在巴音郭楞蒙古自治州輪臺縣輪臺鎮英吾依拉村，有一個以“全國公安系統二級英雄模范”玉山江·吾斯曼的名字命名的警務室。2014年9月，輪臺縣公安局民警玉山江·吾斯曼在反恐戰斗中壯烈犧牲。他用生命詮釋了對黨和人民的忠誠和熱愛，也賦予這個警務室更多的責任與擔當。

“英模傳承下來的無私勇敢的精神是不變的，一心為民的情懷也是不變的。”今年11月中旬，警務室負責人、城鎮派出所副所長吐遜江告訴記者，他們就是以這樣的“不變”回應“萬變”的民生需求，用服務的“熱度”提升群眾內心的“溫度”。

英吾依拉村位于城鄉接合部，全村600余戶2000多人，流動人口多，矛盾糾紛多，治安環境比較復雜。而警務室則擅長“復雜的事情簡單做”。

入冬以來，民警、輔警每天忙著“串門”，轄區390間出租屋，他們走了一趟又一趟，叮囑了一遍又一遍：生爐子注意開窗通風，檢查一氧化碳報警器電池和滅火器壓力;遇事講理別動粗，“打架成本”=拘留+罰款+賠償+心情郁悶;租房簽合同，雙方都放心……

通過“以房管人”，只有7個人的警務室管住了62名房東和600余名流動人口。先立“規矩”，建立出租房屋檔案，制定居住登記、租賃備案、監管檢查等制度，配備消防、安防設施;再抓落實，每月召開房東大會，按照“誰出租、誰負責”的原則，明確房東管人、管物、管事的“責任清單”;跟進服務，向流動人口提供就業信息和法律服務，形成警務室服務管理與房東、流動人口自管自治的良性互動。

警務室內有一間“警心調解室”，村民有事都來這兒“討說法”。

7月8日，賽某夫婦因家庭瑣事爭吵，賽某動手打了妻子。民警對賽某進行批評教育，告知其實施家庭暴力需承擔的法律責任。賽某向妻子道歉，兩人和好。

9月14日，艾某與雇工發生勞務糾紛。民警到艾某的香梨園實地調查，確認工作時間和工作量，雙方均無異議，艾某當場支付雇工兩天勞務費。

張某和劉某因土地邊界爭議積怨多年。10月5日，民警約兩人再次調解，從土地確權、發展生產、鄰里和睦等方面釋法說理，兩人最終達成一致意見，從兩家土地交界處劃線平分。

……

“警心”連“民心”。今年以來，警務室調解各類矛盾糾紛31起，群眾滿意率達100%。

警務室把群眾的“小事”當成“大事”來辦，積極探索農村警務新機制、新方法，因地制宜踐行新時代“楓橋經驗”，努力實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。

為推進公安機關“放管服”改革在農村落地見效，民警、輔警手把手教轄區群眾下載使用“新疆公安”APP，詳細介紹出生落戶等18項戶政業務的網上辦理流程，引導村民自助辦理。同時推出“上門服務”“辦理事項一次性告知”等便民舉措，讓群眾少跑路、不跑路。今年以來，警務室為群眾網上辦證25件，送證上門數十次。

年初在開展疫情防控工作中，警務室組建“紅馬甲”黨員先鋒隊，聯系當地電商平臺，“接單”為群眾配送生活物資上千次。

8月，民警入戶走訪時發現年近七旬的張廣勝老人獨居家中、生活無法自理，當即挽起袖子掃地洗衣，還做了一頓熱騰騰的飯菜。此后一個月，警務室派人輪流照料老人，直到其家人從外地歸來。

村里巷道縱橫交錯，群眾生病撥打120，民警總是比救護車先到，站在巷口領路;農忙時節，民警到田間地頭排查用水用地、農資購銷等矛盾糾紛，做到提前介入、及早發現、快速調解;平安志愿者開展治安巡邏，民警當領隊……在便民、安民、親民、助民的實踐中，玉山江·吾斯曼警務室不僅成為群眾“家門口的派出所”，更是他們信賴的“溫暖驛站”。