從和靜縣城開車前往額勒再特烏魯鄉烏蘭布魯克村，至少需要6個小時。這個位于天山深處的村落，常住人口不多，但區域面積達800多平方公里。

點多、線廣、居民分散，讓這里的人民調解工作也不同于諸多村落。

24年前，和靜縣額勒再特烏魯鄉烏蘭布魯克村人民調解委員會成立。為做好調解工作，早在2019年3月，調委會就將基層調解窗口前置，并打造了和靜縣第一個“流動調解室”，真正做到“矛盾在哪，就把調解室搬到哪”。

今年5月，牧民蘇某的羊只誤入了額某的羊群，雙方爭執后發生肢體沖突，蘇某受傷。蘇某出院后找額某索賠，額某拒絕。

“不賠醫療費，那我也讓你住進醫院！”蘇某的氣話很快傳到了人民調解員的耳朵里。

考慮到蘇某和額某兩人白天都在山區放牧，調解委員會立即派“流動調解室”人民調解員前去解決。

村里的老干部和人民調解員趕到兩人所在地放牧點時，兩人還在生氣。調解員和老干部又是以案釋法又是耐心勸導，最終額某向蘇某誠懇道歉并賠償了2750元損失，雙方握手言和。

“‘流動調解室’化解的糾紛占到調委會糾紛總量的74%。為了化解糾紛，每名調解員走過的路程也以上千公里為計。”烏蘭布魯克村第一書記、人民調解員羅啟明說。

正在修建的那巴公路從烏蘭布魯克村繞村而過，施工企業駐扎時間較長，因工程而起的糾紛也較常見。

2022年3月，調委會與駐地企業、道路施工項目部聯合設立了“那巴公路矛盾糾紛調解室”，專門開展涉及職工勞資、運輸等線索排查，定期交流，實現矛盾糾紛早發現、早分析、早解決。

今年5月，那巴公路某項目部雇傭陳某在工地從事木工工作，雙方簽訂了勞動合同，約定待完成工程后支付工錢。今年8月，工程順利完工，陳某找到項目部負責人討要23438元工錢，但該項目部以資金緊張為由一直未付。

9月13日，陳某找到專職人民調解員傲銀娜反映情況，希望調委會幫助協調解決此事。收到訴求后，傲銀娜立即聯系羅啟明，帶著陳某一同前往項目部了解情況。

在現場，陳某情緒激動，傲銀娜做著安撫工作。與此同時，羅啟明也對項目負責人從情理和法理上分別展開勸導。經勸解雙方達成共識。現場核對賬目后，該項目負責人通過銀行轉賬方式向陳勇支付了全部工錢。

至今，“那巴公路矛盾糾紛調解室”已成功調處矛盾糾紛8件，全部妥善化解。

多年來，調委會不斷從工作中總結方法，還先后“解鎖”了“中間人調解”“親情調解”等多種調解模式，讓調解更有溫度。

“我哥哥不久前把家里的草原生態保護補助獎勵資金全部領走了，一分錢都沒給我，我家里今年生活狀況也不好。”7月8日，人民調解員在走訪村民時，才某說出了委屈。

才某和鐵某是親兄弟，都已各自成家，父親留給兄弟倆5000多畝家庭承包的草場，在哥哥名下。

7月初，哥哥鐵某領取了上一年度13000元草原生態保護補助獎勵資金，往年他都會分一半給弟弟，但今年遲遲未給。

為妥善化解兄弟倆的糾紛，人民調解員巴衣才次克和羅啟明邀請兄弟倆的叔叔吾某前來調解。

得知兩個侄子為了一萬多元錢起了爭執，吾某很著急。吾某給兩個侄子說，他曾經和兩人的父親互幫互助的故事。巴衣才次克和羅啟明借機給兄弟倆普及法律知識，讓兩人摒棄利益之爭。

“本來這錢我也準備給弟弟的，但今年春天家里羊羔成活率不高，我兒子又在創業階段，收入不穩定。”鐵某訴說著自己的不易。

聽完哥哥的話，才某表示，“這錢可以給我少分點。”哥哥接受，當場通過微信轉賬方式給弟弟轉了6000元。兄弟倆現場向長輩和調解員承諾今后要相互幫襯，絕不因此再生矛盾。

調委會的5名調解員，腳步追著村民走，甘做糾紛“解鈴人”。近年來，烏蘭布魯克村人民調解委員會無一起因調解不及時、不到位引發的案、事件，矛盾糾紛化解工作始終位居和靜縣前列。