功能復(fù)雜的自助機(jī)、星羅棋布的科室，還有窗口前長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍……讓不少獨(dú)自就醫(yī)的老人手足無(wú)措。掛號(hào)、化驗(yàn)、繳費(fèi)、取藥……在看病的各個(gè)環(huán)節(jié)中，不同情況的老人需要有專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)和幫助，這已成為老年社會(huì)需求中必不可少的一部分。志愿者或?qū)I(yè)護(hù)理人員全程陪同的助老就醫(yī)，讓老年人感到看病沒(méi)那么難了。（6月8日《北京晚報(bào)》）

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，老年人看病難現(xiàn)象日益凸顯。最突出的表現(xiàn)是，預(yù)約掛號(hào)越來(lái)越普及，老年人掛號(hào)卻越來(lái)越難；移動(dòng)支付日益便捷，老年人反倒日益為之發(fā)愁。不少老年人連醫(yī)院的指示牌都看不清，又怎能看清手機(jī)屏幕？醫(yī)院過(guò)多的科室都能讓老年人暈頭轉(zhuǎn)向，手機(jī)軟件上復(fù)雜的操作路徑，自然會(huì)讓老年人望而生畏。

老年人看病難已成為一種社會(huì)現(xiàn)象，解決這道難題，除了推出更多適老智能產(chǎn)品、為老年人保留傳統(tǒng)就醫(yī)通道之外，還需在助老就醫(yī)方面多出硬招、多下功夫。北京市部分醫(yī)院推出的助老就醫(yī)服務(wù)，為化解老年人看病難提供了參考。

首先要看到，助老就醫(yī)，對(duì)老年人有利，對(duì)醫(yī)院同樣有利。老年人易患病，診療開(kāi)支大，是醫(yī)院的主要服務(wù)對(duì)象，醫(yī)院為老年人提供更周到的服務(wù)，是對(duì)等回饋，理所應(yīng)當(dāng)。醫(yī)院的設(shè)備好、專(zhuān)家多、技術(shù)強(qiáng)，這屬于硬實(shí)力，醫(yī)院文化、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)感受等，則屬于軟實(shí)力，軟硬兩種實(shí)力都強(qiáng)，醫(yī)院才能立穩(wěn)品牌、提高聲譽(yù)。醫(yī)院選派更多醫(yī)護(hù)人員助老就醫(yī)，在軟實(shí)力方面加大一些投入，很有必要。

當(dāng)然，助老就醫(yī)不能全指望醫(yī)院，社會(huì)也可發(fā)揮巨大作用。志愿者組織是否健全、公眾參與志愿服務(wù)的熱情高不高，是衡量社會(huì)文明程度的重要指標(biāo)。近年來(lái)，志愿者數(shù)量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，幫助老小弱殘，是志愿服務(wù)的重要內(nèi)容，志愿服務(wù)可在助老就醫(yī)方面傾注更大力量，幫助醫(yī)院把這件事做好。此外，社區(qū)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或具有醫(yī)養(yǎng)性質(zhì)的驛站、家庭醫(yī)生等，都應(yīng)該在助老就醫(yī)方面各盡其職、各盡所能。

市場(chǎng)在這方面的潛力，也有待挖掘。最近，“醫(yī)院陪診”這個(gè)新興職業(yè)走入公眾視野，服務(wù)對(duì)象主要是異地就醫(yī)人士和老人。盡管這類(lèi)服務(wù)要收取一定的費(fèi)用，卻受到了老年人的追捧，這塊市場(chǎng)蛋糕可以做得更大一些。“網(wǎng)約護(hù)士”方興未艾，將助老就醫(yī)納入“網(wǎng)約護(hù)士”的服務(wù)范疇，對(duì)化解老年人看病難也很有幫助。助老就醫(yī)的社會(huì)需求巨大，倘若能夠培育出更多優(yōu)質(zhì)供給，就會(huì)形成供需兩旺的局面。

社會(huì)老齡化帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)，老年人看病難是重大挑戰(zhàn)之一；另一方面，老年產(chǎn)業(yè)也帶來(lái)了諸多機(jī)遇，助老就醫(yī)對(duì)活躍經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)就業(yè)等，都很有幫助。別把養(yǎng)老當(dāng)負(fù)擔(dān)，別把助老就醫(yī)當(dāng)麻煩，這片亟待開(kāi)發(fā)的藍(lán)海，包含著很多機(jī)遇和益處。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就更應(yīng)該調(diào)動(dòng)各種力量，共同完善助老就醫(yī)模式、豐富助老就醫(yī)內(nèi)涵，造福于老年人和整個(gè)社會(huì)。