9月初的一天，皮山縣居民因停車費(fèi)引發(fā)糾紛，皮山縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局調(diào)解委員會(huì)人民調(diào)解員努爾艾力·木塔力甫和皮山縣司法局新城區(qū)司法所所長阿依圖爾蓀·麥麥提敏前來“滅火”。

半個(gè)月前，在皮山縣經(jīng)營家具店的阿某到該縣永盛社區(qū)給客戶安裝空調(diào)。阿某駕車離開時(shí)，被小區(qū)保安攔住，讓他交3元停車費(fèi)。

阿某經(jīng)常在各個(gè)小區(qū)為客戶服務(wù)，據(jù)他所知，皮山縣沒有發(fā)布要求進(jìn)入各小區(qū)臨時(shí)車輛收取停車費(fèi)的規(guī)定。當(dāng)天，他和保安理論，保安稱是物業(yè)公司要求的，阿某交了3元后離開。

事后，阿某認(rèn)為該物業(yè)公司亂收費(fèi)，到皮山縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局申請行政調(diào)解，要求對物業(yè)公司進(jìn)行處理，并要求物業(yè)公司向其道歉。

受理糾紛后，皮山縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合新城司法所聯(lián)合調(diào)解。

現(xiàn)場，新城司法所所長阿依圖爾蓀·麥麥提敏對物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行普法宣傳。她說，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十條的規(guī)定：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。此外，根據(jù)規(guī)定，臨時(shí)停車位不在收費(fèi)范圍內(nèi)。

人民調(diào)解員努爾艾力·木塔力甫對物業(yè)公司經(jīng)理說：“物業(yè)公司應(yīng)退還阿某的停車費(fèi)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局也要對你們的行為給予相應(yīng)的處理。”

經(jīng)調(diào)解，物業(yè)公司經(jīng)理給阿某退了3元錢，并給阿某道歉。

案結(jié)事了，阿某為皮山縣“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”調(diào)解機(jī)制點(diǎn)贊。

近年來，和田地區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解領(lǐng)域進(jìn)行有益探索和創(chuàng)新，形成了矛盾糾紛多元化解模式，涌現(xiàn)出矛盾糾紛多元調(diào)處中心、“村民說事點(diǎn)”“柳下法庭”等糾紛化解平臺，切實(shí)讓矛盾糾紛“楓過無痕”。

8月30日，在墨玉縣斯孜街道奧依巴格社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)，當(dāng)事人亞某在調(diào)解員阿卜杜熱依木·艾合麥提、墨玉縣人民法院法官龔高峰、墨玉縣司法局工作人員努爾加汗·艾賽提的調(diào)解下，化解了和奧依巴格社區(qū)居民麥某的欠款糾紛。

亞某和麥某是好朋友。2017年，因資金周轉(zhuǎn)困難，麥某向亞某借款34600元，雙方簽訂還錢協(xié)議，約定還款日期為2019年10月之前。到還款時(shí)間后，亞某多次向麥某討要欠款，麥某卻一拖再拖。于是，亞某到奧依巴格社區(qū)人民調(diào)解委員申請調(diào)解。調(diào)解員阿卜杜熱依木向麥某了解情況，麥某承認(rèn)借錢的事，但稱其沒錢。

一聽麥某又要拖延還款時(shí)間，亞某非常氣憤。阿卜杜熱依木將雙方請到調(diào)解室，并邀請?jiān)撋鐓^(qū)法律顧問墨玉縣人民法院法官龔高峰共同調(diào)解。

龔高峰告訴麥某，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百零九條規(guī)定：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

通過調(diào)解，亞某同意麥某分期還錢，糾紛順利化解。

如今，在和田地區(qū)，像阿卜杜熱依木這樣的人民調(diào)解員有12927人，他們遍布和田地區(qū)1810個(gè)村(社區(qū))調(diào)委會(huì)，113個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)調(diào)委會(huì)。

“有糾紛先到村(社區(qū))找人民調(diào)解員。”成了群眾的一種習(xí)慣，更多困難與矛盾在家門口就能得到解決。

為推進(jìn)多元化矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)糾紛“一站式”化解，和田地區(qū)以普法為主，政策鋪路，以上門主動(dòng)收集線索、提前預(yù)防化解為思路，在“五種收集渠道”(窗口受理、12345平臺推送、網(wǎng)格收集、入戶收集、領(lǐng)導(dǎo)交辦)的基礎(chǔ)上，公布調(diào)解熱線、創(chuàng)建村民小組微信群等方式，收集群眾可能存在的矛盾糾紛線索。

今年以來，和田地區(qū)各級調(diào)解組織共受理調(diào)解案件31617件，其中人民調(diào)解21558件，調(diào)解成功率99.92%，行政調(diào)解2072件，調(diào)解成功率77.03%，司法調(diào)解7987件，調(diào)解成功率94.94%。