10月31日，當(dāng)記者來到鞏留縣“一站式”矛盾調(diào)處中心蘇輝軍個人調(diào)解室時，蘇輝軍正在調(diào)解一起借貸糾紛。

鞏留縣居民亞某平日靠放牧為生，前幾年，他從信用卡里刷出2萬余元，但遲遲沒有還款。多次催要無果后，銀行找到了蘇輝軍，請他幫忙調(diào)解。

“我不是故意不還款的，前幾年確實(shí)很困難，加上別人也欠了我的錢，所以我沒有能力還。”亞某說。

蘇輝軍翻看了雙方提供的證據(jù)和材料，說：“當(dāng)初辦理信用卡時，雙方的責(zé)任和義務(wù)都列得很清楚，你也簽了字，因此銀行向你催要欠款是完全合理合法的，這點(diǎn)你認(rèn)不認(rèn)可？”

“我認(rèn)可。”亞某說。

“好。你看，因?yàn)槟愦_實(shí)有困難，前幾年銀行也放寬過你的還款時間，但欠的錢總是要還的。剛才銀行代表的話你也聽到了，只要你一次性還清貸款，或者達(dá)成分期還款的調(diào)解協(xié)議，他們就不再去起訴你。你也給他們一個痛快話，怎么辦？”蘇輝軍說。

“我先還一筆，后面的我分期還，爭取一年內(nèi)全部還清。”亞某說。

制作調(diào)解書，聯(lián)系縣人民法院進(jìn)行司法確認(rèn)，亞某和銀行的糾紛暫告一段落。

“又解決了一起糾紛，感覺真好。”蘇輝軍感慨道。

2003年，蘇輝軍來到鞏留縣東買里鎮(zhèn)擔(dān)任人民調(diào)解員，此前，他曾在法院工作，積累了較為豐富的法律知識和矛盾糾紛調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。

在人民調(diào)解員的崗位上，他如魚得水，在一次又一次的成功調(diào)解中，他總結(jié)出屬于自己的工作方法，那就是“以法示人，以情動人，以理服人”。

每次拿到案件，蘇輝軍都會先分析案情，確認(rèn)雙方都沒有違法行為后，找曾經(jīng)調(diào)解過的或者身邊的類似案例，向當(dāng)事人以案說法。

聽了相似案例的處理結(jié)果，當(dāng)事人開始思考自身情況，而此時，蘇輝軍已經(jīng)開始了下一步——以情動人。“絕大多數(shù)當(dāng)事人以前關(guān)系都很好，要么是親人、愛人，要么是發(fā)小、朋友，我要做的就是修復(fù)他們之間因糾紛而破裂的感情。”蘇輝軍說。

前兩步完成后，蘇輝軍開始最后的調(diào)解。他把所有問題都擺在臺面上，提供一些解決方案，雙方坦誠相對，絕大多數(shù)問題都能得到化解。蘇輝軍再從中調(diào)和，雙方往往都能重歸于好。

現(xiàn)在，蘇輝軍的名聲隨著當(dāng)事人的口口相傳越來越大，“有矛盾，找老蘇”已成為當(dāng)?shù)厝说牡谝贿x擇。

名氣越大，責(zé)任也就越大。為了能更好地服務(wù)群眾，蘇輝軍潛心學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，只為能用專業(yè)的知識讓每一名慕名而來的群眾感受到公平公正。

成為人民調(diào)解員以來，蘇輝軍成功調(diào)解3000余起矛盾糾紛。2013年，他被司法部評為“全國模范人民調(diào)解員”，先后三次被伊犁州司法局評為“優(yōu)秀人民調(diào)解員”，多次獲得鞏留縣司法局授予的“優(yōu)秀法律服務(wù)工作者”“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)。

回顧20年的人民調(diào)解工作，蘇輝軍的眼睛里閃著光，“如果加上在法院的10年，我已經(jīng)從事法律服務(wù)工作30年了，每一次群眾帶著矛盾來，帶著滿意走，我都感到付出是值得的。”