守護和諧,爭創(chuàng)“楓橋式公安派出所”,構建“四位一體”調解格局,將每一起矛盾糾紛化解在萌芽;保民平安,打造“智慧警務”強化為民實效,破解基層治理難題,真正做到為民做好事、做實事;群眾的事無“小事”,搭建警民“連心橋”……
今年以來,阿勒泰地區(qū)福海縣公安局城鎮(zhèn)派出所主動作為,深耕細作社區(qū)警務工作,用實際行動書寫群眾滿意的答卷。
構建“四位一體”調解格局

城鎮(zhèn)派出所位于福海縣福海鎮(zhèn),轄區(qū)面積約9平方公里,有7個社區(qū),矛盾糾紛較多。
10月15日,記者在福海鎮(zhèn)采訪發(fā)現(xiàn),該鎮(zhèn)每個社區(qū)的警務室都設立了人民調解室,警民聯(lián)調讓群眾的事有地方說、有人管。
去年以來,城鎮(zhèn)派出所不斷強化矛盾糾紛排查化解機制,按照“服務不缺位、矛盾不上交、平安不出事”的原則,在接處警窗口設立“人民調解室”,邀請綜治干部、司法所干部、律師、社區(qū)干部作為義務調解員,構建“四位一體”調解格局,有效化解矛盾糾紛,確保轄區(qū)群眾“兜著問題來,帶著滿意走”。
“我們單元的下水道堵塞,用不了水,物業(yè)、開發(fā)商都不管,你們說咋辦?”10月初,福海鎮(zhèn)福韻小區(qū)居民劉某到該小區(qū)警務室求助。
了解情況后,城鎮(zhèn)派出所駐該社區(qū)警務室民警木拉別克·多木斯和社區(qū)人民調解員顧始剛查看現(xiàn)場后分頭行動,“我聯(lián)系專業(yè)人員查明原因,你到物業(yè)公司了解情況。”木拉別克對顧始剛說。
經(jīng)排查,原來是下水管道破損,無法正常排水造成堵塞。民警與社區(qū)黨支部商量后,決定先行開挖修復下水道,保障居民正常生產(chǎn)生活。隨后,由民警、社區(qū)干部和人民調解員聯(lián)合調解,找到開發(fā)商說明因施工問題造成下水管破損,要求開發(fā)商立即更換管道,居民們聞此消息紛紛拍手稱贊。
據(jù)統(tǒng)計,今年以來,該派出所通過警民聯(lián)調、警律聯(lián)調等方式,共化解矛盾糾紛409起。
打造“智慧警務”提質增效
城鎮(zhèn)派出所轄區(qū)流動人口多、中小學校多、新建小區(qū)和老舊小區(qū)交錯……面對復雜的治安局面,如何實現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好”的目標,該派出所用“智慧警務”給出答案。
10月初,福海鎮(zhèn)居民娜某將一面錦旗送到派出所。她說:“拖了17年的欠款,欠債人都找不到,沒想到民警幾天就幫我把錢要了回來,太感謝他們了。”
9月22日,城鎮(zhèn)派出所民警在入戶走訪時了解到,2004年,娜某給其朋友加某借了1.5萬余元,不久后加某失聯(lián)。得知情況后,民警立即通過智慧警務平臺與加某取得聯(lián)系,并告知其相應的法律責任。最終,加某通過微信將欠款轉給給民警,民警又將錢轉給了娜某。
為實現(xiàn)群防群治,城鎮(zhèn)派出所搭建起“民警+網(wǎng)格員+平安志愿者”三級防控網(wǎng)絡,同時,以全方位、大流量掌控信息資源為基礎,實現(xiàn)了基礎業(yè)務工作信息化管理。今年以來,轄區(qū)治安案件、刑事案件實現(xiàn)雙降。
此外,派出所在社區(qū)警務工作中,積極打造線上新陣地,在使用自治區(qū)公安廳“一碼通”“新疆公安”APP的基礎上,還組建了“一呼百應”微信群。各警務室民警加強與社區(qū)、物業(yè)溝通聯(lián)系,為轄區(qū)群眾及時提供網(wǎng)上辦、上門辦等貼心服務,實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”。
踐行“楓橋經(jīng)驗”為民解憂

戶籍窗口不打烊、網(wǎng)上“警務室”一站辦理、福警快遞送證上門……去年以來,城鎮(zhèn)派出所以爭創(chuàng)“楓橋式公安派出所”為抓手,持續(xù)深化公安機關“放管服”改革,著力打造“就近跑、跑一次、不用跑”的服務體系,讓群眾在家門口就能解決煩心事。
“以前,來辦業(yè)務得跑好幾趟,現(xiàn)在,一次就能辦好。”10月26日,福海鎮(zhèn)濟海路社區(qū)居民陳某對記者說。當天,陳某和兒子來辦理分戶業(yè)務,由于來之前該社區(qū)民警就為其提供了辦理業(yè)務一次性告知單,陳某備齊了資料,僅用半小時就辦好了。
記者在派出所“一站式”便民服務大廳看到,大廳內(nèi)分業(yè)務辦理區(qū)和等候區(qū),等候區(qū)有飲水機、便民座椅、辦事流程告知單,方便群眾辦事和查詢。
城鎮(zhèn)派出所所長郝魯寧介紹,該派出所還積極回應群眾非工作日辦理業(yè)務需求,節(jié)假日、雙休日,戶籍窗口隨時有值班民警,做到“群眾有需求、窗口有響應”。
該所還推出手機端辦業(yè)務,各社區(qū)民警依托“一呼百應”微信群,第一時間收集群眾反映的困難訴求,并建立“統(tǒng)一受理、分類處置、部門聯(lián)動、限時辦理、及時反饋”工作機制,第一時間協(xié)調解決供水、供熱、養(yǎng)老、就醫(yī)等群眾的操心事、煩心事、揪心事,獲得群眾一致稱贊。