“感謝你們給我們送來了一氧化碳報(bào)警器，我在放牧的時(shí)候，再也不用擔(dān)心家人取暖安全了，真是太謝謝了！”

“大叔，以后家里有什么困難，您可以隨時(shí)聯(lián)系網(wǎng)格長(zhǎng)。”

2020年12月27日，在距離塔城地區(qū)烏蘇市區(qū)103公里的塔布勒合特鄉(xiāng)“冬窩子”里，牧民巴音山與塔布勒合特村干部巴圖鐵木爾圍著火爐，一邊喝著熱乎乎的奶茶，一邊交談著。

人在網(wǎng)格走，事在網(wǎng)格辦，情在網(wǎng)格結(jié)。近年來，烏蘇市按照“打造共建共治共享的社會(huì)治理格局”的要求，將村隊(duì)（社區(qū)）干部、駐村力量、警務(wù)室民警納入網(wǎng)格，形成“橫向到邊、縱向到底，全覆蓋、無縫隙”的網(wǎng)格化管理體系，用網(wǎng)格這個(gè)小“家”，打造共建和諧家園的“軸心圈”。

“干好網(wǎng)格工作，就是用好一個(gè)平臺(tái)一張表，一個(gè)平臺(tái)就是網(wǎng)格化精準(zhǔn)服務(wù)智慧平臺(tái)，全街道共用一張表，切實(shí)把各站所、各行業(yè)部門的派駐力量凝聚起來，既減輕了基層負(fù)擔(dān)，又讓數(shù)據(jù)鮮起來、活起來、用起來，真正實(shí)現(xiàn)了共建共治共享。”烏蘇市團(tuán)結(jié)路社區(qū)書記楊金波在談起網(wǎng)格服務(wù)管理工作時(shí)這樣說道。

為進(jìn)一步提升社會(huì)治理的智能化水平，讓網(wǎng)格管理更科學(xué)、更規(guī)范，烏蘇市堅(jiān)持以網(wǎng)格為基礎(chǔ)、聯(lián)動(dòng)為關(guān)鍵、信息化為支撐，打造網(wǎng)格化精準(zhǔn)服務(wù)智慧平臺(tái)，設(shè)置了網(wǎng)格管理、市域治理等模塊，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范，及時(shí)掌握轄區(qū)情況，落實(shí)“三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)格、五級(jí)落實(shí)”工作機(jī)制，切實(shí)打通社會(huì)治理“最后一公里”。

巴特是烏蘇市虹橋街道團(tuán)結(jié)路社區(qū)第三網(wǎng)格的居民，患尿毒癥多年，每周需要去醫(yī)院透析，因病情導(dǎo)致出門不便。社區(qū)干部在網(wǎng)格化精準(zhǔn)服務(wù)智慧平臺(tái)登記信息時(shí)篩查出這個(gè)情況后，及時(shí)推送給網(wǎng)格長(zhǎng)，很快，網(wǎng)格長(zhǎng)入戶走訪確定了幫扶任務(wù)，送去了米面油等生活物資，還申請(qǐng)了臨時(shí)救助金2500元。

2017年，烏蘇市成立了網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，按照“凡申請(qǐng)必受理、凡受理必解決”原則，及時(shí)受理登記群眾利益訴求。各類問題隱患和利益訴求現(xiàn)場(chǎng)能即時(shí)辦結(jié)的即時(shí)辦結(jié)，不能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的，由黨組織按照“是什么性質(zhì)的問題就通過什么路徑解決”的要求，問題隱患類實(shí)行市、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)”；政務(wù)類問題通過智慧平臺(tái)實(shí)行市、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)審聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)一窗受理、限時(shí)辦理、跟蹤督辦，讓群眾辦事少跑路；矛盾糾紛類問題轉(zhuǎn)交矛盾糾紛多元化調(diào)解中心化解；疑難復(fù)雜類案件，組織相關(guān)單位定期梳理分析，并提出解決方案和措施。

2020年10月20日，烏蘇市甘河子鎮(zhèn)包家莊子村村民劉某和趙某因誰先使用采棉機(jī)而發(fā)生矛盾。村干部請(qǐng)二人來到村矛盾糾紛多元化調(diào)解中心，由人民調(diào)解員王永華現(xiàn)場(chǎng)為二人調(diào)解。

“有了矛盾糾紛，由專業(yè)人士幫我們解‘疙瘩’，心里舒暢多了。”一番調(diào)解后，劉某和趙某握手言和。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年初至今，市、鄉(xiāng)、村三級(jí)中心通過各類渠道受理各類案件6997件，解決6857件，辦結(jié)率98%，群眾滿意率95％以上。