
“現(xiàn)在幾點(diǎn)了?還讓不讓人休息?。俊?/p>
“小孩子不是故意的。”
“孩子不懂事,大人也不懂事嗎?”
……
10月13日晚,兩位鄰居因孩子吵鬧聲太大起了爭執(zhí),庫爾勒市公安局建設(shè)路派出所臨時(shí)組建線上調(diào)解室微信群,對雙方開展調(diào)解。民警張良青先批評教育孩子家長,然后發(fā)送有關(guān)噪音擾民的法律法規(guī)鏈接……很快,雙方在線和解。
近期,我區(qū)各地公安機(jī)關(guān)拓展“指尖警務(wù)”,依托微信、釘釘?shù)溶浖O(shè)立線上調(diào)解室,做到矛盾糾紛摸排、調(diào)解、回訪一“線”牽。
“樓上一直滴水,鄰居能不能處理下?”10月18日,博湖縣居民文女士在居民微信群中發(fā)出消息。網(wǎng)格員陳文濤看到后,趕緊聯(lián)系居住在文女士樓上的張奶奶。原來,張奶奶澆花時(shí)水溢了出來,她趕緊擦干地板上的水,并向文女士道歉。
網(wǎng)格員進(jìn)駐微信群,深入居民“朋友圈”,這是博湖縣公安局的創(chuàng)新舉措。網(wǎng)格員及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛,做好先期處置,再向該局建立的預(yù)警微信群反映情況,確保公安民警快速、有效處理各類糾紛。
律師巴音琪琪克在土地賠償、勞資欠薪類糾紛調(diào)解方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。2020年9月,溫泉縣公安局邀請她成立“巴音法服熱線”,為居民免費(fèi)提供法律咨詢。今年9月,“巴音法服熱線”開通新渠道,民警化解矛盾糾紛時(shí),當(dāng)事人可申請律師在線。9月16日,牧民巴某家的玉米地被村民阿某家的牛踩踏,民警在線調(diào)解時(shí),巴某申請巴音琪琪克加入群聊。律師講法、民警說理,最終阿某同意向巴某賠償損失。不到兩個(gè)月的時(shí)間,巴音琪琪克參與化解糾紛20余起。
10月8日,農(nóng)戶王某與收購商房某就制種玉米收購價(jià)格發(fā)生矛盾。新疆出入境邊防檢查總站伊犁邊境管理支隊(duì)霍城邊境管理大隊(duì)可克達(dá)拉邊境派出所民警接到求助電話后,將雙方拉入釘釘群開展調(diào)解,并及時(shí)對接兵團(tuán)第四師64團(tuán)農(nóng)業(yè)發(fā)展中心,了解制種玉米售價(jià)行情。經(jīng)勸說,王某和房某達(dá)成了收購協(xié)議。
10月11日,額敏縣公安局玉什喀拉蘇派出所接到村民掃某報(bào)警,稱其丈夫動手打人。民警為夫妻二人搭建臨時(shí)微信群,“線上”釋法說理,直至二人和好。

為進(jìn)一步提高調(diào)解質(zhì)效,各地公安主動開展回訪工作。阿克蘇市公安局蘭干派出所民警不久前化解了一起外賣丟失引發(fā)的糾紛,雙方當(dāng)事人在線和解后,民警沒有解散群聊,而是適時(shí)和當(dāng)事人視頻通話,了解后續(xù)情況。
哈巴河縣公安局做好矛盾糾紛“回頭看”工作,建立矛盾糾紛督辦機(jī)制,對已受理、已調(diào)處的矛盾糾紛當(dāng)事人逐一回訪,對未徹底解決的問題,各派出所領(lǐng)導(dǎo)分包督辦,確保案結(jié)事了。
(記者 趙書城 通訊員 李菲菲 李婕 劉伸 祁煜哲 李暉 約日凱西·艾買爾 鄒小雨 杜霖楓)
