新疆平安網(wǎng)訊  “我訂的東西咋還沒送到？”“早就送走了。”“沒收到啊？”??????10月26日，在阿克蘇地區(qū)阿克蘇市某商家購物微信群里，遲遲未收到貨的宋先生與商家理論起來，眼看“火藥味”越來越濃，阿克蘇市公安局南城派出所駐群網(wǎng)格員田丹丹連忙出言相勸，并轉(zhuǎn)發(fā)剛收到的另一條居民信息——“田大姐，我收到一包物品，但我沒有預(yù)定，請幫忙問問這是誰家的？”

原來，商家誤將貨物送錯(cuò)了地方。誤會(huì)解開了，這其中，田丹丹發(fā)揮了積極作用。

今年以來，阿克蘇市公安局聯(lián)合阿克蘇市各街道司法所探索推行駐群網(wǎng)格員工作，有效防范化解矛盾糾紛。

駐群網(wǎng)格員為轄區(qū)熱心公益、善于溝通、樂于奉獻(xiàn)的群眾，由社區(qū)民警推選，各街道司法所負(fù)責(zé)對其開展調(diào)解工作培訓(xùn)。大家就近加入成員多、互動(dòng)較為活躍的各類“買買買”微信群以及居民微信群，關(guān)注群動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)和群內(nèi)發(fā)生的爭執(zhí)，對居民反映強(qiáng)烈的訴求做好前期處置，并快速發(fā)出預(yù)警，為公安機(jī)關(guān)、司法部門及時(shí)有效處理各類矛盾糾紛爭取時(shí)間。

該局蘭干派出所轄區(qū)駐群網(wǎng)格員陳雙龍對其協(xié)助調(diào)解的第一起矛盾糾紛記憶猶新。今年3月，一對上下樓鄰居在居民微信群里爭執(zhí)，樓下說樓上走動(dòng)聲音大，影響休息；樓上說樓下無理取鬧，沒法溝通。

雙方各執(zhí)一詞、互不相讓。陳雙龍聯(lián)系周邊鄰居了解事情原委，很快找到矛盾癥結(jié)。原來，雙方只是因舊事生怨，借口發(fā)泄而已。在陳雙龍的協(xié)助下，民警、司法所干警邀請這對鄰居坐下來調(diào)解。短短一個(gè)小時(shí)，雙方心結(jié)打開。“看著他們從滿臉怒氣到握手言和，我覺得付出沒有白費(fèi)。”陳雙龍說。

10月26日，阿克蘇市公安局新城派出所駐群網(wǎng)格員趙自乾接到居民黃先生反映，蘋果收購商陳先生欠其5萬元貨款未結(jié)，其多次索要未果。趙自乾向轄區(qū)民警反映此事后，民警邀請新城街道司法所工作人員和律師，在網(wǎng)上為黃先生和陳先生組建臨時(shí)調(diào)解會(huì)議室。經(jīng)釋法析理，雙方約定3日內(nèi)結(jié)清欠款。10月30日，趙自乾向黃先生視頻回訪，已拿到欠款的黃先生連連道謝。

“我們通過手機(jī)就能隨時(shí)隨地服務(wù)群眾、參與調(diào)解、化解矛盾，很方便也很有成就感。”駐群網(wǎng)格員的身份讓趙自乾找到了獲得感。

如今，阿克蘇市駐群網(wǎng)格員們活躍在各類微信群里，他們讓400多起矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

“駐群網(wǎng)格員是維護(hù)鄰里和諧的‘良藥’。我們將繼續(xù)強(qiáng)化協(xié)作配合，探索矛盾糾紛線上調(diào)解新機(jī)制，確保矛盾化解在基層。”阿克蘇市公安局副局長周十鍵說。