今年48歲的趙瑞琴是昌吉回族自治州中級(jí)人民法院立案一庭庭長(zhǎng)，她堅(jiān)守基層審判一線27年，用對(duì)百姓的真情，踐行著司法為民的宗旨。

5月11日，記者見到了趙瑞琴，沉穩(wěn)、干練是她給人的第一印象。

精準(zhǔn)調(diào)解 化干戈為玉帛

“你們以前是鄰居，又是熟人，既然來(lái)到我這兒，咱們就和和氣氣地商量……”5月11日17時(shí)許，在昌吉州中級(jí)法院“趙瑞琴法官工作室”內(nèi)，一場(chǎng)訴前調(diào)解剛剛開始。為了緩和緊張的氣氛，趙瑞琴一邊說(shuō)，一邊笑著給雙方當(dāng)事人倒茶。

馬某和王某是鄰居，關(guān)系不錯(cuò)。2012年至2013年，王某陸續(xù)向馬某借款共計(jì)16萬(wàn)元，之后王某僅還了一部分，馬某多次向王某催要無(wú)果，無(wú)奈之下，今年1月，馬某將王某告上法庭。3月初，在王某缺席的情況下，瑪納斯縣人民法院一審判決：王某償還剩余欠款及利息。王某不服，提出上訴。

調(diào)解中，雙方在還款利息和期限上僵持不下。趙瑞琴不急不躁，耐心聽取雙方陳述和訴求，采取背靠背的方式，從情、理、法分別給雙方講解和疏導(dǎo)，雙方最終達(dá)成協(xié)議：王某償還馬某本息共計(jì)19萬(wàn)元，每月分期償還6500元。

“因?yàn)檫@件事，這幾年我一直睡不好覺，今天，我心里的大石頭終于落下來(lái)了，謝謝趙法官!”馬某感激地說(shuō)。

“調(diào)解案件，除了要有深厚的理論功底，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，和當(dāng)事人面對(duì)面溝通時(shí)，了解當(dāng)事人所思所想，對(duì)癥下藥，才能取得好的效果。”趙瑞琴說(shuō)。

昌吉市六工鎮(zhèn)的張某等人因不履行贍養(yǎng)義務(wù)，被母親秦某一紙?jiān)V狀告上法庭。庭審中，部分子女以母親偏心、處事不公為由，不同意承擔(dān)贍養(yǎng)費(fèi)。趙瑞琴?gòu)淖鹄蠍塾住①狆B(yǎng)老人是中華民族的傳統(tǒng)美德入手，并講明贍養(yǎng)老人的義務(wù)及不履行義務(wù)所要承擔(dān)的法律責(zé)任，擺事實(shí)、講道理，還設(shè)身處地讓兒女講出心中的委屈。

話說(shuō)開了，氣順了，趙瑞琴趕緊“趁熱打鐵”，邀請(qǐng)當(dāng)事人的近親屬、村干部到現(xiàn)場(chǎng)參與調(diào)解，雙方當(dāng)事人深受觸動(dòng)，最終，7個(gè)子女均同意贍養(yǎng)老人，并定期支付贍養(yǎng)費(fèi)，一家人重歸于好。

總結(jié)創(chuàng)新 打造服務(wù)品牌

20多年的基層工作使趙瑞琴對(duì)基層群眾的情況十分了解，在審判工作中，她結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新辦案方式，把情、理、法三者融為一體，堅(jiān)持以心暖人、以情動(dòng)人、以法服人，做到案結(jié)、事了、人和。

昌吉市人民法院大西渠法庭轄區(qū)有3鎮(zhèn)1鄉(xiāng)。2012年，趙瑞琴到昌吉市人民法院大西渠法庭任庭長(zhǎng)。細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)鼐用裣矚g喝蓋碗茶，無(wú)論是親友來(lái)訪，還是法官巡回辦案到了居民家，主人都會(huì)沏上蓋碗茶熱情招待。

2013年，在趙瑞琴的建議下，大西渠法庭成立了“蓋碗茶”調(diào)解室。趙瑞琴用茶桌代替法臺(tái)，與當(dāng)事人一起喝茶、嘮嗑，直到解開對(duì)方心里的疙瘩。法庭調(diào)解成功率大大提升，息訴率達(dá)100%，成為新疆法院系統(tǒng)調(diào)解工作的一大特色。

