+心情郁悶……”民警佧米力·圖爾迪先給兩人算了一筆打架成本賬,隨后問(wèn),“你們兩家‘平安家庭’的牌子都掛了吧?”
“掛了掛了。”兩人異口同聲回答。
佧米力說(shuō):“你們?nèi)绻驗(yàn)榇蚣鼙痪辛艋蛘呷胄蹋@個(gè)牌子就得摘掉了。”
聽(tīng)罷,吐某和麥某趕緊說(shuō):“這可摘不得,怪丟人的。”在民警的勸說(shuō)下,兩人握手言和。
在調(diào)解過(guò)程中,民警采取先從法理和情理講,引導(dǎo)當(dāng)事人既能解憂又能學(xué)法。同時(shí),將法治和德治結(jié)合,引導(dǎo)村民參與平安建設(shè)、享受平安紅利。
青年服務(wù)隊(duì)在行動(dòng)
“小趙,別忙著打掃院子了,先進(jìn)屋喝杯水。”11月5日,歐吐拉艾日克村村民木沙熱情地招呼民警趙成英。
趙成英是瓊庫(kù)勒派出所青年服務(wù)隊(duì)隊(duì)員,今年以來(lái),派出所緊緊圍繞特色創(chuàng)建目標(biāo),打造青年服務(wù)隊(duì)特色品牌,補(bǔ)齊工作短板,作到為民服務(wù)不缺位。
70歲的木沙和女兒、外孫住在一起,其女婿因病早世,外孫又先天殘疾,一家人生活困難,民警對(duì)他們一家格外關(guān)心。
今年年初,木沙向村警務(wù)室民警求助稱(chēng)自家水管凍住了吃不上水,趙成英聽(tīng)說(shuō)后在村警務(wù)室接水送到老人家,一送就是3個(gè)多月。
“老人家的水管是去年年底改的自來(lái)水管,當(dāng)時(shí)天氣冷他忘了將裸露在外的水管用棉布包住,水管就凍上了。”趙成英說(shuō),由于天氣寒冷一時(shí)無(wú)法修復(fù),青年服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們輪流為其上門(mén)送水,并幫助解決木沙家里大大小小的困難。
青年服務(wù)隊(duì)還以“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)為契機(jī),在走訪中主動(dòng)為民服務(wù)。
7月底,青年服務(wù)隊(duì)隊(duì)員克熱木江·吾斯曼在走訪中得知轄區(qū)群眾亞森·托胡提家的甜瓜滯銷(xiāo),馬上向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),第一時(shí)間組織青年服務(wù)隊(duì)隊(duì)員為其找銷(xiāo)路。
大家通過(guò)發(fā)微信朋友圈和抖音拓展銷(xiāo)路,同時(shí)還和轄區(qū)企業(yè)對(duì)接,3噸甜瓜陸續(xù)找到買(mǎi)家。從采摘到送貨,青年服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們都積極參與。
今年以來(lái),瓊庫(kù)勒派出所民警累計(jì)走訪群眾2000多戶(hù)次、8000余人次。
在瓊庫(kù)勒派出所的民情日記里,愛(ài)心服務(wù)的故事說(shuō)不完。為了延伸服務(wù)觸角,瓊庫(kù)勒派出所各警務(wù)室民警開(kāi)展代辦、代跑活動(dòng),幫助群眾解決實(shí)際困難。窗口服務(wù)崗位在嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的基礎(chǔ)上,大力推行“休息時(shí)間錯(cuò)時(shí)辦理、簡(jiǎn)易事項(xiàng)直接辦理、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理、特急事項(xiàng)特別辦理”等制度,最大限度方便群眾。
“我們還打造了親民、公正的‘評(píng)警窗口’,事干得好不好讓群眾來(lái)打分。”瓊庫(kù)勒派出所所長(zhǎng)王成告訴記者,今年以來(lái),該所廣泛征集群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)和公安工作的意見(jiàn)和建議30余條,累計(jì)整改各類(lèi)問(wèn)題5件,整改率100%,群眾滿意率不斷提升。
