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去年以來，博爾塔拉蒙古自治州公安機關牢固樹立以人民為中心的發展理念，堅持把群眾滿意作為根本出發點和落腳點，充分發揮便民警務站維護社會治安“前沿陣地”和服務群眾“親民窗口”的作用，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，打造服務群眾的安全站、暖心站、連心站，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

守護平安的“安全站”

博州公安機關積極構建全覆蓋、立體化的治安防控體系，實現警力投放、警力效能和巡防效果的最大化，切實提高見警率、管事率。

以“站室合一、警網融合”勤務機制改革為抓手，進一步優化勤務模式、整合警力資源，采取動態巡邏與定點設崗相結合，警車巡邏為主、徒步巡邏為輔等方式，加大對公共場所、重點路段的巡邏頻次和力度。同時，進一步強化校園周邊高峰勤務和“護學崗”機制，做好交通疏導、管控，不斷凈化學校周邊社會治安環境。

服務群眾的“暖心站”

博州公安機關充分發揮警務站為民、便民、利民“一站式”服務職能作用，以“警格+網格”勤務聯動模式，與社區民警共同開展安全防范檢查、矛盾糾紛排查化解、接處警等工作，提高基層警務效能。在城中心便民警務站設立了“居民說事區”“矛盾調解區”“一站式工作區”，實行多元受理、分流轉辦等工作流程，為群眾提供辦理暫住證、流動人口落戶、就業援助等多項服務。結合“百萬警進千萬家”活動，深入轄區企業商鋪、村隊社區開展走訪，全面排查各類風險隱患，梳理群眾反映的困難訴求，建立清單臺賬，做到事事有回音、件件有著落。

同時，深入推進“互聯網+”公安政務服務，開通車駕管業務服務點、交通違法處理點，設置道路交通事故快處、快賠服務站，實現車駕管業務就近辦理。提供戶籍業務咨詢服務，增設身份證自助受理機。

2021年以來，共辦理自助業務7356次，便民服務4.3萬余人次，救助服務2563次，調解矛盾糾紛4995起。

民族團結的“連心站”

博州公安機關緊密結合“民族團結一家親”活動，積極開展送法律、送溫暖等活動，加強與各族群眾之間的交流。

在入戶走訪中，民警面對面、點對點向各族群眾宣講黨的惠民利民政策、民族宗教政策，持續加強法律法規以及公安機關便民利民舉措宣傳。以孤寡老人、困難群眾等群體為重點，定期開展幫扶慰問，及時了解困難群眾實際需求，幫助解決生產生活中遇到的問題。2021年以來，博州公安機關共開展各類宣傳教育、慰問幫扶3.6萬余次，受教育群眾13.8萬余人次。