近期,新疆旅游復(fù)蘇勢頭強勁,在全疆各地花式推廣的宣傳聲浪中,自治區(qū)文化和旅游廳日前公開通報兩家“甩客”旅行社,看起來似乎有些“刺眼”,但這份直指要害的點名通報,卻真切表明了新疆文旅部門為規(guī)范市場秩序,不護短、敢揭丑的堅定決心和鮮明態(tài)度。
此次公開通報的“甩客”旅行社,是組織赴疆旅游團的熊樂國際旅行社以及負責(zé)地接的新疆駿騁國際旅行社。通報稱,兩家旅行社以各種理由另行收費或組織游客購物,一旦未達到預(yù)期,旅行社則授意導(dǎo)游甩客。通報還提醒疆內(nèi)旅游企業(yè)勿與這兩家旅行社合作。
這樣果斷地公開示眾,無疑是“逼迫”違規(guī)旅行社必須走合法合規(guī)之路,否則生存堪憂。這對消費者來說可謂大快人心,同時也將震懾那些有潛在問題的旅游企業(yè),趕緊自查自糾、消除隱患,以免重蹈覆轍。文旅部門如此不護短、敢揭丑的做法,堪稱促進新疆旅游業(yè)健康發(fā)展、修煉內(nèi)功的一次“刮骨療毒”。
不“護短”才能“補短”,敢“揭丑”才能“除丑”。之前,在官方正式發(fā)布的旅游信息中,多以正面表揚的事件為主,對于負面信息則披露較少,即便通報一些違規(guī)事件,也是“某旅行社”這類的措辭。此舉本意是不想給新疆旅游形象抹黑,也是給違規(guī)者留點面子,但這種留面子卻為違規(guī)行為留下了活路。無數(shù)事實證明,一味護短,則永遠補不齊短板,只顧遮丑,就會越來越丑。
不自揭短處,就可能面臨被當(dāng)眾“扒光”。在當(dāng)前人人都有麥克風(fēng)的信息時代,不良行為和違規(guī)問題,瞬間就會在網(wǎng)上傳播,甚至裂變式發(fā)酵,如果相關(guān)部門不及時回應(yīng)處置,會使好不容易積攢的好口碑在一夜間如數(shù)盡失。因此,在任何時候遇到任何問題都不能回避,而是要快速查處并公開權(quán)威信息,這對于維護新疆良好旅游形象,讓全國各地的游客對新疆旅游放心安心、充滿信心具有極其重要的意義。
此次自治區(qū)文旅廳的點名通報,以直面問題的胸懷和格局,有效遏制并壓縮了違規(guī)行為的滋生空間,凈化了文化旅游市場環(huán)境。當(dāng)前,旅游旺季已經(jīng)到來,期待全區(qū)各地相關(guān)部門,在加強市場監(jiān)管的同時,增強主動公開信息的意識,對違規(guī)違法行為以快速反應(yīng)、及時公開的務(wù)實行動,與其他促進新疆旅游業(yè)提檔升級舉措形成合力,使來之不易的新疆旅游復(fù)蘇勢頭更強勁,讓新疆旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展走得更快、更遠。
