老人、孩子、基礎病患者等特殊人群免疫力相對較差，是病毒的易感人群；孕產婦、急重癥病人的需求等不得，一旦有事都是急事大事。在疫情防控中讓特殊群體得到重點照料，是無數家庭深切的牽掛。

保護好涉疫重點人群的生命線，摸清底數，才能心中有數。轄區內有多少孕產婦、透析病人、獨居老人等，需要在日常工作中摸排到位，建立臺賬。只有對轄區重點人群情況了然于胸，才能不落一人、有的放矢、細致全面地照顧到所有特殊群體。北京將重點人群服務責任落人、落圖、落機構；山東濟南用數字化手段完善重點人群管理信息……各地這些織密保護網的好法子值得肯定。

保護好涉疫重點人群的生命線，分類保障，做到科學精準。無論是患基礎病的老人，還是需持續治療的病人，都要全盤謀劃、分類保障、壓實責任。比如，急危重癥患者撥打120電話，日常就醫患者可撥打社區工作人員電話，分類引流，避免資源擠兌；醫院主動摸排患者情況，根據需要落實服務。針對不同群體拿出個性化工作方案，以一對一、定制化的服務保障群眾日常生活及看病就醫的個性化需求，讓群眾臨危不用慌、有人幫，安心度過特殊時期。

11月10日召開的中共中央政治局常務委員會會議強調，加大對老弱病殘等特殊群體的關心幫助力度，解決好人民群眾實際困難，盡力維護正常生產工作秩序。各地各部門要主動擔當、壓實責任，用心用情做好重點人群兜底保障，讓疫情防控工作更有力度，也更添溫度。