新疆平安網訊  “喝茶聊天調解的方式效果真不錯，喝一喝，聊一聊，人就冷靜放松了下來，收斂脾氣，更有利于解決糾紛。”12月7日，在阿勒泰地區青河縣社會矛盾疏導服務中心“奶茶調解室”，當事人木哈買提說道。

青河縣社會矛盾疏導服務中心設立了一個溫馨“奶茶調解室”，由專職調解員哈斯依多拉坐班。哈斯依多拉是一名退休司法干警，在30多年的司法行政工作中從事普法宣傳、調解工作。哈斯依多拉雖已退休，仍堅守在調解崗位上，在法律的框架下，做著有溫度的調解，奉獻一名老黨員的光與熱，調解著千家事，溫暖著萬人心。

“有事找老哈”，是當地群眾口口相傳的一句話。“有問題，來調解，來調解，沒問題”，這是群眾對“奶茶調解室”的贊美詞。當事人來到“奶茶調解室”，調解員首先會為當事人端上一杯熱氣騰騰的奶茶，面帶笑容招呼雙方坐下來喝茶，讓當事人感到輕松舒適，情緒穩定，拉近了調解員與當事人之間的距離。當事人喝著奶茶交流談心，調解員像親人一樣勸說，站在雙方角度考慮問題，平衡雙方訴求，讓當事人感到溫暖，心平氣和地解決問題，真正從根源上解決矛盾糾紛。

走進“奶茶調解室”，問起調解“秘訣”，老哈坦言，調解工作其實只要做到“三勤”，即手勤、腳勤、嘴勤，就能有效化解糾紛。“人心都是肉長的，你多走動幾次，多站在雙方立場去分析利弊。"

今年10月5日，加某駕駛的皮卡車與阿某駕駛的皮卡車在上山運輸牲畜過程中發生交通事故，導致加某受傷住院。經青河縣公安交警大隊鑒定，加某承擔30%的責任，阿某承擔70%的責任。11月22日，加某治療結束后，來到青河縣社會矛盾疏導服務中心申請調解。哈斯依多拉詳細了解案件情況后，請教專職律師研討案件，商討賠償數額。經兩天耐心細致的調解，雙方達成協議，阿某依法賠償受害人加某各項損失共計11萬元。

“太謝謝您了，僅用了兩天時間就獲得了賠償，真心感謝，不僅降低了我的維權成本，還節約了時間。”加某對調解員哈斯依多拉表示非常感謝。

夫妻矛盾反反復復，家庭瑣事一地雞毛，在青河縣社會矛盾疏導服務中心，哈斯依多拉學習心理知識，將心理疏導運用在調解中，通過“心理疏導+專業調解”的模式，對沖動想要離婚的夫妻進行勸解和心理疏導，勸解其慎重對待婚姻，冷靜處理家庭矛盾，在明理析法的基礎上打出“感情牌”“親情牌”，引導運用換位思考的方式，以情感人、以理服人，全力挽救危機婚姻，重新和諧家庭。在調和的基礎上注重與普法宣傳、心理疏導相結合，引導家庭成員樹立正確的婚姻觀和現代法治觀念，防止因婚姻家庭糾紛導致惡性案件的發生。

“群眾哪里需要我，哪里就有我。”哈斯依多拉作為一名新時代調解員，時刻用黨性嚴格要求自己，不斷用知識武裝頭腦，始終以“一切為了群眾，一切服務群眾”為工作宗旨，以“以法為據、以理服人、以情感人”為工作理念，今年以來，成功調解了矛盾糾紛75件，收到群眾送來的錦旗6面，打造了青河縣個人品牌調解室新標桿。