一年調解交通事故糾紛700余起，算下來，平均每天調解2起，全年無休……這是博樂市道路交通事故人民調解委員會調解員蔣星衛(wèi)2020年成績單。

2020年12月26日，在位于博樂市交警大隊一樓的道路交通事故人民調解委員會，蔣星衛(wèi)像往常一樣，從法理和情理角度調解一起交通事故糾紛。

“蔣調解員，我在行駛過程中遇到騎馬的阿某，馬受驚后撞到我的車，造成車門凹陷，阿某也從馬上摔下受傷，交警部門說無法作出事故責任認定，我該怎么辦?”當天，博樂市市民周某向蔣星衛(wèi)求助。

博樂市轄區(qū)有6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，牧民騎馬上路的現(xiàn)象很常見。對于此類糾紛，蔣星衛(wèi)有妙招，他有條不紊地說：“阿某賠你修車錢，你負責阿某的醫(yī)藥費。如果你的車是全險，醫(yī)藥費由保險公司出。”周某接著問：“保險公司需要我提供事故責任認定書。”蔣星衛(wèi)說：“這起事故關系到機動車和牲畜，交警部門無法給牲畜出具事故責任認定書，我可以出一份調解書。”不到半小時，周某帶著調解書滿意離開。

今年68歲的蔣星衛(wèi)曾是一名法官。2011年10月1日，博樂市在該市交警大隊率先成立第一個行業(yè)性人民調解組織——博樂市道路交通事故人民調解委員會，蔣星衛(wèi)主動請纓，帶領其他兩名調解員開展調解工作。

“我已經(jīng)在法院工作30多年，很多博樂人都知道我，大家有事都愿意找我聊聊。”蔣星衛(wèi)告訴記者，在調委會工作以來，他和同事已經(jīng)依法調解8000余起交通事故糾紛案，調解成功率達96.16%。

博樂市公安局交警大隊事故中隊中隊長李明說：“蔣星衛(wèi)采用人民調解的方式化解交通事故糾紛，他的一些方法不僅解決了當事人之間的矛盾，還緩解了交警部門的工作壓力。”

蔣星衛(wèi)性格溫和。采訪中，記者看到他在接待當事人的過程中，認真傾聽，耐心疏導，仔細記錄。在他的帶動下，群眾總能心平氣和地接受調解。

“蔣調解員，現(xiàn)在找交警部門，他們會管嗎?”“管，但以后再遇到這種事，你得及時報案，避免麻煩。”當天，博樂市市民陳某一臉愁容地對蔣星衛(wèi)說，一個月前，他在博樂市某路段被其他車輛追尾。當時，兩人私下解決，商量各自修車等保險公司賠付。陳某說：“我修車花費8000多元，但保險公司要我提供交警部門的事故責任認定書才予以理賠。”

蔣星衛(wèi)說：“像這種情況，交警部門會把保險公司請到現(xiàn)場，核實你的車輛到底是不是追尾造成的，經(jīng)過相關調查后，才能開具事故責任認定書。”

雖然蔣星衛(wèi)已經(jīng)具備扎實的專業(yè)知識和豐富的調解經(jīng)驗，但他依然抓緊業(yè)余時間，認真學習道路交通事故糾紛適用的法律法規(guī)，積極參加司法局及其他部門組織的業(yè)務培訓，不斷更新知識結構，提升調解技能。

記者在該調委會辦公室看到，墻上掛滿了一面面當事人贈送的錦旗。面對群眾的認可，蔣星衛(wèi)說：“今后，我要發(fā)揮自身優(yōu)勢，依法辦事，以人為本，認真做好道路交通事故糾紛人民調解工作。”