“專門的征集令”，你聽過嗎？談到社區工作，上海徐匯區徐家匯街道黨工委書記萬小嵐打開了話匣子。“我們有人民建議的大信箱，去年做的項目滿不滿意，今年要做什么，明年想做啥，都可以通過征集令來反饋。”面向群眾的征集令，是集聚眾智的渠道，也是推動治理的抓手。

基層治理直接面對群眾多元訴求，怎么鼓勵群眾表達、積極參與，很考驗治理智慧。從實踐來看，一些關乎群眾切身利益的事項，往往涉及面廣，如果溝通不暢、反饋不好，政策落實的效果就容易打折扣。了解好、掌握清群眾的利益訴求，反映好、解決好群眾的操心事煩心事，才能促進基層善治。

暢通渠道，有助于提高回應能力、解題能力。從某種意義上說，群眾的意見建議，是寶貴的治理參考，必須予以重視并進行有效回應。采訪中，有干部分享了一個故事：一名10多歲的孩子，提出“我家所在的小區公共空間少，家對門的創意園區環境好，但到了周末和晚上就關門”，由此建議“錯時共享公共空間”。這一好點子引起有關部門重視，推動了不少公共空間的有序開放。開門問策、集思廣益，就要打通各種渠道、豐富內容形式、吸引各類人群，不斷提高基層治理的群眾參與度。

民有所呼、我有所應，是基層治理的“必答題”。這個“應”，要有“怎么看”的態度，更要有“怎么辦”的行動。現實中，群眾難辦事項往往牽涉多部門、多層級。不同部門，目標側重不同、難處各異，如何有效形成合力？采訪中，一名基層干部的回答很有啟發：“關鍵是轉觀念，各部門提出建議，互相幫助改進。”提升治理效能、為民辦實事，尤需胸懷大局、強化協同，增強服務主動性和補位意識，形成破解難題的“實干聯合體”。政府的回應速度不斷加快、回應方式不斷優化，就能為推動問題解決提供有力支撐。讓有溫度的建議與有力度的方案同頻共振，方能不斷增進民生福祉。

基層治理是一個系統工程，上下聯動、協同推進，才能更好了解社情民意，以新方法破解新問題，用新思路帶動新發展。群眾愿提議、干部善建議、部門能協同、政策好落地，方能構成一種良性互動。這也啟示我們，提高治理能力和治理水平，既要堅持眼睛向下，善于傾聽、從善如流，拓寬群眾反映利益訴求的渠道，更要善于攜手共進，上下同心、協同發力，勇于嘗試、大膽突破，最大限度釋放政策紅利。當前，學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育正在深入開展。真誠傾聽群眾呼聲、真實反映群眾愿望，真正把情況摸清、把問題找準、把對策提實，才能讓主題教育深入人心、打動人心、激勵人心。

“為群眾辦實事辦好事，不能像LED燈有亮度沒溫度，要像白熾燈有亮度有溫度。”上海一名干部的形象比喻，道出了奮斗為民的價值底色。讓基層治理葆有亮度和溫度，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障，應成為廣大黨員、干部的自覺追求。