11月27日，庫爾勒市市民董先生來到庫爾勒市社會矛盾糾紛調處服務中心（以下簡稱“矛調中心”）。

“您好，請問有什么可以幫您？”引導臺工作人員問道。

“我給孩子買了套婚房，現在房子建好了，開發商就是不給我鑰匙?！倍壬f。

董先生的問題屬于住宅樓建設問題，他被引導至二號窗口，由庫爾勒市住房和城鄉建設局工作人員接待。

當天坐班的庫爾勒市住建局城市管理綜合執法局工作人員楊小平聽完董先生的敘述，告訴他，因為開發商存在一房多賣的行為，現在庫爾勒市人民政府已委托律師事務所對調查其購房款的資金流向。

“調查清楚我們會給您答復?！睏钚∑秸f。

矛調中心副主任劉沖介紹，今年7月，矛調中心正式建成投入使用，中心立足于群眾訴求一站接待、矛盾糾紛多元調處、信訪事項規范受理等中心功能定位。庫爾勒市委政法委牽頭，統籌信訪、群眾服務中心、自然資源、司法、公安、人社等多部門進駐，并設立6個接待窗口，7個調解服務功能室，對群眾來訪事項及時登記、錄入、受理、化解，打造“一站式”服務。

在矛調中心，劉沖向記者展示了沙女士贈送給該中心調解員李社梅的錦旗。

今年10月8日，沙女士來到矛調中心尋求幫助。6月，她和某培訓機構簽訂了培訓合同，給孩子報了培訓班，培訓費為2萬元。因孩子不愿參加培訓，一次課都沒去上，沙女士向培訓機構申請退款。

培訓機構告訴沙女士，雙方在合同中已經約定，簽訂培訓合同7日內如果不愿上課可以退費，但只能退給她6000元?！　《啻螠贤o果后，沙女士來到矛調中心求助。矛調中心金牌調解員李社梅負責調解案件。

10月17日，協調會在矛調中心舉行。除雙方當事人外，調解員、派駐律師以及市場監管部門、培訓機構所在街道、社區代表共同參會。

“他們退的錢太少了，我覺得條款不合理?！鄙撑空f。

“合同里有明確約定，我們只能按合同約定退款?！迸嘤枡C構代表說。

“你們簽訂的合同無效?！闭陔p方爭執期間，派駐律師、新疆梨城律師事務所阿米娜·木天力甫說。

阿米娜解釋說，雖然合同是沙女士和培訓機構簽訂的，但內容主體是孩子參加的培訓課程，而沙女士的孩子已滿18周歲，具有完全民事行為能力。

“這種情況下，沙女士替孩子簽合同要得到其本人的授權或認可，但孩子拒絕上課，表明其對合同并不認可，因此合同無效?！?/p>

隨后，阿米娜和李社梅又對機構資質、課程內容、授課形式、授課地點等進行了詢問，指出了合同中的不合理之處?！　∽罱K，雙方達成了退還1.4萬元培訓費的意向。

10月25日，沙女士收到了退還的培訓費。

庫爾勒市矛調中心成立時間不長，但已接待受理群眾反映事項7500余件，其中近7400件圓滿解決。