守護和諧，爭創(chuàng)“楓橋式公安派出所”，構建“四位一體”調解格局，將每一起矛盾糾紛化解在萌芽；保民平安，打造“智慧警務”強化為民實效，破解基層治理難題，真正做到為民做好事、做實事；群眾的事無“小事”，搭建警民“連心橋”……

今年以來，阿勒泰地區(qū)福海縣公安局城鎮(zhèn)派出所主動作為，深耕細作社區(qū)警務工作，用實際行動書寫群眾滿意的答卷。

構建“四位一體”調解格局

城鎮(zhèn)派出所位于福海縣福海鎮(zhèn)，轄區(qū)面積約9平方公里，有7個社區(qū)，矛盾糾紛較多。

10月15日，記者在福海鎮(zhèn)采訪發(fā)現(xiàn)，該鎮(zhèn)每個社區(qū)的警務室都設立了人民調解室，警民聯(lián)調讓群眾的事有地方說、有人管。

去年以來，城鎮(zhèn)派出所不斷強化矛盾糾紛排查化解機制，按照“服務不缺位、矛盾不上交、平安不出事”的原則，在接處警窗口設立“人民調解室”，邀請綜治干部、司法所干部、律師、社區(qū)干部作為義務調解員，構建“四位一體”調解格局，有效化解矛盾糾紛，確保轄區(qū)群眾“兜著問題來，帶著滿意走”。

“我們單元的下水道堵塞，用不了水，物業(yè)、開發(fā)商都不管，你們說咋辦？”10月初，福海鎮(zhèn)福韻小區(qū)居民劉某到該小區(qū)警務室求助。

了解情況后，城鎮(zhèn)派出所駐該社區(qū)警務室民警木拉別克·多木斯和社區(qū)人民調解員顧始剛查看現(xiàn)場后分頭行動，“我聯(lián)系專業(yè)人員查明原因，你到物業(yè)公司了解情況。”木拉別克對顧始剛說。

經(jīng)排查，原來是下水管道破損，無法正常排水造成堵塞。民警與社區(qū)黨支部商量后，決定先行開挖修復下水道，保障居民正常生產(chǎn)生活。隨后，由民警、社區(qū)干部和人民調解員聯(lián)合調解，找到開發(fā)商說明因施工問題造成下水管破損，要求開發(fā)商立即更換管道，居民們聞此消息紛紛拍手稱贊。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，該派出所通過警民聯(lián)調、警律聯(lián)調等方式，共化解矛盾糾紛409起。

打造“智慧警務”提質增效

城鎮(zhèn)派出所轄區(qū)流動人口多、中小學校多、新建小區(qū)和老舊小區(qū)交錯……面對復雜的治安局面，如何實現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好”的目標，該派出所用“智慧警務”給出答案。

10月初，福海鎮(zhèn)居民娜某將一面錦旗送到派出所。她說：“拖了17年的欠款，欠債人都找不到，沒想到民警幾天就幫我把錢要了回來，太感謝他們了。”

9月22日，城鎮(zhèn)派出所民警在入戶走訪時了解到，2004年，娜某給其朋友加某借了1.5萬余元，不久后加某失聯(lián)。得知情況后，民警立即通過智慧警務平臺與加某取得聯(lián)系，并告知其相應的法律責任。最終，加某通過微信將欠款轉給給民警，民警又將錢轉給了娜某。

為實現(xiàn)群防群治，城鎮(zhèn)派出所搭建起“民警+網(wǎng)格員+平安志愿者”三級防控網(wǎng)絡，同時，以全方位、大流量掌控信息資源為基礎，實現(xiàn)了基礎業(yè)務工作信息化管理。今年以來，轄區(qū)治安案件、刑事案件實現(xiàn)雙降。

此外，派出所在社區(qū)警務工作中，積極打造線上新陣地，在使用自治區(qū)公安廳“一碼通”“新疆公安”APP的基礎上，還組建了“一呼百應”微信群。各警務室民警加強與社區(qū)、物業(yè)溝通聯(lián)系，為轄區(qū)群眾及時提供網(wǎng)上辦、上門辦等貼心服務，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”。

踐行“楓橋經(jīng)驗”為民解憂

戶籍窗口不打烊、網(wǎng)上“警務室”一站辦理、福警快遞送證上門……去年以來，城鎮(zhèn)派出所以爭創(chuàng)“楓橋式公安派出所”為抓手，持續(xù)深化公安機關“放管服”改革，著力打造“就近跑、跑一次、不用跑”的服務體系，讓群眾在家門口就能解決煩心事。

“以前，來辦業(yè)務得跑好幾趟，現(xiàn)在，一次就能辦好。”10月26日，福海鎮(zhèn)濟海路社區(qū)居民陳某對記者說。當天，陳某和兒子來辦理分戶業(yè)務，由于來之前該社區(qū)民警就為其提供了辦理業(yè)務一次性告知單，陳某備齊了資料，僅用半小時就辦好了。

記者在派出所“一站式”便民服務大廳看到，大廳內(nèi)分業(yè)務辦理區(qū)和等候區(qū)，等候區(qū)有飲水機、便民座椅、辦事流程告知單，方便群眾辦事和查詢。

城鎮(zhèn)派出所所長郝魯寧介紹，該派出所還積極回應群眾非工作日辦理業(yè)務需求，節(jié)假日、雙休日，戶籍窗口隨時有值班民警，做到“群眾有需求、窗口有響應”。

該所還推出手機端辦業(yè)務，各社區(qū)民警依托“一呼百應”微信群，第一時間收集群眾反映的困難訴求，并建立“統(tǒng)一受理、分類處置、部門聯(lián)動、限時辦理、及時反饋”工作機制，第一時間協(xié)調解決供水、供熱、養(yǎng)老、就醫(yī)等群眾的操心事、煩心事、揪心事，獲得群眾一致稱贊。