“書(shū)記，我們小區(qū)居民要求撤掉大垃圾箱，換上小垃圾桶，托克遜縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局市容環(huán)境衛(wèi)生管理中心工作人員很為難，麻煩您來(lái)一趟！”9月10日11時(shí)許，托克遜縣托克遜鎮(zhèn)山泉社區(qū)黨總支書(shū)記、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心副主任黨昆，接到郵電小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任依再提古麗·托合提的求助電話。

“好的，馬上來(lái)！”黨昆立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。這是當(dāng)日黨昆接到的第二單“書(shū)記移動(dòng)辦公室”任務(wù)。

山泉社區(qū)位于老城區(qū)，居民多、商鋪多，轄區(qū)的10個(gè)小區(qū)全是老舊小區(qū)，停車(chē)位不夠用、管道老化、基層設(shè)施不到位等問(wèn)題突出。

2022年5月，山泉社區(qū)在深入調(diào)研、探討和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“書(shū)記移動(dòng)辦公室”基層治理模式，社區(qū)聚焦群眾反映的熱難點(diǎn)問(wèn)題，由社區(qū)黨總支書(shū)記主抓，貼近群眾選擇場(chǎng)地，靈活調(diào)配辦公人員隨時(shí)流動(dòng)辦公，高效精準(zhǔn)回應(yīng)群眾訴求。

山泉社區(qū)的服務(wù)方式從“坐等群眾上門(mén)”到“主動(dòng)上門(mén)找群眾”轉(zhuǎn)變，還從“有事必來(lái)”向“不請(qǐng)也來(lái)”延伸，這一服務(wù)模式在轄區(qū)深入民心。

拿好記事本，黨昆喊上網(wǎng)格長(zhǎng)熱孜萬(wàn)古麗·艾比不力來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，居民、業(yè)主委員會(huì)成員和托克遜縣環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員正在為更換垃圾桶一事?tīng)?zhēng)辯。

郵電小區(qū)是無(wú)物業(yè)的老舊小區(qū)，小區(qū)院子小，僅有3棟樓，其中一半無(wú)人居住，現(xiàn)有居民多為當(dāng)?shù)剜]政和電信部門(mén)職工，居民每天的生活垃圾不到大型垃圾桶容量的三分之一。

居民反映小區(qū)內(nèi)大型垃圾箱與實(shí)際垃圾投放需求不符，還阻礙私家車(chē)停放和通行，要求環(huán)衛(wèi)人員搬走大的，換上兩個(gè)小垃圾桶。

環(huán)衛(wèi)人員則表示，出于對(duì)該小區(qū)無(wú)物業(yè)管理的實(shí)際考慮，已經(jīng)免費(fèi)配備了現(xiàn)有大垃圾箱，如要換小垃圾桶，需要居民自行解決。

聽(tīng)完各方意見(jiàn)，黨昆現(xiàn)場(chǎng)“吹哨”衛(wèi)生管理中心派行政人員前來(lái)協(xié)商解決問(wèn)題，同時(shí)，熱孜萬(wàn)古麗叫來(lái)了郵政和電信部門(mén)負(fù)責(zé)人，大家現(xiàn)場(chǎng)共同商討解決對(duì)策。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)商討，郵政和電信部門(mén)人員同意爭(zhēng)取資金給所屬家屬院配備兩個(gè)垃圾桶，采購(gòu)到位前垃圾桶先由衛(wèi)生管理中心配備，這一問(wèn)題得到解決。

“‘書(shū)記移動(dòng)辦公室’辦事效率就是高，我們跟單位、衛(wèi)生管理中心協(xié)商了好幾次，都沒(méi)有結(jié)果，今天不到2個(gè)小時(shí)就妥善解決了。”依再提古麗說(shuō)。

社區(qū)書(shū)記還經(jīng)常帶著社區(qū)干部到轄區(qū)走訪，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

今年5月底，黨昆到托克遜縣第一中學(xué)家屬院辦事，回來(lái)途中，經(jīng)過(guò)托克遜縣第一中學(xué)側(cè)面的中橋水渠段，發(fā)現(xiàn)該水渠約有400米距離學(xué)校近、水位高、水流急，且無(wú)防護(hù)措施或警示牌，存在較大安全隱患。

黨昆把這事記在了記事本里。當(dāng)天下午就安排志愿者在水渠邊巡護(hù)，做防溺水知識(shí)宣傳，同時(shí)，她又聯(lián)系托克遜縣水利局協(xié)調(diào)安裝防護(hù)欄事宜。

此后，她幾次與水利局工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查、測(cè)量評(píng)估、跟蹤督促，短短2周內(nèi)，約400米的防護(hù)欄安裝到位，深受師生和周邊居民好評(píng)。

今年以來(lái)，山泉社區(qū)“書(shū)記移動(dòng)辦公室”進(jìn)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公47次，收集老舊小區(qū)停車(chē)位短缺、水管跑冒滴漏、基礎(chǔ)設(shè)施改善等民生訴求69件，解決銷(xiāo)號(hào)率達(dá)100%。

托克遜鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、政法委員夏成成介紹，去年以來(lái)，山泉社區(qū)以網(wǎng)格為依托，將居民自治、網(wǎng)格員常規(guī)服務(wù)、“書(shū)記移動(dòng)辦公室”攻堅(jiān)難題有效銜接，提升了基層黨組織服務(wù)群眾的工作效能，基層干部常走訪、解難題、辦實(shí)事，提升了群眾對(duì)基層黨組織的信任度。