新疆平安網(wǎng)訊 4月6日下午，自治區(qū)公安廳召開新聞通氣會，公安廳警令部和治安總隊有關(guān)負責(zé)同志，分別通報“新疆公安微警務(wù)”微信小程序整體推進應(yīng)用情況，59項治安類戶籍業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理情況。

近年來，隨著社會經(jīng)濟快速發(fā)展，各族群眾對各類政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的呼聲和需求愈加迫切。去年7月以來，自治區(qū)公安廳堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，堅決貫徹自治區(qū)人民政府、公安部的決策部署，充分依托公安大數(shù)據(jù)建設(shè)成果，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”，加快政務(wù)服務(wù)移動端建設(shè)，在微信端建設(shè)上線了“新疆公安微警務(wù)”小程序，推動更多群眾日常辦理的高頻公安政務(wù)服務(wù)“掌上可辦”“一網(wǎng)通辦”。

研發(fā)上線3類89項公安網(wǎng)辦事項。自治區(qū)公安廳在已有新疆公安門戶網(wǎng)站、新疆公安APP的基礎(chǔ)上，依托“新疆公安微警務(wù)”微信小程序，共上線邊管、治安、交管3類89項公安網(wǎng)辦事項，全力打造新疆公安政務(wù)服務(wù)“菜籃子”，實現(xiàn) “掌上點菜、平臺配菜、郵寄送菜、在家等菜”的一網(wǎng)通辦模式。一是上線66項治安業(yè)務(wù)。包括59項治安類戶籍業(yè)務(wù)、4項流動人口業(yè)務(wù)、2項身份證辦理業(yè)務(wù)、1項臨時身份證明開具業(yè)務(wù)。其中，身份證丟失補領(lǐng)、臨時身份證明開具兩項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“秒級辦理”，1分鐘內(nèi)即能辦結(jié)。二是上線13項交管業(yè)務(wù)。包括6項機動車業(yè)務(wù)、6項駕駛證業(yè)務(wù)、1項機動車違法查詢業(yè)務(wù)，都是群眾日常使用最高頻的事項。三是上線9類利企業(yè)務(wù)。包括4項治安行業(yè)場所登記備案業(yè)務(wù)、5項保安類業(yè)務(wù)。四是上線1項邊管業(yè)務(wù)。即邊境管理區(qū)通行證“網(wǎng)上預(yù)約”，目前烏魯木齊戶籍群眾可“網(wǎng)上預(yù)約”，后續(xù)將針對全疆各地戶籍群眾陸續(xù)開通。2022年7月“微警務(wù)”上線以來，訪問量已達878.22萬人次，服務(wù)群眾442.43萬余人次，辦理各類業(yè)務(wù)77.88萬余筆，其中，申辦頻率較高的網(wǎng)辦業(yè)務(wù)有：59項戶籍業(yè)務(wù)辦理29.16萬余筆、身份證辦理進度查詢19.35萬余筆、居民身份證丟失補領(lǐng)業(yè)務(wù)16.11萬余筆、戶口簿換補領(lǐng)16.32萬余筆、臨時身份證明開具6.92萬余筆、交管業(yè)務(wù)4.12萬余筆。

