今年11月初，麥蓋提縣麥蓋提鎮城南社區智慧社區服務管理平臺正式上線，居民只需打開“疆域便民”微信小程序，手機“點單”，社區就能送服務上門。消息一出，居民紛紛實名注冊“疆域便民”微信小程序。

11月9日晚，惠民小區居民買買提·依明發現樓道暖氣漏水，他打開“疆域便民”小程序，在“日常上報”一欄將此事上報給社區。不到兩個小時，社區就聯系物業公司修好了暖氣，還給他發來了反饋信息。

“生活便捷，服務高效，給咱們的社區點贊！”買買提將感慨發布在居民微信群里，引發眾多居民共鳴。

手機“點單”社區服務送上門

曾經的麥蓋提縣城南片區是一塊荒涼的郊區，是居民公認的“荒亂差”片區，社區成立后，僅用了不到5年，就華麗轉身，成為“現代型居住社區”。

11月12日，記者走進城南社區，目光所至皆祥和——居委會提供暖心的“一站式”服務，小區廣場上陳列著“五好模范”宣傳欄，身著馬甲的志愿者在小區里奔忙......

“最優質的服務就是最有效的管理”，城南社區黨支部書記馮驍介紹，城南社區堅持黨建引領，引導居民自治、強化有效監督，從服務上用心用力，在麥蓋提縣樹立起獨具特色的社區服務品牌。

居民的需求在哪里，哪里就是工作點。今年年初，麥蓋提縣圍繞群眾的“急難愁盼”，建立起“智慧社區服務管理”平臺，城南社區作為首批試點社區推廣使用。以“居民點單、支部下單、黨員干部接單”的形式，做到民有所呼、我有所應。

惠民小區居民吳樹基年逾70，因此前突發腦溢血導致行動不便，老人的子女都不在身邊。今年年初，吳樹基的子女通過“疆域便民”微信小程序“點單”，希望社區安排人員協助吳樹基上下樓活動。

社區很快接單，安排社區干部努爾阿米娜·蘇拉依曼和社區志愿者上門服務。至今，這項服務已持續了數月。

“他們就像照顧家人一樣照顧我，住在這里很安心。”吳樹基說。

鄰里相助 勞動致富有奔頭

生活在城南社區的居民多從各地搬遷而來，彼此間的陌生感橫亙在居民心間。為了讓“陌鄰”變“睦鄰”，城南社區以群眾需求為中心，黨員設崗定責，發動360余名有愛心、樂奉獻、熱心公益事業的黨員、團員、婦女等群體，成立了七彩志愿服務隊。

志愿者服務隊依托社區新時代文明實踐站，推行志愿服務網格化管理，將志愿服務與居民需求精準對接，大力開展教育護苗、平安法治、凈美家園、理論宣講、健康醫療等志愿服務，夯實了城南社區幸福生活的“鄰里工程”。今年以來，七彩志愿服務隊已開展志愿活動120余場次，辦實事好事65件，涌現感人事例42起。

生活環境日漸改善，生活質量也要跟上。

記者采訪時，在城南社區“巧手坊”遇到了比力克孜·薩吾提，她正在整理尚未完工的羽毛球拍，她說，兩個多月前，她根本想不到會有現在的幸福生活。

“以前挺迷茫的，既要照顧孩子還要考慮生計，想找個合適的工作太難了。”比力克孜當了十幾年家庭主婦，兩個月前，社區動員她加入“巧手坊”，通過勞動換取收入。

今年年初，針對部分勞動力外出就業難的問題，社區秉承“授人以魚不如授人以漁”的理念，積極對接有效資源，打造“巧手坊”就業基地，設置了7個羽毛球拍生產車間，將轄區及周邊小區的勞動力動員到基地就業，經過培訓后拿手藝換收益。

“巧手坊”實行靈活的工作模式，以計件方式核算工資，讓居民生活、工作兩不誤。

至今，社區已培訓勞動力300余人次，安置就業110余人，人均月增收1000元左右。

居民議事 大事小情一站解

在城南社區居委會，“居民議事廳”被設置在辦事大廳里十分顯眼的位置。

“要讓前來辦事的居民話有地方說、理有地方講、苦有地方訴。”馮驍說，別看小小一間房，卻是社區凝聚人心的重要陣地。

今年7月，惠民小區來了七八個居民代表，反映小區電動車充電樁線路老化、數量不足的問題，馮驍將代表請進議事廳，安排社區干部傾聽居民訴求，并聯系商家前來商議，當天就拿出了整改方案。

一周后，商家維修了老舊充電樁，并新增了一倍充電樁，群眾拍手稱贊。

增設大門，排除人車混行安全隱患；擴大綠化用地，居民生活環境持續改善；檢修公共設施，居民安全感進一步提升。居民與社區干部在“居民議事廳”面對面交流，共商小區管理事務，逐步形成民事民參、民事民議、民事民決良好氛圍。

今年以來，“居民議事廳”共梳理、解決群眾困難訴求38件，辦結率、答復率、滿意率均達100%。

精準對接服務，建立“眾治”模式，城南社區打造了人人有責、人人盡責、人人享有的基層治理格局，一幅居民共畫“同心圓”的善治圖景在城南社區徐徐展開。