“近年來，昌吉回族自治州做好‘三道加法’題，加強(qiáng)基層黨建工作，持續(xù)深化街道管理體制改革，解決好城市基層治理中的問題，讓基層治理根基更加穩(wěn)固。”日前，昌吉回族自治州黨委政法委委員、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心黨支部書記褚要現(xiàn)說。

聯(lián)動+聯(lián)建 解好“組織空白”題

2022年以來，昌吉州推行“黨建+物業(yè)”機(jī)制，將黨組織建在物業(yè)企業(yè)，消除物業(yè)企業(yè)和業(yè)主委員會黨建工作空白點，延伸社區(qū)黨組織的觸角，增強(qiáng)基層黨組織組織力。昌吉州實行“雙向進(jìn)入、交叉任職”和居民委員會、網(wǎng)格、業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)“四方聯(lián)動”議事協(xié)商機(jī)制，解決城市基層社會治理和服務(wù)群眾過程中普遍存在的痛點、難點、堵點問題。

“我在小區(qū)居住五六年了，有事就找社區(qū)或物業(yè)，他們總能及時解決我的問題。”昌吉市建國路街道嘉順小區(qū)居民何樹云告訴記者，如今，遇事事情，她首先想到的是向社區(qū)干部或物業(yè)公司黨支部網(wǎng)格員尋求幫助。

截至目前，昌吉州共組建業(yè)委會黨組織83個、物業(yè)企業(yè)黨組織142個，協(xié)調(diào)解決居民各類困難訴求1620件。

派單+接單 解好“群眾訴求”題

3月7日21時，昌吉市城市管理綜合執(zhí)法大隊大隊長邢磊通過手機(jī)看到一條派單：“吉祥花園C區(qū)、D區(qū)停暖，急需解決。”

邢磊立即回復(fù)：“收到，我大隊將盡快幫助協(xié)調(diào)解決。”

今年以來，昌吉州在街道管理體制改革基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推行“街道派單、部門接單”工作制，轄區(qū)17家行業(yè)部門、56名干部下沉街道開展工作，建立“社區(qū)收集問題、街道派單協(xié)調(diào)、部門接單落實、辦結(jié)反饋意見”四步閉環(huán)工作法，采取“派單接單”的形式，將“單源”劃分為執(zhí)法和群眾困難訴求兩類，根據(jù)難易程度和緊急狀況，細(xì)化為“應(yīng)急單”“常規(guī)單”“重點單”，并限定部門辦理時限，高效解決群眾困難訴求。

截至目前，街道派單701個、辦結(jié)率達(dá)100%，有效破解單個部門執(zhí)法難、多個部門協(xié)調(diào)難、街道“看得見管不了”等難題。

協(xié)調(diào)+調(diào)研 解好“力量保障”題

日前，昌吉市寧邊路街道寧合社區(qū)黨總支組織包點領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)“兩委”班子成員、“訪惠聚”工作隊隊員、下沉黨員干部、居民代表、物業(yè)公司代表等40余人召開懇談會。

居民代表張某說：“我們小區(qū)為老舊小區(qū)，無地下停車場，小區(qū)院內(nèi)停車位不足，造成大家出行不便，這個事情你們能不能解決？”

社區(qū)書記曾強(qiáng)回復(fù)：“社區(qū)調(diào)研后，設(shè)法解決。”

針對這一問題，社區(qū)干部聯(lián)合“訪惠聚”工作隊隊員對沿街商戶開展問卷調(diào)查，積極對接管理部門，在小區(qū)周邊增設(shè)110個停車位。

近年來，昌吉州始終堅持把群眾需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，各級機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭前往社區(qū)報到。截至目前，該州共有2萬余名機(jī)關(guān)在職黨員和干部職工認(rèn)領(lǐng)物業(yè)監(jiān)督、糾紛調(diào)解等服務(wù)崗位2萬余個，解決困難群眾微心愿10708個，參與社區(qū)微行動5995場次，動員招募居民黨員、自由職業(yè)者等志愿者2.4萬余名，組建社區(qū)應(yīng)急志愿者隊伍，按照“平時動態(tài)服務(wù)、用時應(yīng)急攻堅”的要求，做好服務(wù)群眾工作，形成組織引領(lǐng)、黨員帶頭、居民參與共治格局。