“房子是你們夫妻自己蓋的嗎？”

“當時我們在外地，是把錢給公婆，由他們幫忙找施工隊蓋的。”

“你說錢是你們出的，有相關發票、付款憑證或證人嗎？”

“每次給錢都是現金，發票、憑證都沒有，我不是本地人，所以也找不到證人。”

……

6月5日，賽提爾古麗·胡吉都力正在辦公室為來訪群眾塔某提供法律咨詢服務。

賽提爾古麗是吐魯番市托克遜縣司法局夏鎮司法所法律服務工作者兼人民調解員，今年42歲，在基層從事人民調解、法律服務、法律宣傳工作有13個年頭。因為經驗豐富、服務熱情，找她辦事的群眾絡繹不絕。

不管有多忙，她都能保持冷靜的頭腦，在耐心與當事人溝通交流的同時，迅速梳理糾紛的實質癥結，形成對應的思路和方法，引導當事人心平氣和地解決問題。

2021年初，夏鎮托臺村村民吾某四姐弟來到賽提爾古麗的辦公室，請求調解一系列復雜的家庭糾紛。

經了解得知，四姐弟的父親去世前留有一套房產，并留下遺囑，明確房屋產權由弟弟吾某繼承。吾某沒有與三位姐姐商量，將房屋以32萬元的價格出售了，三位姐姐想分錢，被吾某拒絕；吾某長期不在本地，對父親沒有盡贍養義務，父親去世時也未參加喪事，喪葬費由三位姐姐平攤；父親去世以后，原工作單位補發了20個月的工資6.8萬元，在未通知吾某情況下，三位姐姐分了該筆遺產；吾某2010年因病住院，三位姐姐合計借給吾某1.3萬元治病，因當時吾某經濟困難，姐姐們沒有催還，吾某也一直未還錢。

一個家庭4起糾紛交織在一起，姐弟親情隔閡愈演愈烈，無奈之下，他們來找賽提爾古麗解決問題。

“你們的問題主要是不懂法律，姐弟之間算賬不清。不要慌，讓我慢慢幫您們理清楚。”了解事情的原委后，賽提爾古麗說。

賽提爾古麗現場給四姐弟講解民法典和繼承法，讓他們清楚遺囑繼承和非遺囑繼承財產分配規定，并對照問題依次釋法析理，引導四人明確自己的責任、權利和義務，又從倫理道德角度，引導四人相互體諒。

在賽提爾古麗耐心調解下，四姐弟就遺產繼承分配、贍養老人、借貸等系列問題達成了共識，他們相互道歉，擁抱在一起痛哭起來。

“賽提爾古麗，我們應該早點來找你，謝謝了！”吾某抹著淚感激地說。

這樣的場景，在賽提爾古麗眼前演繹過無數次。

“調解糾紛不是單純解決問題，更重要的是讓群眾滿意和認可，這也是我的工作目標。”賽提爾古麗說。

閑暇時間，賽提爾古麗經常帶著同事深入群眾家里、養殖小區、公園、工地等地宣傳法律、解答法律難題、提供法律服務，把手機號碼留給群眾，以便有問題隨時找她。遇到老人、婦女兒童、農民工、貧困戶等弱勢群體，她更會竭盡全力做好暖心服務。

“我年紀大了，想留一份遺囑，自己沒什么文化，現在又臥病在床，你能幫我立一份遺囑嗎？”2020年冬天，賽提爾古麗接到村民買爾江古麗的求助電話。

得知情況后，賽提爾古麗和同事立即前往買爾江古麗家，按照老人的意愿起草了一份遺囑。

“我終于可以安心了，太感謝你了。需要多少錢，我來支付。”買爾江古麗感激地說。

“您不用客氣，這是舉手之勞的事，況且您的條件符合法律援助，我們無償為您提供服務。”賽提爾古麗握著老人的手說。

賽提爾古麗堅信，要保障群眾日益增長的法律需求，首先要做好法律宣傳，引導群眾依法辦事，遠遠要比事后調解彌補要好。

“身邊很多群眾法律意識淡薄，作為一名基層法律服務工作者，我愿意把法律送到群眾身邊，為群眾提供優質的服務。”賽提爾古麗說。

13年來，賽提爾古麗為群眾調解各類矛盾糾紛1000余件，和解金額達到420余萬元，提供法律服務1000余件次，法律援助270余人次，收益群眾2.5萬余人次，群眾滿意率達98%。