新疆平安網訊 “你好，我剛才點了一個鏈接，好像被騙了，咋辦？”12月12日，墨玉縣居民阿某撥通12348公共法律服務熱線求助。

“你不用慌，慢慢說，我可以幫你解決?！碑斕?，正在值班的新疆友好律師事務所律師烏爾柯孜·艾爾肯接到電話后，安撫阿某并了解情況。

當天上午，阿某在手機上看到一條刷單就能賺雙倍返現的信息，他好奇打開了鏈接，網站不斷提醒刷單雙倍返現，他一激動連續6次共支付了6.8萬元，以為可以順利提現，但網站又要求再一次性支付4.9萬元才能提現，此時他的銀行卡里已經沒錢。隨后，他找朋友借錢，朋友提醒他可能被騙了，阿某連忙撥打熱線咨詢。

了解清楚情況后，烏爾柯孜對阿某說：“你已經被騙了，這是典型的詐騙手段。”與此同時，烏爾柯孜與墨玉縣公安局反詐中心工作人員取得聯系。在反詐中心工作人員幫助下，及時凍結了對方賬戶，幫助阿某挽回了損失。

一個電話就能解決法律問題。今年以來，和田地區充分發揮公共法律服務中心、“互聯網+法律服務”、各便民服務窗口、工作站（點）咨詢服務功能，為各族群眾提供線上線下法律咨詢服務。

目前，和田地區、縣（市）兩級公共法律服務熱線24小時暢通，139名法律咨詢專家被錄入12348公共法律服務熱線平臺，優選20名執業律師輪流接聽12348熱線電話，為群眾提供全天候法律服務。

同時，和田地區還從全地區司法行政系統法律工作者中遴選法律顧問，全地區1831個村（社區）聘請1187名法律顧問，實現全覆蓋。

截至12月，和田地區通過12348法律服務熱線解答群眾法律咨詢31700余人次，群眾滿意率達98.7%以上；法律顧問累計提供法律咨詢2.8萬余人次、開展法治宣傳活動1.26萬余場次、調解矛盾糾紛1400余件。