新疆平安網訊 7月9日，家住布爾津縣布爾津鎮額河社區的居民周女士，在小區網格員的幫助下，通過“新疆平安E家”小程序平臺解決了麻煩事。

周女士在“新疆平安E家”小程序平臺發布小區周圍有餐廚垃圾。很快，相關部門人員就到現場，合理設置了垃圾桶，讓小區周邊的環境衛生干凈整潔。

為破解基層治理難題，今年以來，布爾津縣結合“社會治理綜合服務平臺”網站、“新疆平安E家”小程序，多次組織縣鄉村三級網格員培訓，快速掌握程序應用，通過“網上辦、掌上辦”，切實提升基層社會微治理水平。

“我把從培訓班上學到的技能用在解決老百姓的事情上，教群眾在網上反映困難訴求。群眾都稱這些平臺實用?！辈紶柦蚩h布爾津鎮額河社區網格員古麗江·葉爾肯別克說。

為更好地服務轄區群眾，布爾津縣推行“一格多員”的網格管理服務模式，從干部、社工、“五老”、居民代表和志愿者中選拔出能力突出、群眾認可的優秀黨員擔任網格長，每個網格配備1到2名專（兼）職網格員，實現了“需求在網格發現、矛盾在網格化解、環境在網格整治、隱患在網格防范”。同時，推進社區“黨建+互聯網”“黨建+紅馬甲”資源聯建，充分整合各方力量，開展“進百家門、聽百家言、知百家情、解百家難、交百家友”活動，推動基層治理“一網統管”，實現小區綜合治理、應急管理、衛生健康等各項工作向多元整合轉變。

治理為基，服務為本。布爾津縣持續推行“群眾點單、社區派單、單位接單、群眾評單”的“一線四單制”服務，建立“前臺受理、后臺辦理”的服務機制，不斷延伸服務觸角，打通基層治理“神經末梢”。

今年以來，布爾津縣通過線上收集群眾困難訴求6000余件，辦結率100%。