日前，北京市公布新冠肺炎感染者岳某流調軌跡后，其在京打零工以支撐全家，同時尋找失聯兒子的辛酸故事引發關注與同情。而媒體報道的其此前在有關地方公安機關遭遇的推諉、扯皮、塞責，更加令人心情難平。

目前，山東省威海市公安局表示，正在對此事開展核實處置，結果將通過官方發布。山東省公安廳也表示正督促威海市公安局加快核查。作為不幸的感染者，岳某當前最重要的是積極配合治療盡快康復。同時，面對百姓的“急難愁盼”，有關部門更應懷著一顆為民解難之心，不推諉，多作為。

千方百計為群眾排憂解難，是黨和政府義不容辭的責任和義務。面對尋求幫助的群眾，有關部門首先應該送上溫暖，不“打太極”、不“踢皮球”，盡最大能力、最大限度幫助群眾。盡力了，干部心中踏實；盡力了，群眾也會理解。你對群眾用心，群眾就對你上心；你跟百姓有多近，百姓對你就多親。反之，如果總是用所謂“照章辦事”去搪塞群眾，能解決不解決，能馬上解決的拖延了一段再解決，不及時、不盡心、不竭力，就是對百姓冷暖的漠視。

有關部門應該認真查查媒體報道中反映的當地一些工作人員對群眾疾苦漠不關心，對群眾訴求置之不理，不及時立案等情況是否屬實。如果確有此事，須一查到底，一追到底，把嚴厲追責的過程當成一次嚴肅認真的干部作風警示教育課。

治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。群眾的“柴米油鹽”是基層的大事；群眾的疾苦，更是大事中的要事。快過年了，當前疫情防控形勢依然嚴峻復雜，在回家路上，在封閉小區里，一些群眾生活、出行可能會遇上種種實際困難，迫切需要黨和政府舒緩情緒、送去溫暖。有關部門和黨員干部要真正心里裝著群眾，用自己之心去溫暖百姓之心，這樣才能不負黨中央重托，才對得起共產黨員的稱號、人民公仆的頭銜。