“謝謝你一直以來對我們?nèi)业恼疹櫍@次又幫我解決了一個困難……”近日，托克遜縣阿樂惠鎮(zhèn)魚兒溝社區(qū)居民張麗娟將印有“社區(qū)好干部 群眾貼心人”字樣的錦旗送到了阿力木·吐爾地手里。

“這是我應(yīng)該做的，您不用這么客氣，有困難可以隨時找我。”阿力木握著張麗娟的手沉穩(wěn)地說。

24歲的阿力木是托克遜縣阿樂惠鎮(zhèn)魚兒溝社區(qū)第二網(wǎng)格的網(wǎng)格員，也是一名社區(qū)工作者。2021年9月參加工作以來，他用真誠之心、跑腿之心、打雜之心，急群眾之所急，解群眾之所憂，收獲了來自轄區(qū)群眾的一個又一個贊。

年近50歲的張麗娟是轄區(qū)困難居民，父親患有嚴(yán)重疾病，孩子才4歲，她在家照顧老人和孩子，全家人靠丈夫一人的工資維持。阿力木走訪時經(jīng)常給他們送去米面油等生活用品，社區(qū)組織慰問、幫扶活動，發(fā)放助困物資時，阿力木也盡力為他們爭取。

今年年初，張麗娟的孩子上了幼兒園，阿力木通過熟人幫她聯(lián)系到離家很近的一家飯店工作，張麗娟很高興。后來在走訪中得知，張麗娟的社會養(yǎng)老保險金停繳半年有余，當(dāng)前的工資收入低，續(xù)繳社會保險金仍然是她的一個大難題。于是，阿力木為她宣傳了靈活就業(yè)補(bǔ)貼政策及享受政策的條件，并建議她申請爭取國家補(bǔ)貼。

為使張麗娟的困難快速得到解決，阿力木主動去鎮(zhèn)民政辦詢問需要提供的材料，回來又幫忙收集整理材料，送到鎮(zhèn)民政辦辦理了申請手續(xù)。

沒過多久，張麗娟的靈活就業(yè)補(bǔ)貼申請審核通過，阿力木第一時間把這個好消息告訴了她。

面對群眾的感謝，阿力木說：“網(wǎng)格員干的都是服務(wù)群眾的工作，就應(yīng)該有事事操心、時時放不下的責(zé)任感，這樣才能把群眾服務(wù)好。”

魚兒溝社區(qū)第二網(wǎng)格流動人口多、轄區(qū)門面房多、民生問題多、勞資糾紛多，網(wǎng)格服務(wù)管理任務(wù)重。為了做好服務(wù)工作，阿力木為自己制定了每日至少走訪50戶的任務(wù)，根據(jù)流動人口性質(zhì)建立務(wù)工人員、暫住避暑人員、商戶登記臺賬，靈活運(yùn)用早晨訪、午休訪、晚上訪、電話訪等“四訪”模式，做到一周時間走訪居民全覆蓋。

在走訪中，阿力木融入政策宣傳、風(fēng)險提示、隱患排查等與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)與群眾的有效溝通和互動，用最快時間與群眾打成一片，實現(xiàn)了群眾有疑問向他咨詢、有心結(jié)找他訴說、有要事找他商量、有困難找他解決。因為用心，他的網(wǎng)格工作做得如魚得水，游刃有余。

2022年6月，卡哈爾·熱合曼夫婦從托克遜縣城來魚兒溝轄區(qū)暫住避暑。因兩位老人都年近70歲，腿腳不便，阿力木經(jīng)常走訪慰問他們，并幫忙做些力所能及的活，很快就和他們的關(guān)系熟絡(luò)起來。

7月中旬，卡哈爾夫婦的女兒薩尼亞來看望他們。一天，阿力木接到卡哈爾的求助電話：“我女兒膝蓋摔傷了，能不能幫忙送我們?nèi)メt(yī)院，我們老兩口實在沒辦法。”

阿力木立刻開車把薩尼亞送到鎮(zhèn)衛(wèi)生院。可是由于薩尼亞的膝蓋骨傷勢嚴(yán)重，衛(wèi)生院無法醫(yī)治，醫(yī)生建議送縣醫(yī)院治療。阿力木又趕緊協(xié)調(diào)來120救護(hù)車，一起趕到縣醫(yī)院，幫忙辦好住院手續(xù)才放心離開。

“以前我有事喜歡找老鄉(xiāng)，可是后來發(fā)現(xiàn)阿力木比有的老鄉(xiāng)更可靠。他很熱心，幫忙辦事、解決困難很用心。”提起阿力木，轄區(qū)居民趙平德豎起了大拇指。

今年3月20日，在轄區(qū)務(wù)工的買某向阿力木求助：“去年我給老板開貨運(yùn)車，3個月的工錢沒發(fā)，能幫我要回來嗎？”

經(jīng)了解，轄區(qū)居民艾某雇用買某為貨車駕駛員，兩人口頭約定勞動關(guān)系。買某給艾某開貨運(yùn)車3個月卻沒有拿到工資，多次催要，艾某總是以沒錢為由拒絕支付。

阿力木當(dāng)場與艾某聯(lián)系，將其約到警務(wù)室與民警一起調(diào)解。通過說法說理，最終艾某同意支付買某工資，雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。

事情解決了，但是阿力木還不放心。在他的督促下，艾某按照協(xié)議約定全額支付了買某的工資。

“只要我們成為居民心里可靠的‘老鄉(xiāng)’，社區(qū)便會成為居民的幸福家園。”阿力木說。