
“來水了,小馬真是個好小伙!”10月10日,烏魯木齊市公安局經濟技術開發區(頭屯河區)分局王家溝派出所西坪社區警務室組建的警民微信群里,居民對社區民警馬超連連稱贊。
彼時,馬超剛為30余戶居民完成集中購水。他特意把購水時間選在下午,盡量不耽誤大家生活所需。
這份細致入微不是一朝一夕練成的。
時間再往回撥。2021年4月,馬超被調到西坪社區警務室。
“想不到能回到自己出生的地方!”西坪社區是馬超的出生地,于他而言,這里的居民都是鄉里鄉親。能在故土履職,馬超想竭盡所能為鄉親紓困解難,卻又擔心工作干不好讓大家失望。
“第一天上崗,老婆對我說,想居民所想,就能走進居民心里,我一下豁然開朗。”馬超說,他的妻子在烏魯木齊經濟技術開發區(頭屯河區)王家溝片區管委會新園社區工作,長期在基層,她總結出不少為民服務的好經驗。
之后,馬超結合轄區農戶多、企業多的實際,建立了21個警民微信群,及時解決居民反映的困難訴求。
今年9月,轄區玉米制種田亟待收割,農戶聯系不到收割機,在微信群里求助。馬超看到信息,立即發動全所同事想辦法。最終,1200畝玉米制種田及時完成采收。
“小馬靠得住!”農戶在微信群致謝。此事被居民口口相傳,大家紛紛點贊。
9月10日,居民反映某樓棟電梯故障,維修方在外地,高層居民下樓采集核酸十分不便。馬超想起轄區有一家電梯制造企業,便趕忙對接電梯修復事宜,同時協調社區,對居住在高層行動不便的老人入戶采集。
“感謝馬警官!”“馬超解決事兒真快啊!”如今,21個警民微信群里,時常被這樣的夸贊刷屏。看到來自居民的肯定和認可,馬超總會回復:“這是我應該做的,有事請找我。”
10月15日,轄區某企業負責人服用的慢性病藥物告罄,馬超第一時間幫其購買;10月18日,轄區一居民疑似遭受電信網絡詐騙,馬超連忙視頻連線,精準勸阻。
結束一天的工作后,馬超會與妻子、兒子視頻通話。平淡的問候、關心,足以讓馬超感受到家的溫馨。
小家和諧,“大家”平安,這就是馬超努力的意義所在。