警務前置、關口前移、服務前傾……連日來，烏魯木齊市公安局地窩堡國際機場分局創新工作方式，為旅客提供暖心細致的服務。

“警官，我忘帶身份證了，怎么辦登機證明啊？”12月8日上午，在T2航站樓警務室前，旅客梁宏杰緊急求助。

值班民警李鵬興一邊安撫他不要著急，一邊指向警務室窗前張貼的二維碼，幫助他掃碼，進入小程序依次輸入個人信息、人臉識別等，不到一分鐘就完成數據讀取、圖像采集、身份驗證、信息比對、證件辦理全套流程，直接辦理乘機手續。

近幾年，數字化賦能為服務提速，通過微信小程序“民航臨時乘機證明”，旅客在來機場前就可以提前辦好。

同時，公安部門在航站樓內增設警務室導引標識，當旅客遇到任何困難時，可以及時在民警幫助下解決。

地窩堡國際機場分局黨總支委員、指揮室（辦公室）主任徐興介紹，復航以來，機場分局加強服務群眾工作，第一時間開通線上辦理臨時乘機證明窗口、為老年人提供一對一的全程代辦，還在窗口增加了輪椅、急救包等物品提供給有需要的旅客，將警務室打造成來往旅客的暖心港。

“我去蘭州出差，車停在了航站樓停車場，虧電無法啟動了。”剛返烏的張先生，正對著愛車發愁時，突然看到不遠處有警車在巡邏，于是趕緊求助。

正在巡邏的機場分局民警王梓瑞看到后，立刻下車詢問。了解情況后，王梓瑞迅速從警車上拿出工具“勾電”，幫助張先生的車輛正常啟動。