為破解物業管理能力不足和服務水平偏低兩大難題,青河鎮緊緊圍繞城市黨建“1+7”文件要求,以黨建為統領,將基層黨建與社區物業有機融合,以解決群眾急難愁盼為目的,全力推進“紅色物業”,不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
三方聯動,提升紅色物業滿意度。選派1名黨委委員、副鎮長擔任物業公司黨建指導員,指導物業公司成立黨支部。推行物業服務企業和業委會成員與社區“兩委”班子成員“雙向進入、交叉任職”,利用社區換屆契機,選舉5名物業公司中層領導分別到社區擔任副書記、副主任,負責協調解決社區物業問題。同時,指導35個小區成立業主委員會,建立起黨組織領導下的居民委員會、業委會和物業公司等共同參與的議事協調機制,對矛盾糾紛、環境改造、公共設施完善等重大事項共同協商研究解決,通過活動聯辦、工作聯抓等方式,推動三方同頻共振、同向發力,著力打造黨的建設強、社會責任強、經營管理強、服務能力強,群眾滿意度高的紅色物業。
織一張網,構建社區治理新格局。把社區各支力量整合成為“一張網”,構建起社區、小區、業委會、物業服務企業“四位一體”城市基層治理工作格局。通過建立健全黨組織領導下的多方聯動運行機制,打造“黨員提事+網格議事+會議定事+聯動辦事+群眾評事”模式,換燈泡、疏通馬桶這些問題只要居民反映,物業公司隨叫隨到,有效解決群眾身邊的熱點難點問題,物業公司還提供了30余項免費維修項目,大幅提升了群眾的滿意度。新湖明珠小區探索創新將小區劃分為18塊“紅色責任田”,由各共建單位掛牌認領,綠化美化,與物業服務公司共同做好日常養護,營造了美麗家園人人共建的良好氛圍。
建示范點,促進物業服務新提升。在新湖明珠小區打造“紅色陣地”,為居民與物業溝通搭建起了橋梁,為群眾在家門口搭建起了服務平臺。推行“1143”工作機制,多方聯動,形成“百姓物業、你呼我應”的服務模式,為群眾提供全方位服務。以“有場地、有人氣、有活力”為目標,在“紅色陣地”建立紅色議事廳、樂讀空間、六點小課堂等多個服務區域,將社區政策解答、志愿服務等延伸到小區,孩子放學后有地方做作業,閑散老人有活動場所。社區在職黨員和物業公司黨員組成的3支“紅色管家”志愿服務隊,為空巢老人、上班族、冬城夏村居民提供免費日間照料、快遞寄存等服務,受益群眾2000余人次,贏得居民廣泛好評,切實打通服務群眾“最后一米”。