郝前是吐魯番市托克遜縣公安局托克遜鎮派出所友好社區警務室的一名95后民警，身材挺拔、皮膚白皙，烏黑深邃的眼睛里透著穩重。

2018年6月郝前進入警隊，在“師傅”的幫助下，他僅用1年時間就迅速成長為社區警務室警長，開始帶領團隊，獨當一面。

如今，郝前每天安排工作、走訪入戶、防控疫情、治安巡邏、排查隱患、調解糾紛、服務群眾……警務室各項業務工作都得心應手。在社區工作的兩年半時間里，他始終將服務好轄區群眾作為自己努力的方向。

我們會第一時間幫助您

2019年10月，郝前到托克遜縣友好社區任警務室警長。當時友好社區警務室剛成立，所轄片區出租房屋多，務工人員多，人員流動性大，管理難度大。

為了盡快熟悉新的工作，郝前帶領他的團隊主動入戶走訪了解民情民意，自己制作“便民聯系卡”，張貼在每家每戶的門框上，并為每戶居民送上一句溫馨的話語：“有事聯系我，我們會第一時間幫助您。”

他們用了3天時間，將轄區全部住戶、商鋪、工地及企業等全部走訪了一遍。完成后，大家腳掌都冒出了水泡。

從此，居民們記下了郝前的名字，找他辦事的人越來越多。

在一個下雪的夜晚，郝前接到群眾的求助電話。艾某因操作不當導致車輛故障熄火，車內兩名幼兒凍得直發抖。郝前迅速帶幾名民警趕到現場，他讓艾某在車上把握方向盤，民警們在后面推車。大家齊心協力把車移到路邊，確保不發生事故。隨后，民警向過往車輛尋求幫助，使用打火連接線將車輛打著了。

“天又黑又冷，你們及時趕來幫我解決困難，真的太感謝了！”艾某連聲致謝。

這樣的求助幾乎每天都能遇到。無論事情大小，郝前都認真對待，積極幫助群眾解決問題，踏踏實實踐行著自己對群眾的承諾。

群眾滿意才踏實

2020年的冬天，郝前在入戶走訪中了解到，轄區居民海某反映下水管被凍裂，需要重新安裝管道。海某是位獨居老人，子女不在身邊，更換管道成了急難事。郝前組織警務室民輔警利用午休時間幫忙挖管道，重新更換水管并現場試用新管道，確保正常使用后，又將廢舊管道垃圾清理干凈才離開。

兩天后，郝前回訪海某家，查看下水管道使用情況。

“奶奶，下水管道好用嗎？有沒有出現漏水問題？”郝前主動詢問。

“用著好的呢，沒出現什么問題。”海某回答說。

“好用就好，我就放心了。”郝前說。

“你們真是人民的好警察，不僅幫助群眾解決困難，還要包滿意，為你們點贊！”海某知道郝前的來意后，滿意地說道。

郝前在海某家幫助檢查下水管暢通情況，提示使用下水管道的注意事項，確定老人家一切安好才放心離開。

一有閑功夫，郝前總是習慣在片區“轉悠”，回訪已解決的問題，和群眾拉家常，掌握大家新的需求，幫助解決困難……每天為群眾的瑣事忙忙碌碌，他一點也不覺得煩躁和乏味，而是樂在其中。他說他很享受辦成事帶來的成就感和群眾滿意帶來的踏實感。

“為群眾辦事就要辦好，讓群眾滿意。想讓群眾滿意，唯有身體力行，在每一項服務中全心全意，在每一次解決困難時全力以赴。”郝前說。

管了就要管到底

2020年12月15日，友好社區警務室民警在入戶走訪時，遇到轄區外來務工人員尹某等九名工人反映問題。某建設項目負責人羅某與工人約定于12月初結清工資，但工程完工后羅某卻遲遲不發工資，拖欠30余萬元。

得知情況后，郝前耐心安撫工人情緒，引導他們通過正當途徑表達訴求，并協調社區居委會給工人在生活上提供力所能及的幫助。做完這些，郝前立即約羅某見面，當面宣傳相關法律規定，告知羅某利害關系，當時羅某同意在一周內結清工資。

一周后，郝前給農民工打電話核實是否拿到工資，誰知并沒有。他再一次找到羅某催要工資，羅某表示籌不到資金，希望再給他3天時間。

然而3天后工資還是沒有兌現。這次郝前把羅某請到了縣勞動仲裁委員會，仲裁委受理后給羅某下發了《限期整改通知書》。從仲裁委回來，郝前每天都打電話督促羅某，跟進籌款進度。最終，羅某按照整改時限兌現了工人工資。

2020年入冬以來，郝前幫助農民工討回被拖欠的工資130余萬元，期間還給困難農民工送去米面油、火爐、煤炭、衣物等幫扶物資。他一邊關心著群眾的生活，一邊幫助他們解決困難，雖然過程幾經波折，但是看到群眾拿到屬于自己的辛苦錢時臉上綻放出的幸福笑容，他覺得付出的一切都值得。