新疆平安網訊  在阿克陶縣，遇到矛盾糾紛怎么辦？掃一掃二維碼便可申請調解。

近日，阿克陶縣阿克陶鎮諾庫其艾日克村阿某想追回艾某拖欠其的4400元錢，他掃了掃家門口張貼的阿克陶縣社會矛盾糾紛調處化解小程序二維碼，填寫訴求并上傳。

當天，諾庫其艾日克村矛盾糾紛調處中心人民調解員便對阿某和艾某開展調解，艾某當場向阿某支付了欠款。

讓群眾少跑腿，在家門口就能化解矛盾糾紛，這是阿克陶縣社會矛盾糾紛調處中心搭建矛盾糾紛化解智能管控平臺的初衷。

2022年8月，阿克陶縣探索建立線下“一站式”集成、線上多領域共治的社會矛盾糾紛調處中心。

線下集群眾接待、業務服務、統籌調度、矛盾化解、心理咨詢于一體，常駐6家單位，輪駐12家單位，設立接待、等候、調解、仲裁、就業、綜合6個功能區10個窗口。線上整合搭建矛盾糾紛化解智能管控平臺，規劃設計統一受理中心模塊，對線上線下受理的各類矛盾糾紛及困難訴求，準確區分類型、分類導入、智能流轉。

9月初，阿克陶縣巴仁鄉庫木村村民古某跟丈夫努某鬧起了矛盾，她想離婚，便在阿克陶縣社會矛盾糾紛調處化解小程序上填寫了訴求。

阿克陶縣網格化服務中心在智能管控平臺上受理登記，將古某的訴求分流至庫木村矛盾糾紛調處中心。

當天，接到庫木村矛盾糾紛調處中心人民調解員的電話后，古某表示，她跟努某結婚剛滿2年，努某的父母跟自己父母之間有誤會，努某不但不調和，還遷怒于自己。

人民調解員嘗試對古某和努某進行調解，可兩人態度堅決，表示這婚非離不可。

第一次調解失敗，問題經平臺反饋，上報至阿克陶縣社會矛盾糾紛調處中心，由輪值法官、阿克陶縣人民法院法官胡西旦木·艾比不拉再次展開調解。

理清了古某和努某的矛盾焦點，胡西旦木分別前往兩人的父母家，為兩家人解開誤會，再由雙方父母分別向古某和努某做工作，最終雙方各退一步，表示以后互相體諒，好好過日子。

為推進矛盾糾紛“一攬子”解決，阿克陶縣網格化服務中心將分散在各職能部門的群眾接訪中心、法律服務中心、訴前調解中心、信訪接待大廳、勞動監察大隊等力量進行建制整合，各職能部門按照“常駐+輪駐+隨駐”的方式，抽調人員團隊式、模塊式進駐中心，實現社會矛盾風險防范化解的功能集中、服務優化。

11月29日，阿克陶縣社會矛盾糾紛調處中心平臺收到蔣某的訴求，稱某工程負責人拖欠自己和工友的勞務費。

阿克陶縣網格化服務中心將訴求分流至阿克陶縣勞動保障監察大隊常駐阿克陶縣社會矛盾糾紛調處中心窗口，由阿克陶縣勞動保障監察大隊大隊長王川負責處理此事。

王川多方了解到，因工程方和施工單位之間在工程質量上存在爭議，導致工程款拖延，務工人員無法拿到勞務費。

王川向工程方和施工方負責人講明《保障農民工工資支付條例》相關規定，以及拖欠務工人員工資需要承擔的后果，雙方表示，將在約定時間內向蔣某等人支付勞務費。

12月8日，蔣某等農民工的勞務費通過新疆農民工工資支付監控預警平臺全部發放到位。

“阿克陶縣社會矛盾糾紛調處中心依托智能管控平臺，落實群眾訴求‘受理-研判-分流-調處-督辦-問效’全周期閉環運行流程，實行接訴即辦、定時催辦、超時督辦機制，確保矛盾糾紛和困難訴求件件有說法、事事有落實。” 阿克陶縣委常委、政法委書記張巖說，今年以來，阿克陶縣社會矛盾糾紛調處中心平臺共受理調處各類矛盾糾紛3397件，調解成功3366件，調解成功率99.09%。