新疆平安網訊 近日，巴音郭楞蒙古自治州公安局組織召開全州公安機關110報警服務臺與巴州12345熱線便民服務中心高效對接聯動推進會，進一步加強協調聯動機制建設，建立職責明晰、協調聯動、信息共享、規范高效、便民利民的社會公共服務聯動體系。

據了解，推進12345與110高效對接聯動后，巴州各縣市12345或者110通過電話接到明確屬于對方受理范圍內的事項后，將以一鍵轉接方式及時轉交對方受理。各縣市110接到可能引發違法犯罪特別是暴力事件、個人極端事件的矛盾糾紛時，第一時間派警處置，屬于12345受理范圍的轉交12345，12345及時將訴求事項轉至屬地政府和相關職能部門辦理，開展聯合調處，推動矛盾隱患源頭化解。

據介紹，今年年初，巴州公安機關與12345熱線便民服務中心積極協調，建立完善工作機制，通過一鍵轉接、三方通話（訴求方、110報警服務臺、12345熱線）等方式，為群眾提供更專業、更快捷、更高效的服務。

截至目前，110報警服務臺通過系統推送至12345熱線辦結的非警務類警情700余起，幫助群眾解決困難訴求300余起，化解各類矛盾糾紛550余起，既實實在在解決了群眾的問題，又節約了警力資源，實現雙贏。

巴州公安機關將積極推動110報警服務臺與12345熱線便民服務中心高效對接聯動，通過疏通聯動共治堵點，提高運行效能，形成“12345服務找政府，公安110為民保安寧”的良好社會氛圍，為巴州經濟社會高質量發展提供政務、警務保障。

溫馨提示：

110報警服務臺受理范圍：

1. 發生溺水、墜樓、自殺等危及人身安全狀況，以及公眾遇到其他危難，處于孤立無援狀況，需要公安機關緊急救助的；

2. 發現老年人、兒童以及智力障礙人員、精神障礙患者等行為能力、辨別能力差的人員走失，需要公安機關在一定范圍內緊急幫助查找的；

3. 涉及水、電、油、氣、熱等公共設施出現險情，危及公共安全、人身或者財產安全，需要公安機關先期緊急處置的；

4. 正在發生的涉警違法違規投訴；

5. 其他需要公安機關處置的緊急求助事項。

12345熱線便民服務中心受理范圍：企業和群眾在經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等非緊急類訴求。