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5月15日，民警向群眾講解如何防范非法集資。當日，博樂市公安局經偵大隊在該市新友好商場開展“與民同心，為您守護”主題宣傳活動。 (博樂市公安局提供)

5月22日，博爾塔拉蒙古自治州博樂市青得里鎮(zhèn)克爾根卓牧業(yè)村村民伊斯拉木·阿布拉拿到了博樂市黨委政法委駐該村“訪惠聚”工作隊隊員送來的摩托車駕駛證。他告訴記者：“昨天，我才把相關材料交到村委會，沒想到今天就拿上駕照了?！?/p>

自政法隊伍教育整頓開展以來，博樂市政法系統將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿始終，從群眾最期盼的事情做起，從群眾最不滿意的問題改起，取得了良好的社會效果。

做好每件小事 走進百姓心里

3月，博樂市黨委政法委制定出臺了《博樂市政法隊伍教育整頓開展“我為群眾辦實事”實踐活動實施方案》(下稱《實施方案》)。

“我們圍繞群眾最關心、最直接、最現實的問題，推出多項符合工作實際、解決具體問題的便民惠民措施，切實增進同人民群眾的感情，在為群眾辦實事、解難題中贏得群眾信任?！辈肥悬h委常委、政法委書記劉小富說。

讓群眾滿意，首先要精準掌握群眾訴求。為此，博樂市政法部門開門納諫，召開座談會，廣泛收集意見和建議，進一步明確“我為群眾辦實事”實踐活動的目標任務、具體內容和落實舉措。博樂市黨委政法委將“學雷鋒活動月”和脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興結合起來，走進克爾根卓牧業(yè)村，推銷農產品、解決高齡老人家庭困難等。據統計，3月以來，博樂市黨委政法委共服務群眾200人次。博樂市公安局以“百萬警進千萬家”活動和“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建為抓手，大力開展為民服務。博樂市人民法院著力提升訴訟服務水平，努力讓人民群眾在每一起司法案件中感受到公平正義。

在《實施方案》的指引下，博樂市政法系統解決了一批群眾最關心的熱點、難點問題，大大增強了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

簡化辦事流程 讓群眾少跑路

一季度，博樂市政法系統全面推進“一站式”多元解紛和訴訟服務體系建設，調處矛盾糾紛1000余件，把群眾的麻煩事辦成順心事。

博樂市人民法院積極打造“多元共治”訴源治理工作模式，依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)、街道11個法官工作室，深入基層一線，面對面引導群眾依法表達訴求，努力實現源頭解紛，此外，該院還借助“云上法庭”審理多起涉買賣合同、家庭糾紛案件;博樂市人民檢察院依托12309檢察服務中心，大力推進政務服務事項“全國通辦”“一門通辦”“一網通辦”改革;博樂市公安局在窗口單位及便民警務站增設延時辦理、上門辦理、一窗辦理、網上辦理等功能，方便群眾辦理業(yè)務;博樂市司法局的“云視訊”網絡終端公共法律服務中心工作室可連線11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，今年截至目前，共調解矛盾糾紛800余起。

同時，博樂市政法系統結合工作職能，出臺一批惠民措施，包括深入開展法律服務上門活動，精心制作法律咨詢、電詐防范、以案釋法“法治大禮包”，開通老年人優(yōu)先綠色通道，提供戶籍預約服務等。

健全保障機制 暢通訴求渠道

博樂市政法隊伍教育整頓領導小組辦公室建立健全制度保障機制，確?！拔覟槿罕娹k實事”實踐活動常態(tài)長效。

該領導小組在政法單位的微信公眾號、網站等媒體平臺開設“我為群眾辦實事”專欄，暢通群眾表達訴求的渠道，傾聽群眾呼聲，回應群眾關切，同時，定期舉行個別訪談、集體座談、走訪慰問等活動，面對面聽民聲、察民情。

對活動中收集到的問題，博樂市政法部門梳理匯總，建立問題處理反饋機制，可立即處理的限期落實到位;需長期堅持的制定方案，建立工作臺賬，逐步處理;對已經處理的總結經驗，形成長效機制，真正幫助群眾解決實際困難，把好事辦好、實事辦實。

此外，博樂市黨委政法委把“我為群眾辦實事”實踐活動的成效與政法單位考核結合起來，把群眾滿意率作為工作標尺，將活動成果轉化為前進動力。

劉小富說：“開展‘我為群眾辦實事’實踐活動，一方面落實政法隊伍教育整頓工作要求，為群眾辦好事、辦實事，樹立政法隊伍的良好形象;另一方面，政法系統的干警們也在為群眾辦實事的實踐中得到鍛煉，提升了做群眾工作的能力。”