冷卻調(diào)解、換位思考調(diào)解、親情疏導(dǎo)調(diào)解、案例指引調(diào)解……在“趙瑞琴法官工作室”的一面墻上，記者看到10余個(gè)圓形模塊有序分布在墻面上，仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)上面寫著不同的調(diào)解方法。“比如離婚案件，雙方情緒很大，就需要用冷卻調(diào)解法;對(duì)于贍養(yǎng)、繼承、撫養(yǎng)糾紛案件，涉及到親情，一紙判決就顯得冰冷了，我們就采取親情疏導(dǎo)法……”趙瑞琴介紹。

2019年，昌吉州中級(jí)法院以她的名字打造了“趙瑞琴法官工作室”。她認(rèn)真梳理審理過(guò)的不同類型案件，提煉總結(jié)出“十大調(diào)解法”，即“趙瑞琴法官工作法”，同年在全疆推廣。

一心為民 守護(hù)公平正義

趙瑞琴常說(shuō)：“我們頭頂?shù)氖菄?guó)徽，代表著國(guó)家的尊嚴(yán)，黨和人民的希望;肩扛天平，象征著社會(huì)的公平和司法的正義。”從事審判工作多年，趙瑞琴始終不為錢物所動(dòng)、不被人情左右，堅(jiān)決不辦關(guān)系案和人情案。

2008年，趙瑞琴審理一起雇員損害賠償糾紛案時(shí)，被告否認(rèn)受害方是自己的雇員，并通過(guò)朋友出面找到趙瑞琴送禮說(shuō)情，要求網(wǎng)開一面，被趙瑞琴嚴(yán)詞拒絕。

“法官只有心中裝有人民群眾，切身為他人著想，才是一名真正的、人民信賴的好法官。”趙瑞琴說(shuō)。

有一次，一對(duì)夫妻到法院打離婚官司。庭審中，女方同意離婚，但提出在男方去內(nèi)地居住期間，自己因生活困難借了1萬(wàn)余元的外債，希望由男方承擔(dān)，通過(guò)調(diào)解，男方同意承擔(dān)。但就在雙方簽離婚協(xié)議時(shí)，女當(dāng)事人突然跪下懇求趙瑞琴，稱希望男方先還欠款，再辦離婚手續(xù)。

一般涉及債務(wù)事項(xiàng)的離婚糾紛，債權(quán)人通常要另行主張，但趙瑞琴出于從根源上徹底解決矛盾的考慮，給男方做思想工作。一個(gè)星期后，男方把錢帶到法院當(dāng)庭給付債權(quán)人，夫妻雙方達(dá)成協(xié)議并領(lǐng)取民事調(diào)解書。誰(shuí)知，剛走出法庭，女當(dāng)事人就在過(guò)道內(nèi)對(duì)趙瑞琴破口大罵。趙瑞琴聽到了，什么也沒說(shuō)，只是反復(fù)在一張紙上寫“忍”字。

最后，經(jīng)過(guò)法院督察長(zhǎng)做工作，女當(dāng)事人說(shuō)出了心里話，并向趙瑞琴賠禮道歉。原來(lái)男方離家?guī)啄辏瑢?duì)她不管不問(wèn)，本想案結(jié)后臭罵男方一頓，沒想到男方走得快，她就把怨氣撒到趙瑞琴身上。“你的難處我能理解，有怨氣也情有可原，這件事只要處理得讓你們滿意就好。”趙瑞琴說(shuō)。

趙瑞琴?gòu)氖路ㄔ汗ぷ饕詠?lái)，把審判工作視為生命，長(zhǎng)期扎根基層。然而，作為女兒、妻子、母親，趙瑞琴虧欠親人很多。“我也感謝家人的支持和理解，尤其是我的丈夫?qū)彝ジ冻隽撕芏唷！壁w瑞琴說(shuō)。

截至目前，趙瑞琴審理的案件高達(dá)3700余件，先后被自治區(qū)黨委、人民政府授予“人民滿意公務(wù)員”榮譽(yù)稱號(hào)，被自治區(qū)高級(jí)人民法院授予“十佳女法官”“辦案標(biāo)兵”“優(yōu)秀法官”榮譽(yù)稱號(hào);被最高人民法院授予“全國(guó)優(yōu)秀法官”“全國(guó)最美基層法官提名獎(jiǎng)”“全國(guó)模范法官”榮譽(yù)稱號(hào)。

面對(duì)各項(xiàng)榮譽(yù)和群眾的贊譽(yù)，趙瑞琴堅(jiān)定地說(shuō)：“今后，我會(huì)繼續(xù)做好群眾工作，努力讓人民群眾在每一起司法案件中感受到公平和正義，讓人民群眾滿意。”