“阿達(dá)西（朋友），先別急，坐下來慢慢說。”6月26日，莎車縣恰熱克鎮(zhèn)司法所所長王萌給情緒激動(dòng)的蘇某端了一杯水。

蘇某是恰熱克鎮(zhèn)喀拉加什村村民，當(dāng)天上午，他來到恰熱克鎮(zhèn)“一站式”矛盾調(diào)處中心（以下簡稱：矛調(diào)中心）求助。2月至3月間，他在莎車縣光伏產(chǎn)業(yè)園某項(xiàng)目務(wù)工。務(wù)工結(jié)束后，3萬余元的勞務(wù)費(fèi)他卻遲遲沒收到。

王萌一邊安撫蘇某的情緒、詢問他務(wù)工的情況，一邊查看蘇某勞務(wù)費(fèi)的相關(guān)憑證。王萌說：“你的情況我們清楚了，馬上就去詢問承包商。你不要著急，要相信我們、相信法律，會(huì)給你一個(gè)滿意的答復(fù)。”

蘇某離開后，王萌聯(lián)系了蘇某務(wù)工工地的承包商，向其釋法明理，希望能盡快為蘇某發(fā)放勞務(wù)費(fèi)。承包商解釋，因?yàn)楣こ涛打?yàn)收，項(xiàng)目款一直沒有到位，所以未能支付蘇某的勞務(wù)費(fèi)，表示會(huì)與二級(jí)承包商聯(lián)系，解決蘇某的勞務(wù)費(fèi)問題。當(dāng)天下午，承包商向王萌反饋，第二天早上就能將勞務(wù)費(fèi)發(fā)給蘇某。

第二天一早，王萌給蘇某打電話，核查欠薪是否得到解決。蘇某回復(fù)說：“一大早就收到錢了，謝謝你們。”　

恰熱克鎮(zhèn)總面積580平方公里，轄區(qū)內(nèi)有22個(gè)行政村（社區(qū)），該鎮(zhèn)企業(yè)多，外來務(wù)工人員多，矛盾糾紛問題突出。過去，該鎮(zhèn)未形成調(diào)解合力，如遇到復(fù)雜的矛盾糾紛，當(dāng)事人這邊跑完那邊跑，群眾辦事難、多跑路問題突出。

為真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，恰熱克鎮(zhèn)以“只進(jìn)一扇門、最多跑一地、服務(wù)不缺位”為導(dǎo)向，于2022年建成500平方米的“一站式”鎮(zhèn)級(jí)矛盾調(diào)處中心，和22個(gè)村級(jí)調(diào)解中心一起，形成多層次、寬領(lǐng)域的調(diào)處工作平臺(tái)。平臺(tái)整合了信訪、民政、司法、人民法庭、派出所等力量，力爭讓群眾跑一次就能解決糾紛。

今年2月，該鎮(zhèn)庫木阿格孜村村民艾某來到矛調(diào)中心，申請調(diào)解他和吾斯塘貝希村村民亞某之間的合同糾紛。

2012年，亞某承包了工程，需要大量的水泥、沙子等建材，他便聯(lián)系了艾某。艾某按照約定，將亞某所需的34萬元建材準(zhǔn)備好送往承包的工地。但到了約定支付材料費(fèi)的日期時(shí)，亞某僅支付了20萬元，剩余的14萬元未支付。因?yàn)檫@筆費(fèi)用，艾某多次和亞某交涉，但都沒有得到明確的答復(fù)。

受理調(diào)解申請后，矛調(diào)中心人員征詢了雙方的意愿，啟動(dòng)聯(lián)合調(diào)解機(jī)制，將案件移交至恰熱克人民法庭，由調(diào)解員祖麗皮牙木·薩吾提和恰熱克人民法庭庭長阿布都熱合曼·依迪熱斯共同調(diào)解。

“這么長時(shí)間了，剩下的錢一直沒付給我，我的要求就是給錢。”調(diào)解剛開始，艾某就提出了訴求。

“我也想趕緊支付，但現(xiàn)在拿不出這么多錢，如果現(xiàn)在支付了這筆款，我的好多項(xiàng)目都得停工，損失太大了。”亞某說。

祖麗皮牙木和阿布都熱合曼有些疑惑，為何11年前的欠款拖到現(xiàn)在才開始尋求矛調(diào)中心幫忙。

“其實(shí)我們倆也是老相識(shí)了。”艾某說，他和亞某一個(gè)從事建材批發(fā)，一個(gè)包工程，合作過多次，相互間有欠款也不是一次兩次了，這次主要是因?yàn)檫@筆錢拖得時(shí)間長，數(shù)目也大，艾某有些擔(dān)心，才來尋求幫助。

得知雙方還是合作關(guān)系，兩位調(diào)解員便勸說二人：“你們的合同是真實(shí)有效的，這筆錢必須支付，合作了這么久，都知道對(duì)方的難處，你們可以達(dá)成一個(gè)分期還款的協(xié)議，日期和金額協(xié)商好，由法庭進(jìn)行司法確認(rèn)，如果對(duì)方違約，也可申請強(qiáng)制執(zhí)行。”

經(jīng)過釋法析理，雙方達(dá)成和解協(xié)議，由亞某當(dāng)場向艾某支付2萬元，剩下的12萬元按照每年2萬元的計(jì)劃，于2028年全部還清。考慮到亞某所需生活費(fèi)用等情況，如遇特殊情況，在征得艾某同意后，可以變更支付金額。

在達(dá)成協(xié)議并進(jìn)行司法確認(rèn)后，雙方握手言和，一起離開了法庭。

該鎮(zhèn)還發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督等作用，讓矛盾糾紛有序分流、分類處置，堅(jiān)持小事快辦，壓實(shí)村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)責(zé)任，組織調(diào)解員、網(wǎng)格員等通過嘮家常、家庭會(huì)議等形式，當(dāng)場調(diào)解家庭婚姻糾紛、鄰里糾紛、小額糾紛。

今年以來，恰熱克鎮(zhèn)成功調(diào)處各類矛盾糾紛223件，調(diào)處成功率達(dá)96.2%，群眾安全感滿意度明顯提升。

“我們要充分調(diào)動(dòng)各類資源，做到分工不分家、到位不越位，推動(dòng)信訪訴求、人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解和行業(yè)調(diào)解有效銜接，讓群眾‘最多跑一次’，真正實(shí)現(xiàn)‘一站式’矛盾糾紛調(diào)處。”恰熱克鎮(zhèn)黨委書記買吐地·沙吾爾說。