平安和諧有人守護、專業服務有人辦理、遇到困難有人幫助……小陣地以微服務聚起民心。近日，全疆公安機關以“便民警務站+”打造新型便民警務站，讓便民警務站日益成為各族群眾的安全站、暖心站、連心站，日益成為各族群眾平安幸福生活的有力依靠。

24小時全天候守護平安

“夜間巡邏時，看到燈火通明，各族群眾樂享休閑生活，覺得我們的守護很有意義，很有價值。”12月5日，烏魯木齊市公安局天山區分局國際大巴扎便民警務站站長尹新星告訴記者。

新疆國際大巴扎是烏魯木齊的地標之一，也是展示新疆穩定和諧、民族團結和經濟發展的窗口。尹新星說，隨著夜間經濟的繁榮，新疆國際大巴扎步行街的商戶營業到深夜，美食街24小時開放，吸引了大量市民和游客。

警務站民警、輔警全天候不間斷巡邏，轄區只要有人報警，民警就能做到“一分鐘到達”，快速反應能力讓群眾安全感大幅提升。

“如今這里已經連續幾年保持刑事案件和治安案件‘零發案’。”尹新星說。

克拉瑪依市克拉瑪依區佳福小區，人員密集、道路狹窄、停車位有限，在戶外玩耍的兒童非常多，為了保障孩子安全，物業部門在一些時段對車輛進出有所設限，有些駕駛人員不理解，與門口保安發生糾紛，造成擁堵。

克拉瑪依市公安局克拉瑪依區分局佳福社區便民警務站站長西爾扎提·艾尼瓦爾說，發生糾紛，警務站民警就立即趕去協調解決，在民警建議下，物業部門在進門處明示了車輛通行規則，減少了摩擦。

“便民警務站里還設有人民調解室，今年以來化解了100多起矛盾糾紛。”西爾扎提說，大家總結歸納出“見面朋友式、詢問聊天式、調解談心式”的“矛盾糾紛調解三式法”，用真心解民憂。

在烏魯木齊市公安局高新區（新市區）分局鐵路局便民警務站，民警輔警巡邏到哪里就把反詐知識宣傳到哪里，并隨時解決群眾遇到的問題。

前不久，一位手機專賣店商戶報警稱，有顧客把新機與樣機一并帶走了，晚上盤點時才發現。第二天一早，民警聯系上了顧客，幫助商戶挽回了損失。“及時解決群眾急難愁盼的問題，我們義不容辭。”鐵路局便民警務站站長趙正龍說。

40余項業務 一站通辦便利多

11月28日，昌吉市民劉某在青河縣出差時不慎遺失身份證和駕照，無法買票乘車回家，他來到青河縣公安局步行街便民警務站咨詢。半小時內，他就在站里異地補領了駕照，拿到了可以用來購買車票的臨時身份證明，辦好了身份證補領手續，新的身份證將直接寄到他家。

劉某又意外又感動。“本來只是想咨詢一下，結果進了一個門所有問題都解決了。”他說。

青河縣公安局黨委委員、副局長霍清元介紹，通過公安政務服務的拓展延伸，便民警務站可辦理18項戶籍、16項車駕管、6項出入境窗口業務，“一站通辦”切實解決了群眾辦業務多頭跑、耗時長的問題。

近日，烏蘇市公安局4個便民警務站“一站通辦”提檔升級，通辦服務點成立以來，已累計服務群眾3000余人次。烏蘇市公安局民警胡杰說，將把警務工作與社區服務觸角延伸至更多角落，讓群眾體驗到更多暖心服務。

阿勒泰市公安局人民商場便民警務站里有個“雪都暖心驛站”，專門為環衛工人、外賣小哥和過路群眾提供服務。“警務站轄區商鋪眾多、人員密集。現在天冷了，來驛站取暖休息的群眾比較多。”警務站負責人葉熱哈那提·對山拜告訴記者。

阿勒泰市環衛工人革命古麗·哈布勒瑪吉提最近每天都在警務站吃午飯。“這里有微波爐可以熱飯，有熱茶喝，心里也暖暖的。”她說。

葉熱哈那提說，警務站全時段提供免費熱水、充電、雨傘、應急藥品等暖心便捷的綜合服務。

冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、累可歇腳、傷可用藥，“雪都暖心驛站”成為戶外工作者忙碌工作中短暫休憩的溫馨港灣。

365天 每一天都很溫暖

12月1日，記者隨機采訪了南疆多個便民警務站，聽到了不少暖心故事。

當天中午，英吉沙縣公安局綠水灣便民警務站輔警李宇龍正在值班，一名兒童沖進來大喊：“警察叔叔，有人掉河里啦！”他趕緊狂奔到馬路對面的河邊，兩名兒童正在河水中奮力掙扎，一群孩子圍在岸邊大聲喊叫。

李宇龍脫下警帽和反光衣，連身上的衣服都來不及脫，縱身跳入冰冷刺骨的河水中。他以肘破冰，雙手同時托起兩名兒童，奮力向岸邊推去。到了渠壁，李宇龍趴在斜坡上，用手頂住孩子們臀部，陸續趕來的人們與他齊心協力救出了兩名兒童。

“幸好孩子們落水的地方就在警務站旁邊，幸好孩子們身體沒有大礙。”李宇龍說。

就在同一天，拜城縣公安局體育廣場便民警務站民警馬哲祥和艾克拜爾·買合木提在廣場執勤時，發現一位正在跳廣場舞的大媽摔倒在地。他們趕緊攙著老人坐穩，撥打120急救電話。冬日天氣寒冷，馬哲祥脫下大衣蓋在老人身上，隨后和同事將老人抬上迅速趕到的急救車。

“大媽患有高血壓，醫生說幸好送醫及時，不然會有生命危險。”馬哲祥說，大媽是孤寡老人，民警及時通知了她所居住的社區。社區工作人員長年照顧老人，熟知她的情況，迅速啟動了社區救助程序。工作人員和民警一起留在醫院照料，老人得以安心治療。

還是12月1日，阿克蘇市公安局環東路便民警務站輔警安凱爾·托合提和麥米特力·熱合曼日常巡邏，他們看到一位老人推著三輪車吃力地行走在非機動車道，速度非常緩慢。

“我們上前詢問，原來老人騎車出門買菜，結果車子壞在路上，我們回警務站取了維修工具，把車修好了。”安凱爾說，群眾遇到困難會來便民警務站求助，而民警輔警在巡邏中也隨時發現問題隨時解決。

12月1日，是個溫暖的日子。有便民警務站守護的365天，每一天都同樣溫暖。