在主題教育深入開展之際，自治區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)日前來到自治區(qū)人民群眾信訪服務(wù)中心，現(xiàn)場接待來訪群眾，面對面聽取困難訴求，回應(yīng)和解決群眾急難愁盼問題，為全區(qū)各級用心用情做好信訪這個“送上門來的群眾工作”作出了示范和表率。

習(xí)近平總書記強調(diào)：“信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進，更好為群眾服務(wù)?！薄凹訌姾透倪M人民信訪工作”明確寫進黨的二十大報告，制定出臺《信訪工作條例》，將國家信訪局由國務(wù)院辦公廳管理的國家局調(diào)整為國務(wù)院直屬機構(gòu)……信訪工作在黨和國家工作大局中的重要地位愈加凸顯。面對群眾工作對象更加多元、群眾訴求更加多樣、群眾工作環(huán)境更加復(fù)雜的新形勢，如何在社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)引領(lǐng)下，把事關(guān)群眾切身利益的信訪工作抓實抓好，是新疆各級必須答好的現(xiàn)實治理考題。

信訪工作是了解社情民意的重要窗口。習(xí)近平總書記當(dāng)年在正定工作時，常常把桌子往大街上一擺，坐在那里聽取群眾意見，解決了很多上訪問題；在寧德工作時，推動建立了地、縣、鄉(xiāng)三級領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，把領(lǐng)導(dǎo)下訪日變成群眾服務(wù)日；在浙江工作時，把金華浦江作為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪群眾的第一站，開創(chuàng)了省級領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪的先河，以“變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，深入基層，聯(lián)系群眾，真下真訪民情，實心實意辦事”為主要內(nèi)容的“浦江經(jīng)驗”由此形成。堅持群眾在哪里，目光就鎖定哪里；矛盾在哪里，腳步就走向哪里；和群眾同坐一條板凳、同圍一張桌子，了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心，這是做好信訪工作的秘訣所在，也是貫徹黨的群眾路線、強化宗旨意識的內(nèi)在要求。

做好信訪工作，既需要學(xué)習(xí)推廣“浦江經(jīng)驗”，也需要踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”。基層是群眾信訪的源頭，又是解決信訪反映問題的關(guān)鍵?！靶∈虏怀龃澹笫虏怀鲦?zhèn)，矛盾不上交”，上世紀(jì)60年代由浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)干部群眾創(chuàng)造的“楓橋經(jīng)驗”，成為全國基層治理的一面旗幟。近年來，為完善基層治理，新疆各地結(jié)合實際探索成立“一站式”解紛中心、“石榴籽服務(wù)站”“談心屋”等，把一大批矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。做好信訪工作重在夯實基層基礎(chǔ)，要求我們把治理工作重心放在基層城鄉(xiāng)社區(qū)，加強和創(chuàng)新社會治理，完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系，在新時代把“楓橋經(jīng)驗”發(fā)揚光大。

無規(guī)矩不成方圓。無論是“浦江經(jīng)驗”還是“楓橋經(jīng)驗”，都要求信訪工作樹立法治思維、強化制度意識。電影《秋菊打官司》中，村民秋菊不停上訪上告，其目的就是討公平正義。時代不同了、社會進步了，但群眾通過信訪追求公平正義的初衷沒有變。這就要求在法治軌道上做好信訪工作，運用法治思維和法治方式化解矛盾、維護權(quán)益、促進發(fā)展、保障善治，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。同時，要完善體制機制，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，規(guī)范和優(yōu)化信訪事項處理程序，常態(tài)化推動信訪積案化解，有效提升信訪工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化水平。

信訪工作一頭連著黨心，一頭連著民心。牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，樹立以人民為中心的發(fā)展思想，千方百計為群眾排憂解難，讓人民群眾權(quán)益受到公平對待、利益得到有效維護，切實把信訪工作做到群眾心坎上，就能不斷夯實黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。