“謝謝老馬，為我們調(diào)解了爭(zhēng)執(zhí)多日的矛盾糾紛，我們雙方都很滿意！”10月30日，在新疆阿勒泰市文化路社區(qū)“老馬工作室”內(nèi)，市民努某和董某握著阿勒泰市人大代表、人民調(diào)解員馬國(guó)任的手感激地說。

原來，努某因工作需要，于3月15日租住了董某的一套住房，并一次性支付了全年的租金。后因種種原因，努某提前退租，要求董某退還余款3600元。經(jīng)多次催要，董某一直未退款。于是，努某找到馬國(guó)任，要求幫助調(diào)解。馬國(guó)任聯(lián)系董某了解到，未退款的原因是努某損壞了房屋內(nèi)的部分物品。經(jīng)過馬國(guó)任耐心細(xì)致地調(diào)解，董某答應(yīng)扣除損壞物品折價(jià)800元后，將剩余款項(xiàng)退還給努某。10月30日，雙方在調(diào)解協(xié)議書上簽字，董某當(dāng)場(chǎng)退還給努某2800元。

“現(xiàn)在，群眾有了矛盾糾紛都喜歡到‘老馬工作室’來聊聊。”董某說。

“老馬工作室”成立于2020年11月，由阿勒泰地區(qū)稅務(wù)局退休干部馬國(guó)任擔(dān)任專職調(diào)解員，并與“人大代表聯(lián)絡(luò)站”職能有機(jī)結(jié)合，開展社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解、法治宣傳、法律咨詢等工作，調(diào)解包括婚姻家庭、鄰里糾紛、勞務(wù)糾紛、損害賠償?shù)榷囝愋图m紛。截至目前，“老馬工作室”已調(diào)解各類矛盾糾紛400余起，成功率達(dá)98%以上。

“目前，阿勒泰地區(qū)共建成代表之家1個(gè)、代表活動(dòng)室7個(gè)、代表聯(lián)絡(luò)站331個(gè)。各級(jí)人大代表共接待群眾1.6萬(wàn)余人次，聽取和收集群眾普遍關(guān)注的就業(yè)、教育、醫(yī)療等方面意見建議2000余條，推動(dòng)群眾身邊的操心事、煩心事、難心事依法得到解決。”阿勒泰地區(qū)人大工委代表聯(lián)絡(luò)處副處長(zhǎng)劉艷玲說。

代表沉下去，民意聚起來。阿勒泰地區(qū)各級(jí)人大依托代表“家室站”，實(shí)行“定時(shí)間、定人員、定方式”做好接待群眾工作，詳細(xì)了解群眾需求，耐心解答群眾疑惑。

“作為人大代表、人民調(diào)解員，寧可自己辛苦點(diǎn)，也盡量讓當(dāng)事人少跑路、少花錢。”馬國(guó)任說，“法律面前人人平等，以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，這是我的工作原則，通過耐心細(xì)致地調(diào)解，哪怕只是解決一點(diǎn)困難，老百姓也會(huì)從心里認(rèn)可和信賴你。”