推廣六類公安電子證照應(yīng)用。除辦事外，“新疆公安微警務(wù)”微信小程序還上線了“亮證”功能。自治區(qū)公安廳搭建了全區(qū)統(tǒng)一公安電子證照系統(tǒng)，首批生成了疆內(nèi)居民身份證、戶口簿、駕駛證、行駛證、居住證、臨時居住登記憑證6類公安電子證照，實現(xiàn)了全區(qū)群眾（除兵團戶籍外）注冊“微警務(wù)”賬號后，即可在小程序同步生成本人已有各類公安電子證照的“亮證”功能。6類公安電子證照應(yīng)用具有4個特點：一是生成自動化。群眾使用手機（除兵團戶籍外）在“微警務(wù)”成功注冊賬號后，小程序系統(tǒng)即可自動同步生成注冊人已有的各類公安電子證照。二是亮證更方便。群眾因辦事需要出示6類公安電子證照時，可以直接登錄“微警務(wù)”微信小程序，從“我的證照”欄目中調(diào)閱出示。三是安全有保障。6類公安電子證照由公安部門統(tǒng)一簽發(fā)，具有唯一電子簽名，他人無法偽造，亮證頁面具有二維碼，截圖無法使用，能夠有效保障數(shù)據(jù)安全。電子證照調(diào)用采取“一次一驗”方式，群眾在每次亮證時都需進行人臉識別驗證，極大降低被冒用風(fēng)險。四是應(yīng)用場景豐富。自治區(qū)公安廳明確在業(yè)務(wù)辦理、旅館入住、車輛查控等47種場景中，群眾出示公安電子證照與實體證照具有同等效力，讓群眾辦理更多公安業(yè)務(wù)時不用再隨身攜帶實體證件。“微警務(wù)”上線以來，全區(qū)群眾在各類場景應(yīng)用時共調(diào)取使用6類電子證照235.38萬余次，從電子證照使用情況看，身份證、戶口簿、駕駛證、行駛證是群眾日常高頻使用的電子證照。

設(shè)立三級廳（局）長信箱。為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、打通警民互動新渠道，自治區(qū)公安廳在“微警務(wù)”上設(shè)立廳長信箱及地、縣兩級局長信箱，通過14個地（州、市）局長信箱、126個縣（市、區(qū)）局長信箱，接受群眾意見建議、咨詢求助、監(jiān)督投訴、感謝表揚。廳（局）長信箱實行上下聯(lián)動、一體化運作，建立“前臺受理、后臺流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、規(guī)范回復(fù)、跟蹤督辦”的信件辦理流程，確保網(wǎng)上咨詢、投訴、舉報等來信“件件有回復(fù)、事事有回音”，努力讓人民群眾在每一封信件辦理中感受到公平正義。廳（局）長信箱開通以來，共收到群眾來信2311封，為群眾解決“急難愁盼”問題特別是疫情期間各類訴求1986件，核查整改群眾反映的執(zhí)法突出問題126件，采納群眾對公安工作意見建議77件，收到群眾感謝表揚信件122封，解決及答復(fù)率均為100%。

為最大程度方便群眾跨平臺業(yè)務(wù)辦理，“新疆公安微警務(wù)”與新疆政務(wù)平臺完成了用戶體系的共享，為群眾提供一次注冊，多平臺登錄、多警種服務(wù)、多渠道辦理，辦事過程中一鍵完成實名注冊。在不同警種業(yè)務(wù)系統(tǒng)間辦理業(yè)務(wù)時，自動提取基本信息，無需反復(fù)注冊登錄，辦理業(yè)務(wù)更加順暢，避免讓群眾因辦事安裝多個APP，大幅提升群眾辦事體驗感。

近期，自治區(qū)黨委、人民政府聚焦各族群眾最關(guān)心、最急迫、反映最強烈的民生問題，謀劃確定了十件具體化、可操作的民生實事，自治區(qū)政法機關(guān)也圍繞優(yōu)化法治化營商環(huán)境，出臺了50條具體舉措，其中都涉及到“新疆公安微警務(wù)”建設(shè)。下一步，自治區(qū)公安廳將繼續(xù)建設(shè)完善“新疆公安微警務(wù)”小程序，持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”，緊盯群眾“急難愁盼”問題，加快新功能、新業(yè)務(wù)研發(fā)上線，加快構(gòu)建統(tǒng)一的公安政務(wù)服務(wù)平臺，竭力為群眾提供更加高效便捷、智能精準(zhǔn)的公共服務(wù)，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度，用實際行動兌現(xiàn)“人民公安為人民”的莊嚴(yán)承諾。