新華社記者采訪發(fā)現(xiàn),當前,各類網(wǎng)絡(luò)平臺不乏靠夸大其詞促銷者,一些平臺上違規(guī)違法使用“極限詞”廣告的情況仍多,不僅嚴重侵害消費者合法權(quán)益,同時導致不法分子藉“商家廣告詞違法”進行敲詐勒索一類案件頻發(fā),亟須加強監(jiān)管治理。
我國廣告法明文規(guī)定,廣告不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語。對于違法使用“極限詞”廣告“吹牛”的,可由市場監(jiān)督管理部門責令停止發(fā)布廣告,對廣告主處二十萬元以上一百萬元以下的罰款,情節(jié)嚴重的,并可以吊銷營業(yè)執(zhí)照,由廣告審查機關(guān)撤銷廣告審查批準文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請;對廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者,由市場監(jiān)督管理部門沒收廣告費用,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款,情節(jié)嚴重的,并可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。
然而,部分網(wǎng)絡(luò)平臺上的廣告中“極限詞”仍大量存在,可見相關(guān)治理仍任重道遠。
“吹牛”廣告成電商“牛皮癬”,看上去復(fù)雜,實際上不過是一些變換馬甲的小伎倆。比如,有商戶以拼音、諧音、異體字方式使用“極限詞”,只要監(jiān)管部門動真碰硬,“蕞低價”“蕞D價”“Zui低價”等不難被發(fā)現(xiàn)。
當前,多家網(wǎng)絡(luò)平臺對商品宣傳時違法違規(guī)使用廣告“極限詞”,都持零容忍態(tài)度,也設(shè)置了一些甄別、處置辦法,如:平臺會持續(xù)通過人工管控和技術(shù)手段進行交叉識別、在針對相關(guān)商家或創(chuàng)作者的管理規(guī)范中添加“廣告禁用詞”類的明文規(guī)定、為用戶開通舉報郵箱和電話等反饋通道,一旦出現(xiàn)違法違規(guī),平臺將對商家或創(chuàng)作者處以扣除信用分、收回直播權(quán)限、收回電商權(quán)限等處罰。這些舉措值得點贊。
但也要看到這當中仍存一些問題。比如,商家為營利,無論線上線下均有夸大宣傳的傾向和習慣;行政執(zhí)法部門案多人少,想要做到監(jiān)管全時全域覆蓋難度很大;部分商家和創(chuàng)作者繞彎使用“極限詞”,很大程度上降低了平臺技術(shù)監(jiān)管的效率和精度;在直播帶貨中,部分主播有意將暖場的短視頻做得較為夸張,直播結(jié)束后迅速刪除視頻、銷毀痕跡……
針對這些問題,亟須搭建起多元共治系統(tǒng)。針對一些規(guī)避治理的“歪招”,平臺需要動態(tài)升級監(jiān)管水平,從源頭上杜絕類似的有害廣告進入平臺;市場監(jiān)管部門應(yīng)主動提升科技監(jiān)管能力,消除監(jiān)管盲區(qū),提升監(jiān)管效能,要構(gòu)建統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的監(jiān)管機制,明確各監(jiān)管主體的職能范圍與邊界,既防止出現(xiàn)“無人監(jiān)管區(qū)”,也要避免因職能重疊引發(fā)互相推諉。
讓“極限詞”廣告早日銷聲匿跡,監(jiān)管部門、行業(yè)組織、直播平臺、從業(yè)人員等方方面面都應(yīng)盡快有所行動。
