“近年來，奇臺縣聚焦‘縣域治理現(xiàn)代化樣板區(qū)’新目標新定位，以網(wǎng)格化服務管理建設(shè)體系為突破口，構(gòu)建形成‘一站式’社會綜合治理服務平臺，實現(xiàn)矛盾糾紛排查化解閉環(huán)運行，統(tǒng)籌推進事項化解，踐行基層預防性治理，形成多方參與的共建共治共享社會治理新局面。”日前，奇臺縣委副書記、政法委書記陳樹龍說。

“奇心辦”統(tǒng)籌信息化支撐服務

2月13日，家住奇臺縣的務工人員姜某等人討要工錢未果，遂將自己的訴求上傳至“奇心辦”APP。奇臺縣公共法律服務中心（矛盾糾紛調(diào)處中心）接單后，組織聯(lián)合小組展開走訪調(diào)查。

經(jīng)了解，2019年至2021年，姜某等人曾在吉木薩爾某服飾有限公司奇臺分公司工作。完工后，勞務工資未及時結(jié)算，部分女工只有一張欠條，工資具體數(shù)額不清。該公司負責人王某不在奇臺，姜某等30余名女工因證據(jù)材料不全四處奔波，事情仍未得到解決。

2月14日，聯(lián)合小組向姜某等人核實了案件事實后，為她們安排了3名法律援助律師，全程提供免費法律咨詢以及免費案件代理工作。

2月17日，王某來到奇臺縣公共法律服務中心參與調(diào)解，通過聯(lián)合小組的耐心勸解和不懈努力，雙方達成調(diào)解協(xié)議。經(jīng)核算，公司共拖欠姜某等30余名工人勞務工資5萬余元。雙方約定對于工資數(shù)額低于1000元的人員，在5月31日前全部給付；工資數(shù)額高于1000元的人員，在5月31日前給付一半；剩余部分在7月31日前全部付清。

奇臺縣成立社會綜合治理服務中心，組建“兩中心一平臺”，即公共法律服務中心、信訪接待中心、“奇心辦”平臺。由公共法律服務中心統(tǒng)籌法律援助服務、勞動仲裁服務、公證業(yè)務服務、司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解和人大代表、檢察機關(guān)法律監(jiān)督；由信訪接待中心，聯(lián)席會議成員單位、16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣領(lǐng)導約訪接訪；由“奇心辦”平臺統(tǒng)籌網(wǎng)上信訪投訴系統(tǒng)、書記留言板、互聯(lián)網(wǎng)+督察、州縣長信箱、12345政務服務便民熱線、全國根治欠薪線索反映平臺、防范化解債務風險平臺等8大平臺，形成奇臺縣大信訪工作格局，構(gòu)建形成繞前預防、前端化解、多方參與的共建共治共享社會治理新局面。

“四梁八柱”筑牢網(wǎng)格化管理根基

前不久，奇臺縣合興麗錦小區(qū)的徐大爺發(fā)現(xiàn)，自家新裝的天然氣表和閥門距離灶臺較近，長時間用火有安全隱患。為此，徐大爺多次向燃氣公司反映，卻沒有得到理想的答復，徐大爺便將情況告知樓棟長、網(wǎng)格員朱雪云。

收到線索后，朱雪云走訪了全樓住戶，發(fā)現(xiàn)居民家燃氣表安裝的位置均與徐大爺家安裝位置相同，遂將情況上報給奇臺縣奇臺鎮(zhèn)幸福社區(qū)黨總支書記、網(wǎng)格中心主任張采雯。隨后，社區(qū)與燃氣公司商榷，向其講明了如此安裝燃氣表和閥門存在的安全隱患和群眾訴求。燃氣公司很快為全樓用戶更改了燃氣管線，排除了安全隱患。

去年以來，奇臺縣以黨建為引領(lǐng)，推進黨建網(wǎng)、綜治網(wǎng)和部門專業(yè)網(wǎng)“多網(wǎng)合一”。強組織、重協(xié)調(diào)、建體系、促共治，構(gòu)建微網(wǎng)格、強化微服務、推進微治理，推動全要素、多領(lǐng)域、大聯(lián)動的網(wǎng)格管理，全面提升基層現(xiàn)代化治理水平。

今年以來，奇臺縣筑牢黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層社會治理的“四梁八柱”，推動“黨工委—社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”五級組織架構(gòu)，以黨建引領(lǐng)充分調(diào)動群眾熱情，系統(tǒng)化推動群眾參與社會治理。

同時，該縣網(wǎng)格管理重體系、促共治，在網(wǎng)格推行“兩長七員”，每個網(wǎng)格設(shè)置網(wǎng)格長、樓棟長，以及聯(lián)戶黨員、紅色代辦員、物業(yè)監(jiān)督員、平安護航員、健康守護員、矛盾調(diào)解員和志愿服務員，構(gòu)建黨組織領(lǐng)導下的網(wǎng)格化管理服務新格局。

“兩個閉環(huán)”提升網(wǎng)格化管理精細度

今年以來，奇臺縣城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理抓統(tǒng)籌、提質(zhì)效。統(tǒng)籌梳理基層黨建、平安建設(shè)、矛盾糾紛、治安巡查、社情民意等各項任務，建立“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、村社接報、鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門報到、結(jié)果反饋”工作機制，逐步實現(xiàn)城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理工作現(xiàn)代化。

2月初，奇臺縣奇臺鎮(zhèn)康城玉園小區(qū)、清華園小區(qū)等住宅區(qū)的居民反映，2路公交車距離小區(qū)較遠，群眾出行不便，希望2路公交車恢復以上小區(qū)原有站點。

奇臺鎮(zhèn)團結(jié)社區(qū)惠民三期網(wǎng)格網(wǎng)格員杜滿·巴合提通過走訪了解到，康城玉園小區(qū)、清華園小區(qū)為新建小區(qū)，去年入住率不高，且小區(qū)居民多乘坐電動車出行，對公交車的需求不是很大。因此，公交公司后期就暫停了這些小區(qū)站點。今年以來，隨著這些小區(qū)入住率提高，群眾對乘坐公交車出行需求大增。杜滿·巴合提及時向社區(qū)反映居民需求。

奇臺鎮(zhèn)團結(jié)社區(qū)與公交公司商談后，情況一時不能解決。該社區(qū)黨總支書記、網(wǎng)格中心主任寇燕將群眾需求報到了奇臺鎮(zhèn)網(wǎng)格中心，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門報到與公交公司協(xié)商，最終公交公司恢復了以上小區(qū)公交站點。

近年來，奇縣建立健全“兩個閉環(huán)”聯(lián)動機制，即在網(wǎng)格內(nèi)落實“排查發(fā)現(xiàn)一分流交辦一檢查督促—結(jié)果反饋”機制；在網(wǎng)格外落實“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)—村社接報—鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨一部門報到一結(jié)果反饋”機制，實現(xiàn)社會治理各項工作在網(wǎng)格中大融合、大聯(lián)動，徹底解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級信息不暢通、條塊之間協(xié)作不到位、基層工作反復無用功的問題。奇臺縣通過踐行預防性基層治理，形成繞前預防、前端化解的共建共治共享新局面。