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阿克蘇地區(qū)公安局立足“小窗口”做優(yōu)“大服務(wù)”
新疆平安網(wǎng)訊 連日來，阿克蘇地區(qū)公安局組織警力在各便民服務(wù)窗口點位如火如荼掀起了以“我愛服務(wù)、情暖群眾”為主題的“我為群眾辦實事”服務(wù)實踐活動，進(jìn)一步把公安機(jī)關(guān)服務(wù)舉措落到了實處，達(dá)到了把服務(wù)群眾的窗口做實做優(yōu)做精做暖的目的。
“現(xiàn)在到公安辦事窗口辦事，民警的態(tài)度非常和藹，而且辦事效率很高，我們感到很舒心！”5月25日上午，阿克蘇市民王洪亮高興地從民警王丹手中接過車牌照，看到公安政務(wù)服務(wù)窗口的變化，他感觸地說道。
據(jù)悉，為扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，阿克蘇地區(qū)公安局黨委班子先后多次到服務(wù)窗口進(jìn)行實地調(diào)研，并對“人、事、物、地”客觀存在的薄弱環(huán)節(jié)及時召開整改工作推進(jìn)會，明確提出各公安服務(wù)窗口務(wù)必提升服務(wù)質(zhì)量、深化服務(wù)效能，切實推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)窗口一流建設(shè)，以政務(wù)“小窗口”落實“大服務(wù)”。
“大家好，等待排序叫號時間長的朋友們請隨我來，聽我給大家普及一些當(dāng)前的優(yōu)惠政策和公安機(jī)關(guān)近期推出的便民利民措施。”服務(wù)大廳民警王丹向前來辦事群眾熱情地提示到。
據(jù)了解，在公安政務(wù)服務(wù)窗口，民輔警接待群眾時始終能夠做到態(tài)度熱情、語言文明、著裝整齊、警容嚴(yán)整，全力塑造了新時代人民警察為人民的良好形象。窗口部門在辦理業(yè)務(wù)工作時，堅持落實公安“放管服”惠民舉措，如對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的予以一次性辦結(jié)，手續(xù)不全的指導(dǎo)完備手續(xù)后一次性辦結(jié)，當(dāng)場不能辦理的耐心做好說明解釋。同時，各窗口扎實推進(jìn)警務(wù)公開，采取一次性告知、設(shè)置警務(wù)公開欄等形式，有力保障了辦事群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
“您好！請喝杯熱水，今天前來辦事人員比較多，請在等候區(qū)稍等。”地區(qū)公安局交警支隊車管所業(yè)務(wù)大廳民警張月向前來辦事的群眾遞上一杯熱水，并熱情地說道。
為優(yōu)化公安機(jī)關(guān)窗口服務(wù)環(huán)境，公安政務(wù)服務(wù)窗口陸續(xù)推出了預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)等措施，辦事大廳設(shè)有引導(dǎo)員、服務(wù)臺，有效避免了群眾因辦理事項流程不明而往返奔波，提高了辦事效率，贏得了廣大群眾和社會各界的一致好評。
“無論什么時候，我們公安機(jī)關(guān)堅持以人民為中心的內(nèi)核永遠(yuǎn)不變，服務(wù)人民的追求永遠(yuǎn)不變。”阿克蘇地區(qū)公安局黨委委員、政治部主任徐久林說，地區(qū)公安局廣大民輔警將繼續(xù)做好為民服務(wù)各項工作，持續(xù)把新時代服務(wù)理念滲透到群眾生產(chǎn)生活的點點滴滴，確保各族群眾的安全感、幸福感和滿意度再提升。