10月3日 16時48，網友“@66順- ”通過微博反映，母親2017年在博爾塔拉蒙古自治州博樂市一家酒店提供粉刷油漆勞務時摔傷，法院判決賠償傷殘金等各項費用共計人民幣11萬多，至今未得到賠償，并艾特“@新疆檢察”尋求幫助。

4個小時后，“新疆檢察”收到信息，隨即啟動三級矩陣聯動，當日21時04分發微博艾特“@博州檢察”，要求予以關注，并依法合情合理提供相應幫助。

1小時后，即當日22:20，@博州檢察 接單并發微博稱，收到，會盡快核實相關情況，在職責范圍內給予幫助。本著信訪事項不過夜的原則，網友“賠償未到位”的訴求當晚轉至有管轄權的博樂市人民檢察院受理審查。

到底是被執行人有錢不還，當老賴；還是無錢可給，沒辦法？還是…不論是哪一種情況，網友的訴求牽動著檢察官心......

10月3日22時30分許，博樂市人民檢察院檢察長連夜部署處理。

次日上午，博樂市人民檢察院四級檢察官助理王紅梅到市人民法院調取案卷了解案情、賠償款未到位的原因等，因此牽出網友家的遭遇。

網友“@66順- ”一家是甘肅人，一直住在烏魯木齊市水磨溝區某小區。2016年5月，母親胡女士受雇為某酒店粉刷墻面，在使用輪滑有損的腳手架時不慎摔落，導致兩只胳膊和身體多處受傷，經鑒定為十級傷殘，遂將某酒店訴至法院。

2017年5月，博樂市人民法院一審判決，某酒店賠償胡女士醫療費、誤工費、傷殘賠償金等各項費用共計11萬余元。但案件宣判后，某酒店沒有上訴，也沒有按期履行賠償。

博樂市人民法院在執行過程中，多方調查發現，被執行人無財產可供執行，對其采取限制高消費措施，并將其納入失信被執行人名單。之后，該院對此案裁定終結執行程序。

5年來，胡女士因不能從事重體力勞動不再務工，丈夫也于2020年患重病去世。胡女士的女兒和兒子雖已長大工作但收入都不高，要償還為父親治病欠下的30余萬元外債，每月還要還1700余元的房貸，加之疫情因素，生活陷入困境，精神經濟雙重壓力不堪重負。

習近平總書記強調：“對困難群眾，我們要格外關注、格外關愛、格外關心，幫助他們排憂解難。”民生無小事，枝葉總關情。用心用情解決好現實難題，扎扎實實增進各項民生福祉，就能讓困難群眾享有更多獲得感、幸福感、安全感。

用心用情用實效解決好求助群眾的現實難題，讓煩心事不再揪心！

10月16日，聽取博樂市人民檢察院反饋的核查情況及啟動司法救助的意見后，博州人民檢察院認為胡女士的情況符合國家司法救助條件，同意開展國家司法救助。

檢察官助理王紅梅充分考慮胡女士的實際困難，通過電話、視頻、遠程指導等信息化手段，完成案件調查，并協助她撰寫、提交司法救助申請書。在此過程中，胡女士所在的社區也積極履職出具了相關證明。

收到司法救助申請書后，博樂市人民檢察院與博樂市人民法院達成聯合救助共識，決定依法分別給予胡女士國家司法救助金5萬元，幫助她渡過生活難關。

“檢察官姐姐，錢已經收到了，這對我們一家來說真是雪中送炭……”11月3日，家住烏魯木齊的網友“@66順- ”致電博樂市人民檢察院12309熱線表達感謝說，溫暖的救助讓一家人看到了生活的希望。

11月3日13時26分，“@博州檢察”再次發微博稱，涉事酒店無可執行財產，法人已被限高消費、納入失信被執行人名單。當事人符合司法救助條件，提出申請后，檢察院和法院已聯合開展司法救助，目前，檢察院的救助金已發到位。

“@新疆檢察”回應，點贊！司法救助點亮困難群眾希望之光。

該案的成功辦理，體現了博州檢察機關適應新形勢新發展，守正創新，開拓進取，不斷強化“互聯網+檢察職能”意識，用指尖從線上受理線索，用真情在線下快速辦理，跨越千里解決了困擾群眾六年的揪心事、煩心事，讓檢察服務觸角在互聯網上無限延伸，讓人民群眾感受到司法溫度。也是博樂市人民檢察院學習貫徹落實黨的二十大精神，始終堅持以人民為中心發展思想，積極開展國家司法救助，落實“弱有所扶”的理念，用心用情解決群眾 “急難愁盼”問題的生動實踐。